O2太流氓了

verteilungen · 发表于 2009-9-16 16:57

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我签的是M不要手机的合同，每月10欧，HOme Zone打o2手机和德国座机免费+学生的150条SMS
前几天收到账单发现基本费用不对
跑到店里去问，结果发现合同更改了，变成了每个月20欧的L的合同
店员要我自己打电话去客服问，他们不能改
结果说是在8月15号他们有人给我打过电话，我同意更改的
问题是8月15号是周六，怎么可能会有这样的电话，
何况我自己根本不需要L的合同，我宿舍和大学时同一个Home Zone
客服要我书面的签名邮寄过去才能改回来，
妈的，他们改我的合同没有经过我同意就改了，我要改回来还要我的书面授权
结果又奔回店里，和里面的工作人员一通理论，
首先周六他们搜放假的，不可能有客服的人给我打电话
其次我根本没有接到这样的电话，叫他们自己去查录音，要是他们有客服录音的话
再说我账单上的记录清清楚楚，99%的电话是Homezone打的，压根没有必要改成20欧元包月的合同
O2店里的人也是那一套：要我写好邮寄过去，
我说要是你能保证写过去马上就可以取消的话
我现在就写，马上邮寄。但是前提是最少一周后必须取消
结果他自己也吱吱呜呜一通
我说，要我们付钱的事情马上就可以弄好，甚至在我当事人毫不知情的情况下更改我的合同
结果要取消还不能马上，我说这是抢，这是偷

最后那个店员屈服了
要了我的生日和地址，打电话过去改回来了
但是要24小时后才能改回来

不知道，大家碰到过这样的事情没有
要是碰到了，咱们有理千万别怕他们

soulone · 发表于 2009-9-16 17:27

嗯，就要争取他们才服输。
我有一次账单上莫名其妙多出80多欧的gprs数据费，可是我根本没用过。跑到Saturn里面的O2柜台询问，说是不是我不小心上网了。我说不小心也不能弄出80多欧这么多啊，于是帮我打了客服电话，客服里面也坚持说是我不小心上网了，让我以后小心，就要挂电话。
我当时就怒了，德语也不灵光，用英语跟她一顿理论，也不管她能否听懂，最后她服软了，说下个月账单出来之前会把这80多欧给我退回来。

northernstar · 发表于 2009-9-16 17:29

不用流氓公司很多年

UID123321 · 发表于 2009-9-16 17:34

O2明显是老流氓了
你骂他流氓是看不起他

shirleylily · 发表于 2009-9-16 18:27

不用流氓公司很多年
northernstar 发表于 2009-9-16 18:29

真像不用，可是周围朋友都是o2没办法

bombomman · 发表于 2009-9-16 19:03

天下乌鸦一样黑。。。

HeinrichDeutsch · 发表于 2009-9-16 19:19

o2比vodafon，t-mobile更加恶心。

Wilson0402 · 发表于 2009-9-16 19:38

请不要侮辱“流氓”这个称号！！

千影 · 发表于 2009-9-16 19:45

我也遇到过类似的情况，没经我同意，就个给我改合同了，我已经把o2kun了，再也不用了

gio · 发表于 2009-9-17 16:05

不用o2好多年。。。。其实其他公司也没好到哪去

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