请问保修期内修东西一般还要另外出钱吗
我家的冰箱坏了，在保修期内，跟他们约好上门修理时间了，但是他们突然来了一封信，里面写的Vorsorglich weisen wir Sie daraufhin, dass der Hersteller Ihres Geraetes dieunberechtigte Inanspruchnahme des Kundendienstes, wenn kein technischerDefekt vorliegt oder ein Bedienfehler festgestellt wird, ausdrueklich von den Garantiebedingungen ausgenommen hat.In diesem Fall berechnen wir einen Pauschalbetrag in Hohe von Euro 91,99.Bitte beachten Sie hierzu Ihre Bedienungsanleitung sowie Ihre Garantieunterlagen. 本帖最后由 crazymoon 于 2009-9-21 12:56 编辑那要看是质量问题
还是人为损坏原因了
die unberechtigte Inanspruchnahme des Kundendienstes
请注意这句话
而且这封只是提前告之你，如果是客户使用不当而造成的物品故障 而非技术故障 才会收费的
让你有个心理准备而已 谢谢月亮，哦，那冰箱偶没自己弄过什么呀，它自己不再制冷了呀，又不像电脑啥的容易人为弄坏的，{:5_355:} 对方提醒你，是有责任告之你万一属于人为操作不当而造成的故障，是需要收费的
不然回头才告诉你要收费，作为顾客不是很冤？ 楼主下次要买大品牌，全包的 楼主下次要买大品牌，全包的
xumeng 发表于 2009-9-21 13:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
海尔？{:5_329:} 对方提醒你，是有责任告之你万一属于人为操作不当而造成的故障，是需要收费的
不然回头才告诉你要收费，作为顾客不是很冤？
crazymoon 发表于 2009-9-21 13:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
恩，主要那冰箱偶买的打折才200多欧元，保修期内修一下还要100欧元觉得很不值得呢。。。 楼主下次要买大品牌，全包的
xumeng 发表于 2009-9-21 13:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
呃～～！
恩，主要那冰箱偶买的打折才200多欧元，保修期内修一下还要100欧元觉得很不值得呢。。。
我是big 发表于 2009-9-21 13:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
欢迎来到德国。。。 在这种事上如果不是人为操作失误，一定要保持强硬。
按理说这种耐用型家电，至少在质保期内不应该出现什么问题。
如果真被收费，应该可以直接和卖电器的Händler联系，或者直接给生产厂家写信或打电话Wiederspruch，有可能中间过程的来来往往会比较烦人。但百来欧元，不算是小数目，不能吃哑巴亏。抱着消费者永远有理的心态，保持强硬态度，向厂家或商家施压。(不过人家还给LZ来信说说明一下人为操作失误的后果，看来相对来说比较专业)
付上个人经验。仅供参考：
前一段时间刚买的一个厨房，洗碗机在一个月以后罢工停止操作。约了一个Techniker过来修理，说是人为操作失误，要收费，当时和他理论未果，直接找当时卖厨房的Küchenstudio. Küchenstudio与Techniker理论未果就和厂家联系，最后厂家出的修理费---因为那个Techniker坚持己见，我也毫不示弱，针锋相对，到最后的结果是Hersteller买单。现在洗碗机第二次罢工，Hersteller还是免费派Techniker上来检修（都不管什么人为操作失误那些废话），这次将尽量争取得到一个新的洗碗机。
不过说实话，不会再买这家的电器。除非使用了一圈其它品牌的电器也都没好到哪里去，才会给这个Hersteller再一次机会。