萍聚 › 现代家电 › 已解决

yingyuan 发表于 2009-10-2 22:11

已解决

本帖最后由 yingyuan 于 2012-1-17 00:51 编辑

ok

曼海姆馒头 发表于 2009-10-2 22:26

如果你申请的是16m的网的话因该是无线的猫，我去年签的时候是这样的。而且网站有注明。给他们发Reklamationen 吧。或者直接打电话比较快，说明情况。vodafone的网速在我这说实在一般，不如Arcor快，但是比较稳定，而且客服人员的态度还是不错。
第2个问题 没试过，就不知道了。不过最近Lidl 有特价的路由，10几块钱，买了接401也算是种替代方案吧，赫赫。

yingyuan 发表于 2009-10-3 00:02

2# 曼海姆馒头
Reklamationen
可以用英文发email么？我不会德语
网上好像有个，输入姓名，合同号码后，填写意见的东东

曼海姆馒头 发表于 2009-10-3 14:47

可以吧，你试试看

yingyuan 发表于 2009-10-6 16:26

本帖最后由 yingyuan 于 2009-10-7 10:24 编辑

4# 曼海姆馒头
谢谢楼上的！
昨天写个email投诉，今天收到了回复电话，Vodafone说免费送个新的（应该是602吧！）
第二个问题的答复是， 把602恢复到出厂状态，用新的激活码激活即可！

lucastenn 发表于 2009-10-6 23:58

打电话给免费客服，跟他多抱怨几通，接线员会按部就班地给你查询，最后总能查询到出错的原因，也就是为何给你寄了个旧路由的原因。最后，如果查出来是他们的错误，应该会先给你寄一个新路由，同时包含一张往回寄旧路由的免费邮寄单。因此最多自己往邮局跑一趟。
跟德国人，如果你的权益受到侵害，也不用对他们太客气！错了，他们就应该负责！
PS：营业厅的那帮鸟人屁用没有！让你签合同时说的比什么都好，让他们解决问题，几乎不可能。

Phondular 发表于 2009-10-8 07:26

宁可要个好猫也不要烂路由

frank_lee83 发表于 2009-10-10 20:12

我也重新签了vodafone的新网络，原来用的是Arcor Easy box 300 WLAN的无线路由，但是寄过来的新easy box是401的，我试了，Arcor的老无线路由根本没法用。各位大哥大姐，请问是什么原因啊？这几天一直给vodafone打电话，态度很好，办事效率真实不敢恭维！如果真的不信，我可以去随便买个无线路由用吗？

yingyuan 发表于 2009-10-11 10:30

8# frank_lee83


我的老modem是vodafone寄给我的，所以只要reset到出厂状态用新的激活码就可以用。
你让vodafone给你免费几个新的无线modem过来啊！
我写了2封一样的投诉email就搞定了！上周四就收到新的无线路由了！

ldstar2006 发表于 2009-10-11 10:39

我也重新签了vodafone的新网络，原来用的是Arcor Easy box 300 WLAN的无线路由，但是寄过来的新easy box是401的，我试了，Arcor的老无线路由根本没法用。各位大哥大姐，请问是什么原因啊？这几天一直给vodafone打电话 ...
frank_lee83 发表于 2009-10-10 21:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
vodafone给的401已经是modem加路由了。不过是个不带无线功能的路由。所以你要买的无线路由器必须当hub使才可以用。另外你的300好像是个modem加路由的东西吧。不能重复的呀。

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