不负责任的邮局工作人员
最近一直在等老公从国内寄来的一个航空包裹。大概等了20多天还没到，后来上网一查，才发现包裹又被退回了国内。原因是我没在DHL告知后的7天内去取包裹。现在问题的重点是，我根本没有收到领取包裹单的通知，也没说有收到任何电话通知，而且他来投寄的那天我一天都在家里。不但东西没接到，还要支付从德国寄回中国的邮资，估计这一项就得2000多人民币。这么不负责任的DHL真是让人气愤。虽然已经写信投诉了，但我看来也无济于事。有谁能有更好的建议或是解决方法，真的很想诉诸法律。虽然这件事并不是有多严重，可是他们的这种行为真的很让人生气，如此不付责任的投送人员真是应该受到惩罚。大家帮忙出个主意吧！谢了！ 又是DHL……邮寄稍微做点调查工作都不会选它……请节哀 又是DHL……邮寄稍微做点调查工作都不会选它……请节哀每周虎 发表于 2009-11-15 23:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
借此问一下，现在寄包裹回国选哪个公司比较好 本帖最后由 小瞳 于 2009-11-16 11:33 编辑
1# luiseli
有过类似经验。没有任何通知，把国内寄来的包裹退回去了，说是查无此人。国内还要补交800多人民币的退回运费。
和dhl扯皮很久（写了好几封信）提供了anmeldung，家门口邮箱照片，退回包裹的照片(证明地址收件人都写正确的)，和最重要的dhl退回的理由照片，最后答应退回我开始的运费和退回的运费，120多鸥。律师建议我接受此条件。后来DHL又出尔反尔，说是承运方是中国邮政，不赔钱。
再次申诉，后来DHL工作人员给我电话，说是他的职责可以赔100欧。超过100欧，必须要他的上司同意，一般来说，他上司都是拒绝的,问我怎么办。最后我只好接受100欧赔偿。
不过我娘在国内也写了封申诉信，反正国内邮局最后也挺好的，没让我妈补交费用领回了包裹。
希望可以给楼主提供参考。 晕，刚用DHL往国内寄了20公斤物品........ 一般用UPS或者FedEx,那个DHL和国内的EMS都一水平,能气死人. 我觉得这个真的和管辖区送包裹的人有关
我所有的包裹都是DHL EXPRESS。。。。从来从来没有发生过这样的情况
每次那个伯伯都会送上门的。。。 4# 小瞳
多谢你把经验告诉我。我的情况和你有些不同，因为是在我所谓的“收到包裹回单的情况下”没有在规定的时间去取包裹。可我并没有拿到要我去取包裹的通知或是电话。今天又去了趟邮局，说是我没法证明自己没收到包裹单，或是邮局工作人员没给我投递包裹单，让我认倒霉了事。这是原话。气死我也！ 我觉得这个真的和管辖区送包裹的人有关
我所有的包裹都是DHL EXPRESS。。。。从来从来没有发生过这样的情况
每次那个伯伯都会送上门的。。。
绿皮车嘟嘟嘟 发表于 2009-11-16 17:54 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是啊！我来德国8年了，包裹接了无数次，也是头一次碰这种倒霉事。因为之前刚刚搬了家。真是让人生气和郁闷！倒霉到家了！唉…… 4# 小瞳
多谢你把经验告诉我。我的情况和你有些不同，因为是在我所谓的“收到包裹回单的情况下”没有在规定的时间去取包裹。可我并没有拿到要我去取包裹的通知或是电话。今天又去了趟邮局，说是我没法证明自己 ...
luiseli 发表于 2009-11-16 18:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那些试试看写信申诉吧，你并没有拿到任何通知，为什么就退回去了？通知也要有证明吧！ 写了申诉信，一个星期后也就是今天收到了DHL的回信。说是建议我老公和中国邮局联系，然后申诉。就说此次退还包裹不合理。说是这样就可以免费再寄一次包裹。也不知道真的假的，总觉得他们只是敷衍了事，这算什么理由啊，还有个问题就是中国邮局不会接受这样的理由吧。真是郁闷！为了这件事弄得心情很不好。到现在还不知道我的包裹什么时候会回到家人手里。还有到底要不要相信邮局的话。 本帖最后由 luiseli 于 2009-11-23 21:16 编辑
我打算一直斗争到底。和一个学法律的德国同学谈过了，他说大部分德国大公司都会采取推卸责任的方法来敷衍了事。因为大多数人都不会为了这些小事而采取法律上的行为。可这次只要情况容许，我一定要个说法。突然想起张艺谋的电影了-秋菊打官司. 能做秋菊也好。{:2_231:} 明天再寄一封投诉信，然后去找大学的免费律师看看。
那些试试看写信申诉吧，你并没有拿到任何通知，为什么就退回去了？通知也要有证明吧！
小瞳 发表于 2009-11-17 10:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我得到回复了，竟然让我和中国邮局联系然后进行投诉。把责任推给了中国，简直是不可思议。根本就没看我投诉的原因和要求。这些人急需职业再培训，或是智商测试。我要继续投诉！ 13# luiseli
哈哈，和我当时一样。说承运方是中国邮政，应该找中国邮政。
我当时写的是，中国邮政已经完成了他们的工作，dh.这个包裹已经从中国寄到了德国，交到了你们的国有争得手上。是你们德国邮政的工作失误，在不通知道我本人的情况下，把这个包裹送回了中国。。。。
反正这种事情就是要死磕。。。我当时也是信件往来好几回呢！！ 呵呵，让我想起去年我妈给我寄包裹了。我想吃咸鱼，老娘趁着天冷买了10来斤咸鱼寄给我，考虑到是吃的，就用dhl寄，我左等不到又等不到，去邮局问了无数次，邮局所有人都跟我混个脸熟，却还是没能知道包裹的下落，当时邮局的人也是要我跟中国的邮局交涉，说没他们的事儿，可我在网上明明查到包裹到了德国，气死也没用，人家就是一副事不关己的姿态。后来索性我也不管了。过了年大概快4月份的时候吧，我妈突然说包裹给退回去了，邮局的人要我妈去取，还要补交从德国回中国的邮费，我跟我妈说，都好几个月了，估计咸鱼早就臭了，不要就不要了。后来我妈找了个熟人，从邮局把附在包裹上的单子要了回来，都是德文的，说让我看看为什么退回来了，我回去一看，上面也是在7天内无人认领那栏打的叉，最可气的是，还附了一句手写的德语，说包裹里散发一种疑似死尸的味道，必须退回中国。真是又好气又好笑，活该邮局的人被熏，让他们不给我家信筒里投纸条，哈哈。 我的包裹也被退回去了！哭啊！可是中国邮政的联系方法是什么啊？我在那个183的什么网站找不到阿，怎么也打不开。什么破网站！ 还有阿？有谁知道怎么在dhl的网站上跟踪吗？输入什么单号啊？
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