我在德国维修国内购买的水货联想笔记本的经历
本帖最后由 yunyun_1206 于 2009-12-21 15:52 编辑事情是这样的:
我在11月底使用联想笔记本的过程中发现电脑屏幕出现了竖条纹,之后我根据版上朋友的建议, 外接独立显示器检测是笔记本本身的问题还是显卡驱程的问题, 后来发现,外接独立显示器时屏幕显示是正常的, 所以这个应该是笔记本本身出了问题.
因为我的电脑是当时在国内买的新加坡的水货, 虽然买了才半年, 但是还是担心联想不能保修, 所以在联想德国网站上写了网上信件, 很快就收到他们的负责人的回信,说让我直接打电话联系技术人员: +49 1805 004618 (话说这个电话还是最好不要用手机来拨, 拨起来至少要3-4角一分钟)
通过电话和技术人员联系上以后,他要求我报产品的ID等信息, 并帮我查了一下保修期, 说到2010年还是2011年的,可以进行保修. 之后让我上一个网站http://www-930.ibm.com/support/esc/home.jsp 进行注册, 就根据我提供的信息, 分配了一个Case No.(08-12-2009), 就让我把笔记本10天内打包寄到他们的维修中心去, 然后然后我就这么做了, 到上星期五的时候(18-12-2009), 我就收到了他们回寄的笔记本了, 内附说明:说是换了一个LCD屏.
到目前为止,还没有和我说费用的东西, 不知道需不需要收, 要收多少. 哦，如果还在保修期内，应该是免费的，不然会在回邮时就附带账单的.
还是在德国，如果在国内，估计就没有这么好了. 在保修期内应该是免费的，涉及到费用，一般客服是先通知你，得到你的同意才会进一步维修。所以没通知你，原则上就不涉及费用了。
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