请教，关于14天之内退货
本帖最后由 tthxq 于 2010-1-8 08:09 编辑在网上买了一辆童车，刚推了两天，就出现了故障。不能直着往前走，只能原地打转，质量也太不好了。想去退掉它， 联系了网站，收到回信说，因为已经用过，所以不能退，虽然在14天之内。只能修， 而且需要3到4周的时间。想请教一下大家，是有这样的规定吗，用过了，就不能退。真是郁闷。先谢过大家了。
下面是网站给我的回复
Thank you for your Email. Please accept our apologies but the 14 days return policy only applies to new, unused items.
网站已经明确告诉我不能退只能修。我给他寄车子回去的同时，还要给他写信吗，怎么说呢 德国法律规定网上买的东西14 天内可以退货。 非常感谢楼上的回复。可是网站确实是这样给我回复的呀。我该怎么办呀 德国法律规定网上买的东西14 天内可以退货。
libach 发表于 2010-1-7 17:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个应该是适用于没有用过情况下的无条件退货吧 难道说我只能等它修好了{:5_389:}
4# AWassermelone 没用过怎么知道不好或者坏了。一般这种情况根本不用事先通知对方直接把东西寄回去就行了。但是一定要弄干净而且和寄来的包装一样的包装好。如果确实坏了而对方不退钱，直接看黄页找本市的Verbraucherzentrale 非常感谢ls的热心回复，明天我就去邮局退掉它 从法律上讲，你在14天之内都可以widerrufen.没有什么弄坏了就不能widerrufen之说。
但是你在widerrufen后，必须把童车原样的还回去。如果本来车是好的，被你弄坏了。即使你widerrufen了，对方也不用全额退款。如果是因为车本身的质量问题那当然就不一样了。
所以你如果想退货，就一定要说明车不是被你弄坏的，最好能证明市质量问题。
总之，你是可以widerrufen的。对方是不是全额退你钱就要看车是为什么坏的了。 非常感谢楼上的热心回复。 可是我应该怎么证明是质量问题呢。车子不是寄过来旧坏了，是我推着推着就坏了。 8# GerlachPartner 9# tthxq
这要看具体情况了，比如车轮子突然掉了或者什么地方竟然断了，那多半是质量问题。如果有明显的碰撞痕迹，那对方就可以说是你弄坏的。如果要保证能证明，可以找一个Privatgutachten.
你可以先把东西退回去，写信说是质量问题。看看对方反应。如果他非说是你弄坏的，再找Privatgutachten 你已经使用了。想退不是没有办法.在你可以提供产品有缺陷的有力证据.而非你自己人为造成的破坏.就可以退
你要是提供不了别人不会提供你退的机会......只会帮你维修。。。当然他们要是修不好 那么你就可以退了 非常感谢你的热心回复。 是车子一边的减震突然坏了。 车子刚用了两天。外观看起来象新的一样。没有任何碰撞痕迹。
10# GerlachPartner 非常感谢你的热心回复。 11# chen5018399 非常感谢你的热心回复。好吧，如果他们给退的话，只能等着他们修了。
12# xixihaha 童车前轮一般有个卡扣,卡住了只能直行,不卡住就是转圈,要不你先确认一下会不会是这个原因?
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