malu-wilz 发表于 2010-4-10 00:14

信用卡上被扣的钱能要回来吗？－－请求帮助

去年10月在车行租了车，还车的时候有Schaden，车行自己在我的信用卡上扣了钱（800多欧）。由于对修车款项有异议，拜访了律师，在律师的建议下，到银行出示了律师信，要求银行把款项先转回我帐号。银行业务员开始说没问题，后来在快到6个星期的时候说我签字的要求转回扣款的单子找不到了，要我重新签字（还是我打电话过去问情况的时候说的）。重新签字后交给银行，然后每星期打电话询问情况，那个人一直说在处理中，说正常情况要6个星期才能处理好，6个星期后又说要2到3个月的时间才能追回款项。我于是每个月打电话询问钱转回来了没有，银行方面一直说在处理中。直到今年3月中，前前后后已经5个月过去了，我又打电话给银行，开始打不通那个业务员的电话了，一直是没人接电话或者自动答录机说是在和顾客谈话。于是写信给那个人，那个人第二天就回了封信说钱要不回来了，也没说原因。（在这封回邮之前这个人一直和我说没问题，钱会转回来的）

于是又写信问为什么从开始一直说没问题，最后在5个月的等待后，回一封邮件突然说不行。这封邮件就没有得到答复了。

投诉到他们的一个叫Kundenzufriedenheit的部门，貌似是专门解决客人不满意的部门。从头到尾说明了一下问题，接受我投诉的那个男的说要向那个业务员了解情况，还说了句，钱可能还可以要回来的。第二天接到他的电话，说经过了解情况，我的钱不能要回来，说信用卡是Garantie Zahlung，除了欺诈行为都不能把钱要回来。说我的情况不属于欺诈行为。我说那当时那个业务员为什么一直说没问题呢。那个男的说她可能没有了解情况，我就告诉他我当时向业务员清清楚楚的讲明了为什么要把钱要回来，还出示了律师信的，她不可能 不了解情况的。那个男的就说，我为她这么说道歉，但是钱还是要不回来。说我就算打电话给他们Boss也是会这么说的。

由于要把前因后果说清楚，写的有点长有点乱，每次提起都比较气愤。

现在我的疑问是，我怀疑由于那个业务员把我第一张签字了的要求要回款项的单子弄丢了，而导致第二张单子没有在规定的时间里（一般是6个星期）申请把钱要回来，从而导致了我的钱要不回来。

想请教各位大大，我该怎么办，怎样才能要回我的钱啊，800多欧呢，还另外付了100多的律师费呢。。。{:4_300:}{:4_300:}{:4_300:}

icbm 发表于 2010-4-10 00:41

问题不在银行而是在租车公司，如果你能通过律师证明那个schäden不是由你赔偿，自然会追回欠款。

majia001 发表于 2010-4-10 03:26

偶也觉得银行只是你的金融媒介，他们没义务帮你追钱，你应该直接找租车公司要！信用卡，只有在其有相应条款的时候，银行才有责任帮你追钱，而这种信用卡，通常也是很牛的那种了。。。。。

Markus11 发表于 2010-4-10 10:34

任罚吧，谁让你把人家车弄坏了呢。人家租车合同里可能有相关赔偿条款的，你没有注意而已。

heidelbergvwl 发表于 2010-4-10 11:10

我觉得楼主有道理啊，既然和车行有异议，当时就要解释清楚才能扣钱啊，也不是说车行就一定有道理啊，为什么楼上的认定一定是楼主的责任呢？{:5_371:}

malu-wilz 发表于 2010-4-10 20:41

我就是要先把钱要回来，然后让律师和车行理论，可是银行不把我的钱弄回来，人家车行钱在口袋里根本就不理我的，律师一早已经发信给车行了，车行理都不理的。

malu-wilz 发表于 2010-4-10 20:45

任罚吧，谁让你把人家车弄坏了呢。人家租车合同里可能有相关赔偿条款的，你没有注意而已。
Markus11 发表于 2010-4-10 11:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


我不是说我不赔钱，其实这个事情以前也发过帖子，车窗上有个0，1mm的Steinschlag，车行要我赔800多欧。这个Steinschlag根本要特定的角度才能看到，而且也不知道是不是我弄的，想一想，0，1mm是什么概念啊，我没有写错哦，是0，1mm直径的Steinschlag，车行也没有修车，给了我一份账单，说要换整个挡风玻璃。我找了律师处理此事，准备等律师和他们交手后该是多少就赔多少的。

malu-wilz 发表于 2010-4-10 20:48

偶也觉得银行只是你的金融媒介，他们没义务帮你追钱，你应该直接找租车公司要！信用卡，只有在其有相应条款 ...
majia001 发表于 2010-4-10 04:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

问题是我以前从别的信用卡上追过钱回来，很快就办好了。这次从一开始就说没问题，钱能要回来的，让我放心。如果说一开始就告诉我说钱不能要回来，那么我会通过我的律师通过别的途径处理的，而不是在5个月的等待后一句不行就把我打发了，现在我要律师采取什么措施也都已经晚了。

pidi 发表于 2010-4-11 11:17

以我个人的理解。
信用卡追回是需要证明missbrauch
否则只是因为买卖纠纷，就要把钱追回，哪信用卡确实失去了信用的意义。
我估计以前你能追回是因为MISS BRAUCH
这事只能和租车公司商讨了。车玻璃一点点裂缝，会成大裂缝，TUEV都过不了。
这可和车门一点缝不同。
纯粹个人理解，不负任何法律责任。

maxwellst 发表于 2010-4-15 22:52

楼主先看你有证明 那张第一张签字了的要求要回款项的单子是在6个星期之内提交给银行的么？（也不一定是6个星期 这个不同的银行不一样） 比如复印件 或者邮件之类的
然后看你是不是真的有权利要回那笔钱 这个和业务员和你保证了什么没有关系

我也有类似经历 是关于旅馆的 当时填表的时候银行工作人员说不算是missbrauch 但最后也把从信用卡扣掉的钱追回来了 具体经过看我另一个帖子吧 就不再写一遍了
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=1130306&extra=page%3D1
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