mossback 发表于 2010-4-26 16:11

请问保修服务从国内转过来需要多久阿?现在我的latitude坏了，而这里的维修处说要把service tag转到德国，这都2周了还没有消息，着急啊！dell服务太差了！

dell的质量是不怎么滴不过售后还是挺好的啊是不是lz没找对门路啊我的修了两次一次国内一次德国都 ...
diandianzjy 发表于 2010-4-19 09:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

diandianzjy 发表于 2010-4-27 12:46

我也是latitude系列的 当时买的时候是三年保修
service tag就是本本背面有一条白条写着服务编号的那个数字
登陆它家的网站找到Online-Chat mit dem technischen Support von Dell
然后输入这个服务编号 我的是7位

diandianzjy 发表于 2010-4-27 12:48

刚才试了一下跟我当时的不大一样了我当时是可以选择online chat的 但是现在好像要写email了你可以给他写email试一下dell应该是全球联保应该是不用转的不知道你这个是怎么回事

zidragon 发表于 2010-4-27 19:48

办公室里全是Dell,质量不说了，服务还是不错的。
你打电话给客服的时候，把问题说严重点，直接说你要换。让他们邮递给你Post的邮递单，免费给邮递过去。

mossback 发表于 2010-4-27 20:19

之前给他们打电话了，说必须要把握保修服务转到欧洲。我也尝试给他们写email了，但是不允许我写的，因为我的服务不在EMA区。咨询国内dell，说这个服务转移过程要2周以上。真不知道要等到什么时候了。真是后悔！

kelly171 发表于 2010-4-28 10:57

我觉得dell不错，，很结实
我的第一个笔记本就是dell的

有7，8年了吧。。。貌似现在勉强还能用的。。。。从来没修过哦

zhengyijun 发表于 2010-4-30 05:29

个别问题吧 呵呵 我也觉得DELL 不错 DELL做的就是售后 他们售后差了这个牌子也没用了。。。
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