athena042131 发表于 2010-7-2 18:47

上来吐吐苦水 IBM售后实在是太垃圾了

说真的 没想到IBM售后居然怎么恶心 以后再也不买他家的东西了
事情是这样的 我的T61保修期到6月24号因为主板上负责电池的那块功能失灵 导致电池冲不上电 只能用电源
所以决定在最后的保修期里送去修一下我们的DHL保险号查得本是14号寄到的
但是一直到24号竟然没有任何动静 发了N多信去询问均不回直到25号一大早收到自动回复的账单 让我们交80多欧才能修
靠 这简直就是直接拖到保修期结束么！ 太明显了

更郁闷的是 80欧就是给换个键盘 可是坏的是主板 换键盘有什么用丫！
但是也无力跟IBM纠缠 我们就在本周二填写了回复说明传真回去 表示不修了要求自费寄回
可奇怪的是一直没有传真回复 我们又发了N多留言和E-mail 询问是否收到传真 还是没人理
心里真是非常恼火到底是怎么处理的好歹给个信呀 为什么送修的信回的这么快！

不知道大家有没有遇到过他们不会把我的本按报废处理了吧

athena042131 发表于 2010-7-2 18:56

IBM有没有投诉部门？

nightblue 发表于 2010-7-2 18:56

打电话
应该比留言,EMail管用吧

nightblue 发表于 2010-7-2 18:59

另外
偶买了个Lenovo的笔记本，一年保修期，结果一年零1个月的时候显示屏坏掉了

推荐买Acer吧，好歹3年保修

伸个懒腰 发表于 2010-7-2 19:04

这个。。。
楼主是寄给斯图的总部的么
我自己也是t61，今年年初显卡坏了
其实送修不一定要邮寄到总部的
可以在网上查他们的partner，然后就近送到一个合作方
他们检查后给我开了维修单让我等电话
结果不到一周就修好了
电话让我去取
效率还是很高的

伸个懒腰 发表于 2010-7-2 19:08

对了 顺便说下
我一开始也是一直用电话跟斯图的维修部门联系的
01805的电话 不过还好不用等太久
接线员还是挺专业的
就是他建议我就近找合作方的
因为这样更快 而且自己送修总比邮寄更安全

athena042131 发表于 2010-7-2 19:19

回复 6# 伸个懒腰

不是总部 可能就是Partner 我们上次就送的那里电话不是没打过 碰到的哪位印度大叔 那个德语说的跟英语似的 英语说得跟...似的 总而言之 就是不知所云 鉴于沟通实在太困难 我们跟他说好一直用邮件联系的 哎

athena042131 发表于 2010-7-2 19:20

还有个问题就是 传真过去没有回复 是收到了还是没收到丫我这里显示是成功的

athena042131 发表于 2010-7-2 19:21

回复 4# nightblue


哎 你说这大期末的 多耽误事啊 还好家里有台式备用

该用户名不存在 发表于 2010-7-2 20:11

我以前的那个IBM机很好用，就是四五年后风扇老化，还是我自己找熟人换的。

售后服务，我感觉IBM是外包的，所以地域差异很大。

LZ不如自己买配件自己替换？

athena042131 发表于 2010-7-2 20:29

回复 10# 该用户名不存在


问题是不知我的本是啥状况 这不才着急么 哎

irvine 发表于 2010-7-2 21:13

哦，2010年了，还有卖电脑的IBM？

pattonoriental 发表于 2010-7-2 22:07

另外
偶买了个Lenovo的笔记本，一年保修期，结果一年零1个月的时候显示屏坏掉了

推荐买Acer吧，好歹3年 ...
nightblue 发表于 2010-7-2 17:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


   有3年保修的LENOVO好吧，只是1年保修的比3年的便宜点。

pattonoriental 发表于 2010-7-2 22:10

电池冲不上电，可能是电池不行了吧。
电池可都是只有1年保修的

sz007 发表于 2010-7-2 22:36

哦，2010年了，还有卖电脑的IBM？
irvine 发表于 2010-7-2 21:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    2007还有，不过不是IBM生产，是Lenovo。

sz007 发表于 2010-7-2 22:38

电池冲不上电，可能是电池不行了吧。
电池可都是只有1年保修的
pattonoriental 发表于 2010-7-2 22:10 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


      我看也是，电池好像只有半年的保修。

athena042131 发表于 2010-7-2 23:30

回复 16# sz007


买了新的电池试了 也是不成 只能放电 不能充电

Schapga 发表于 2010-7-3 09:41

早被联想收购了。

ZCH2001 发表于 2010-7-3 21:06

asus,acer的保修期都比较长
页: [1]
查看完整版本: 上来吐吐苦水 IBM售后实在是太垃圾了