上来吐吐苦水 IBM售后实在是太恶心了
说真的 没想到IBM售后居然怎么恶心 以后再也不买他家的东西了事情是这样的 我的T61保修期到6月24号因为主板上负责电池的那块功能失灵 导致电池冲不上电 只能用电源
所以决定在最后的保修期里送去修一下我们的DHL保险号查得本是14号寄到的
但是一直到24号竟然没有任何动静 发了N多信去询问均不回直到25号一大早收到自动回复的账单 让我们交80多欧才能修
这简直就是直接拖到保修期结束么！ 太明显了
更郁闷的是 80欧就是给换个键盘 可是坏的是主板 换键盘有什么用丫！
但是也无力跟IBM纠缠 我们就在本周二填写了回复说明传真回去 表示不修了要求自费寄回
可奇怪的是一直没有传真回复 我们又发了N多留言和E-mail 询问是否收到传真 还是没人理
心里真是非常恼火到底是怎么处理的好歹给个信呀 为什么送修的信回的这么快！
不知道大家有没有遇到过他们不会把我的本按报废处理了吧 没有遇到lz的情况，偶经历的联想售后都非常满意 没有遇到lz的情况，偶经历的联想售后都非常满意
留声机 发表于 2010-7-2 18:50 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
请问在哪个点服务还不错呢？ 我去年圣诞节时送修了一次 确实非常快 很满意 谁知道快到保修期的就变成这样 这的是非常失望 而且很恼火 经历过联想的
很不错，态度好也迅速 回复 1# athena042131
你把你邮寄时候的存根那些东西发传真给Lenovo的客户部门，书面把事情写清楚，他们会处理的。还有就是楼主邮寄过去之前有没有跟他们的客服联系过，并且得到他们的一个服务号码？如果没有那个号码就直接邮寄过去的话得打电话再争取一下了。 本帖最后由 momo_zhang 于 2010-7-2 19:15 编辑
楼主为什么非要拖到最后几天才去维修呀？？
自己经历的联想售后服务也是蛮不错的。。除了接电话的印度人以外。。。
经验就是，打客服电话一定不能急，慢慢叙述，就算自己再有理，也要不紧不慢，尊重对方，才能给自己带来最大的利益。。
另外，有了维修号，就能确定自己的电脑在维修期内损坏，还怕什么？？
楼主的流程是不是走错了？？ 回复 6# wxwx2010
有维修号的 下周1再打电话吧 哎 之前电话联系 是个印度大叔 说话真是听不懂 我们说好用邮件联系的 回复 7# momo_zhang
不是拖到最后 是正好坏了 上次送修5天就回来了我想着也不是什么大毛病 哎 就是太相信IBM了 没想到天下的乌鸦一般黑 联想吧。。。联想现在质量和售后都很成问题
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