试试Ikea的客服, 看他们怎么说。
本帖最后由 b2broom 于 2010-7-23 10:28 编辑
你之前应该收到了ikea的书面讨债信的,信上一般写:什么时候你要付多少,如果不付,怎么怎么. 在收到这个信后大概一个月如果还不付钱才会把你的case放到讨债公司的. 如果到了讨债公司,那100%是要付了,而且联系ikea已经没用了,而且是要直接付给讨债公司的, 大多数人没这个本事对付讨债公司了.
是跟Ikea合作的那个讨债公司调查的，他们有这个权利么？
lucyxi 发表于 2010-7-22 22:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
就是因为IKEA没权利要银行提供用户信息，所以才通过讨债公司追查的
试试Ikea的客服, 看他们怎么说。
Xgdwyb 发表于 2010-7-23 10:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢这位同学，昨天老公去Ikea客服问过了，被他们三下两下给推到讨债公司那边了（我老公超级好说话），叫我老公直接跟那边联系。我今天要是有空的话再去仔细问问。
你之前应该收到了ikea的书面讨债信的,信上一般写:什么时候你要付多少,如果不付,怎么怎么. 在收到这个信后大 ...
b2broom 发表于 2010-7-23 10:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也是这么觉得的，可是就是没有收到过这个东东啊~！昨天Ikea的客服也没跟我老公提到寄过书面通知之类的。要是交点儿滞纳金或者利息啥的我们可以接受的，问题是一下子要交差不多5倍的钱啊，而且事先根本没通知过{:5_334:}
我也是这么觉得的，可是就是没有收到过这个东东啊~！昨天Ikea的客服也没跟我老公提到寄过书面通知之类的 ...
lucyxi 发表于 2010-7-23 12:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你4月份买的东西, 现在才放到讨债公司,中间有3个月时间, 我想idea应该有给你发信的,有可能你没注意丢了,也有可能不良邻居帮你丢了(这是有可能的.) 既然被转到讨债公司, 交钱吧.
你4月份买的东西, 现在才放到讨债公司,中间有3个月时间, 我想idea应该有给你发信的,有可能你没注意丢了,也 ...
b2broom 发表于 2010-7-23 12:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Ikea确实没给发过信，昨天他们的客服也说他们应该没有主动给客户发信。刚刚问了德国同事，他们说Ikea是有可能没有通知客户就直接找讨债公司了，他们也觉得Ikea这样太kundenunfreundlich了，建议我继续跟Ikea交涉。
Ikea确实没给发过信，昨天他们的客服也说他们应该没有主动给客户发信。刚刚问了德国同事，他们说Ikea是 ...
lucyxi 发表于 2010-7-23 13:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
去查法律, 我知道的是一定要发信先的, 如果有法律规定要先发信,你要找律师, 但是花的钱远远超过付讨债公司的, 而且搞个2年都有可能. 别想太多了,交钱吧.
去查法律, 我知道的是一定要发信先的, 如果有法律规定要先发信,你要找律师, 但是花的钱远远超过付讨债公司 ...
b2broom 发表于 2010-7-23 13:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
真的么？我就是不知道是不是有这个规定啊，要是这样的话，我可以找Ikea理论下的，如果他们拿不出东东证明确实给我们发过信，通知过我们，那我可以跟他们据理力争，说不定能少交些钱啊~！
你知道在哪里能查到这个规定么？
说到底还是LZ疏忽了..
问题是, IKEA怎么知道你住哪往哪发信呢..如果说是从银行得到的地址, 那你的银行账户在当时不是已经没了么?
说到底还是LZ疏忽了..
问题是, IKEA怎么知道你住哪往哪发信呢..如果说是从银行得到的地址, 那你的银行账户 ...
Darkpriest 发表于 2010-7-23 14:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
说的是啊，可是他们现在不是找到我们的地址了么？
回复 30# lucyxi
你的银行以前都给你寄对账单嘛？如果有，那么最后一次也要寄的；如果没有就只可能给你寄张最后清单，上面只有一个账面的最终的数目。
回复 37# lucyxi
其实没啥用了。现在的公司遇到欠钱的情况，通常是直接把债权卖给讨债公司，卖了以后就跟他们没关系了。讨债公司买了债权去，就成了债主了，就直接要求还钱给他们。
我的情况和楼主差不多，就是换了银行忘了IKEA这茬。
后来在他家买了10欧元的东西，鬼使神差没现钱用他的卡划账。
再后来就收到IKANO BANK 60欧元的罚单（还不是讨债公司！而是IKEA自己办的银行）。
我当然马上写信申诉，怎么不能事先联系一下直接就罚款呢？
可人家回信说：您仔细读了购物卡细则了吗？上面就写着您有义务通知银行变动。因此很遗憾不能帮您。
不能帮就不帮吧，吃一堑长一智，50块钱买个教训，从今之后再不要乱七八糟的这些Card了。
IdiotenKaufenEinfachAlles，您也拜拜了，除了你家的热狗和早餐，其他还真的不非要不可。。。
我朋友也是lz这个情况，撤底回国前去karstadt买东西，之后银行就kun了，几个月后她已经在中国了，但人家照样找到她了。我帮她付了70几欧的罚款。
我朋友也是lz这个情况，撤底回国前去karstadt买东西，之后银行就kun了，几个月后她已经在中国了，但人家照样 ...
sahari 发表于 2010-7-24 01:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
哇,回国以后都被找到了? 我听说有些学生恶意签手机合同,他们怎么没有被找到呢?
回复 1# lucyxi
1。 马上将应付的货款转账清偿
2。 马上给讨债者将转账凭证复印件寄去，并附信说明拒绝付超出货款的理由
回复lucyxi
1。 马上将应付的货款转账清偿
2。 马上给讨债者将转账凭证复印件寄去，并附信说明拒绝付超出货款的理由
carin 发表于 2010-7-24 16:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
麻烦这位大神明示：
理由是什么？
麻烦这位大神明示：
理由是什么？
irvine 发表于 2010-7-24 20:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
ikea没收到钱,就是你卡的问题了,这个不能成为你的理由吧, 即使你说他没发信给你, 他们客服也明确表示他们不会主动给客户发信. 而且滞纳金也是要交的. 你现在拖了几天了, 看清楚最后期限呀. 别搞得真的上法庭呀. 几十块钱交了就算了.
说的是啊，可是他们现在不是找到我们的地址了么？
lucyxi 发表于 2010-7-23 15:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
LZ，这事放在谁哪里都会挺郁闷的。如果有时间精力就跟他们交涉，如果没有的话就交钱吧。以后注意点就是了，德国不讲理的地方多了去了。
回复lucyxi
你的银行以前都给你寄对账单嘛？如果有，那么最后一次也要寄的；如果没有就只可能给你寄张最 ...
jochenkan 发表于 2010-7-23 19:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢这位童鞋！旧的银行没有给我们寄过对账单的说，我们以前都是online自己看——这样就不用付邮费给银行了。
我的情况和楼主差不多，就是换了银行忘了IKEA这茬。
后来在他家买了10欧元的东西，鬼使神差没现钱用他的卡 ...
我爱热钱 发表于 2010-7-24 00:44 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢热线童鞋的帮助～！也同情一下嫩。
我周五晚上下班去了一趟IKEA，找了Kundenserviec的Chef，他人很nett，说等周一看看财务那边有没有可能把罚款取消（因为当时财务部门已经下班了，周末财务不工作）。
等有了结果我再来汇报～！
回复lucyxi
1。 马上将应付的货款转账清偿
2。 马上给讨债者将转账凭证复印件寄去，并附信说明拒绝付 ...
carin 发表于 2010-7-24 16:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢帮助～！{:5_335:}
我朋友也是lz这个情况，撤底回国前去karstadt买东西，之后银行就kun了，几个月后她已经在中国了，但人家照样 ...
sahari 发表于 2010-7-24 01:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢帮助～！{:5_335:}
LZ，这事放在谁哪里都会挺郁闷的。如果有时间精力就跟他们交涉，如果没有的话就交钱吧。以后注意点就 ...
sarah2007 发表于 2010-7-24 23:12 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
嗯，是挺郁闷的，谢谢理解～{:5_335:}
麻烦这位大神明示：
理由是什么？
irvine 发表于 2010-7-24 20:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
合同纠纷依法可以双方协商解决，所以楼主应立即付清货款，然后和对方协商解决罚款问题。
向对方说明自己没有赖账的恶意，也没有拖欠的故意，只是银行转换出现的问题，请求对方谅解免除罚款。
一般来说4月份的20几欧的货款拖欠到7月份，就要求3倍付70多欧过份了。如果楼主从来没有收到过催款通知，一下子罚这么多无法可依。估计对方收到货款之后，对楼主的解释能够理解就OK。如果不依不饶要满足罚几倍款的目的，那就起诉法院判决，估计他们不至于起诉。即使起诉，估计法院不会支持。
谢谢这位童鞋！旧的银行没有给我们寄过对账单的说，我们以前都是online自己看——这样就不用付邮费给银 ...
lucyxi 发表于 2010-7-25 08:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
IKEA找不到你的地址所以找了讨债公司啊, 所以现在他们找到你的地址了
就算是IKEA有责任给你寄信, 他也可以说是因为你私自变更信息不通知他, 导致他没办法及时提醒你, 这责任说到头还是会赖到你头上
至于你说银行, 既然你没有选择让他们给你寄账单明细这个服务, 那账单就是靠你自己去查, 你也没理由说他一定要在你kun的时候免费为你提供这个服务吧
本帖最后由 lucyxi 于 2010-7-26 11:07 编辑
合同纠纷依法可以双方协商解决，所以楼主应立即付清货款，然后和对方协商解决罚款问题。
向对方说明 ...
carin 发表于 2010-7-25 21:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
非常感谢carin童鞋的帮助~！{:5_335:}
你的意见很有用的说。我上周五晚上去IKEA咨询的时候，Kundenservice的工作人员也很同情我的遭遇，然后让我直接跟他的Chef问问有啥办法，那个接待我的Chef跟你的说法一样，他让我先付清货款，然后再给讨债公司和Ikea的财务部门分别写一封信，说明一下情况。他说以他的经验来看，一般就可以解决了。等有了最终的结果，我再上来汇报。
再次感谢你的帮助。
P.S.: 货款我已经付清了。
本帖最后由 lucyxi 于 2010-7-26 11:11 编辑
IKEA找不到你的地址所以找了讨债公司啊, 所以现在他们找到你的地址了
就算是IKEA有责任给你寄信, 他也可 ...
Darkpriest 发表于 2010-7-26 10:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我自始至终没有说过我们没有责任，钱没转出去，我们肯定有责任的。
只是我觉得责任不全在我们，IKEA应该通知我们一下的，毕竟我们不是故意赖帐。我们有IKEA Famillie卡的，他们不定期的给我们寄邮件或者信件，要想找到我们，并非难事。
另外银行最后也应该告知我们一下结算情况，因为网上银行打不开了，我们跟根本就不知道转到新银行里的钱数对不对，就知道大概差不多的说。
我想没有人会觉得由于一个完完全全的无心的失误，就应该付将近4倍的罚款吧？
是你一直是在强调责任的划分问题.. 我是觉得, 如果IKEA和银行都不想承担责任, 你又能怎么办呢..
当然, 我非专业人士, 只是遇到过双方把责任推来推去结果悲剧的事情