寻求太有才了及各位高人的帮助,talkline天价账单
本帖最后由 lotuswait 于 2010-10-19 21:54 编辑今年五月开始办的talkline 2.99欧包月的优惠合同,O2的号码
我是黑莓的手机,自动上网在手机上是关的,回国刷了一次机,结果再到德国不知道怎么回事上网的那个标志不见了,也一直没有用上网,就没有管他,以前一直用Fonic的号码,也相安无事
换了Talkline号码以后六月一个月没有任何不对的地方,也没有扣上网费,
八月初扣了29欧话费,有21欧是上网费,当时正是期末最忙的时候,没有时间去找,就在手机上把Datendienst关掉了,之后一忙也就没顾得上
八月中查账单一直查不到,也不知道怎么处理,等到八月二十多号看到新的账单,发现扣了两百多欧的上网费,而且上网时间好多都是30分钟,60分钟这样
去店里问怎么办,店员让我把Internet sperren掉,让我寄账单去公司,我就寄了,大概过了两周,收到回信说看过我的账单,没问题,不能给我退钱.我就给客服打电话,说这是不对的,因为我没有上网.客服说,信已经发给我了,要是不认可,就再寄账单再写信
我在论坛上找了太有才兄的Einwendung模板,又注明了我之前的情况(黑莓手机,每个月各扣了多少钱等,但是我自己没有上网,是手机自动联网,希望把钱退回来),加上账单一起挂号寄回去
两周后的今天收到了回信,信里说,我买手机的话卖手机的人应该告诉我手机会自动联网,Talkline不负责,账单是什么就是什么,让我找卖手机的去说.
我看到论坛上有很多人把钱都要回来了,可是我为什么就是要不回来呢?请各位大人帮着想想办法..两百多欧呢,还是很心疼,而且太生Talkline的气了.觉得不应该就这么就算了.
以下是今天收到的回信内容
Vielen Dank fuer Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprueft und teilen Ihnen folgendes mit.
Beim Kauf eines Blackberry wird der Kaeufer daueber informiert, dass sich dieses Handy selbstaendig ins Internet einwaehlt.
Da die Berechnung korrekt erfolgte, koennen wir einer Gutschrift nicht zustimmen.
Fuer eine Reklamation wenden Sie sich bitte an Ihren Verkaeufer.
我该怎么继续啊?请各位高人指路,不胜感激.. 同情楼主。在google上打Talkline，跳出来搜索第一名的就是kundigung 回复 4# bauchpinsel
骂人不是本事,解决问题才是本事
大家都用O2,都是学生你不用O2很不方便,用不用O2就不用说了
的确是问题多,但是也不能不解决 回复 2# 东方今报
当时的广告是O2,签的时候才变成Talkline,我当时并不知道有这么大区别
而且当时是同学的同学在做这个,被强力拉去签的,现在一想这事就烦
请问请律师写律师信怎么操作呢,多谢 本帖最后由 明日之星 于 2010-10-19 23:07 编辑
没看出来TALKLINE有什么问题，问题是LZ不知道黑霉的上网是关不掉的。如果LZ直接签O2一样会有问题，搜搜老的帖子，关于黑霉的，一堆！
比如 http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=904069&extra=&ordertype=1
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=974823&extra=page%3D1
我用TALKLINE，除了第一个月没搞清上了些网，后来把手机里上网的设置都删掉就剩下WLAN就再也没出过问题。 谁知道怎么继续缠斗下去的...谢谢 为什么要把我回复的帖子删掉, 这个talkline就是个垃圾骗子公司,难道这里的版主希望更多的中国同胞继续被骗吗?
我就被它们无缘无故乱扣过钱,给他们写信申诉它们也不回复,因为钱不多,我吃亏自认倒霉.
打官司我没那么多时间和精力.我周边的很多朋友也被talkline骗过乱扣过钱,
这难道就不能说吗? 收过800欧o2账单的人飘过~
觉得200欧真的只是浮云~ 收过800欧o2账单的人飘过~
觉得200欧真的只是浮云~
geminiyuan 发表于 2010-10-20 00:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那你就真的付掉啦？ 回复 9# geminiyuan
那是相对800欧来说的
其实都不是浮云
但是要是没办法,那就只好当成是浮云了..
和楼上同问,那就真的付掉啦?也是电话费么... 那你就真的付掉啦？
水瓶座小天天 发表于 2010-10-20 00:19 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:4_297:}开玩笑么？800多啊~~~
抗争拉锯了半个月吧，最后减到150欧，但是免费用3年的手机上网
算是心理安慰说，不过我的烂手机，有网络支持我也不会用它上网的 回复 12# geminiyuan
求抗争拉锯的经验! 回复geminiyuan
那是相对800欧来说的
其实都不是浮云
但是要是没办法,那就只好当成是浮云了. ...
lotuswait 发表于 2010-10-20 00:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你可以搜一下我的帖子，就是前几周的事情。。。。里面写的很具体。唉，对于这个结果我很无奈，但是150欧是我可以接受的金额啦 开玩笑么？800多啊~~~
抗争拉锯了半个月吧，最后减到150欧，但是免费用3年的手机上网
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geminiyuan 发表于 2010-10-20 00:21 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
无流量限制3年免费手机上网只要150欧， 你赚大了哦 回复 14# geminiyuan
我看了...情况虽然不能借鉴,但是死缠烂打的精神还是可以照搬..就是不知道能回来不,想一回烦一回啊,那个客服好贵,还要听一分钟的机器答录
但是现在不知道找哪里啊 上次有位同仁说这里傻X特多，知道O２烂，他们还要更烂，一定要去签O２。
bauchpinsel 发表于 2010-10-19 22:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这话说的, 周围认识的都用O2你怎么办, 这就是O2的策略, 现在大家互相打都不要钱, 你换个卡这下好了, 不要紧的事就给你打响2声等你回, 多麻烦
何况O2无非就是不要用智能手机呗...打打电话没啥大问题... 无流量限制3年免费手机上网只要150欧， 你赚大了哦
水瓶座小天天 发表于 2010-10-20 00:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那就是说我得继续用她家20欧一个月的L继续3年啊！！！！而且俺的破手机是两三年前买的。。。上网功能就是鸡肋。。。看来还得出血买个新手机。。。{:4_287:} 回复 18# geminiyuan
你是直接签的O2吗,还是从Talkline或者Eleton签的? 我直接在o2店里签的 用了两年了
最近本来打算签etelon3欧一个月的tarif了
这下子好了，三年内换不掉啦！真冤
你的这个事 我记得以前有别人讨论过，大概意思就是，谁给你发的账单你找谁算账扯皮 回复 20# geminiyuan
现在不知道是应该继续打电话去客服,还是怎么办.
他回信上明明都承认是手机自动联网,就证明我没自己用上网功能,这样是不是就应该能退钱了,怎么才能让他退呢,什么说法比较有力呀
我还不知道我们学校律师怎么回事
明天先去管咨询外国学生的问题的地方问问去.. 估计退钱是不大可能吧，，少交点倒是应该砍的吧 回复 22# 香草味道
怎么砍呢请问 可恶的Talkline{:4_458:} 想到这个事就很烦 本来就开学了,正忙呢,还有这么个事,简直是折腾人吗 我也被talkline的事搅得心烦，事情都好几个月了，还没搞定。大笔钱乖乖交了才能省心，又觉得不甘，自己没搞错，是他们错了，凭什么花冤枉钱。不交钱，就受骚扰和惊吓，他们还语气强硬，给他们发邮件又不理睬。
和你一样，大家都忙自己的学习正事，被这给折腾得不知何时罢休。 {:5_387:}太有才同学很有名气啊，大家都在找他 回复 27# ullfy
交流一下,请问你解决到什么进度了啊... 回复 28# 小玥
貌似他很久没出现了啊...
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