气死我了,哪位姐妹知道怎么投诉ＤＨＬ呀?
家里住的楼层高了一点.ＤＨＬ的邮递员就老是耍滑头,每次按了门铃帮他开门.他转手就给楼下的邻居了.上次我在门口喊了一声告诉他我在家,邻居也听见了,他才老大不情愿送上来这次更离谱了,帮他开了门,站在楼道里面等他半天,没人.喊了两声也没人应.晚上一查包裹状态居然要我自己凭条去取.然后翻了半天邮箱,条也没一张.火死我了,花那么多邮费,这是什么服务呀!!!!这样谁敢在网上定东西,哪位姐妹给我出出主意,或者告诉我怎样投诉吧.我实在忍不下去了 咦，还一直觉得dhl不错的说 直接到他们的柜台就可以了， 直接到他们的柜台就可以了，
babylovebaby 发表于 2010-11-14 10:50 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
我去post柜台投诉过，人说了，不管这种事{:5_386:}
后来写了email去投诉，2天后倒是回复了，说会改进，lzmm也试试吧{:5_377:}
http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/kontakt/kontakt.html
另外还有个dhl免费投诉电话的，可惜现在没找到{:5_371:} 这种投诉肯定没什么影。其实我倒是觉得，你多一事不如少一事。如果是小包裹，你就下去拿一下。如果比较大，你下去请他帮你拿一下。 我觉得送快递的人其实也很辛苦。如果只是略微想偷小懒，我觉得还是可以理解的。他们每天凌晨就开始，一直到下午。 我每次都是，如果他不上来，我就下去。我觉得也没什么的。几次超大包裹，我肯定弄不动的。都是人家帮我拿到家的。当然DHL HERMES，送的人和人素质不一样。但是现在HAUS ZU HAUS服务，也都写明了，是送到楼门口，没有义务送到房间门口或楼上。 不知道DHL写没写相关条款，是一定要送到居住的房间门口。总之我觉得下楼拿下包裹，没什么的。 我们这里DHL的摁一下门铃，等5秒不到就闪了，我们这里送信的，从来不分类投递到每个人的邮箱，直接一把塞到房东的那个大邮箱就了事了，有时候甚至直接扔到门口台阶上，丢了也不知道 看了AGB以后再来说句公道话，上边没写要送到房间门口，只是些了送到包裹上所写的地址。所以说，也没有义务非要送到房间门口。 记下那个投递员的工号，然后直接投诉他。这样比较有用。 这个好像真的很过分。。。
但我遇见的都挺好的哎，个体差异。。。 我住的是学校的wohnheim，我们这里不管dhl，hermes或是ups每次都是在楼下按了铃在楼下等，几乎不会送上来{:4_300:}