o2处处是陷阱！！！求大家出出主意～～～

小阿米 · 发表于 2010-12-28 15:11

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又是o2！！

9月份我换了一个黑莓手机，由于它自动上网，我就在10月中旬去店里询问有没有解决方法。手机本来是按上网时间收费的，店员推荐我换成internet-pack-m（也就是不限时随便上，每月10欧），然后加上blackberry option(email push功能，每月5欧)，并保留我本来的genion m（每月10欧），每个月总共25欧。

当时我想可以不限时上网，可以考虑，签字的时候看了合同，没有写mindestlaufzeit，就特意问了一下，店员说这个是zusatz的，不绑定，随时可以昆掉，我才放心签字了。用了2个月觉得上网很慢，不想用了，打客服电话，人家说那个blackberry option是2年期，我说那我本身的o2合同都只剩半年了，人家说那也没用，就算你本身的o2合同没了，那个blackberry option的合同还是要继续～～～～我狂汗！！哪有这样的道理。

另外我刚在网上看了，internet-pack-m的mindestlaufzeit是一个月，而blackberry option的确是两年期，但下面的注释写说，这个服务必须要绑定internet-pack-m或者-l。如果这个pack-m取消了，这个blackberry option也就自动被关闭了。但是刚才电话里那人又说不是，是必须2年。这简直就是陷阱啊！！我说我当时的zusatz合同上没有写这个mindestlaufzeit，店员也说可以随时昆我才签的，然后人家说那你就去店里找他beschweren，再要不就写书面的投诉信。。。

我汗死了，我恨死o2了！

小阿米 · 发表于 2010-12-28 15:32

不知道我表达清楚了没有。就是我现在不想要那个interent-pack-m 和 blackberry option了。人家的解释是，因为blackberry option的期限是2年，而它要生效必须有internet-pack-m，所以这个pack也不能取消（就是也必须用2年）。可是根据o2网上写的，pack-m可以随时取消，而它一取消，blackberry option也就自动deaktiviert了。我现在抓着这一点，外加店员当时说的可以取消（但毕竟口说无凭），如果人家坚持说2个都必须一起用2年，那我怎么说才好啊？？

小阿米 · 发表于 2010-12-28 15:34

我的o2主合同还有9个月到期，我本来就不准备再续了的，当时考虑了这个问题所以问清楚了才签的这个zusatz。如果主合同都没了，我还要每个月给o2交15欧，那不是很奇怪吗？？

lu133955 · 发表于 2010-12-28 16:38

确实让人郁闷了啊。

我本来想签IPHONE的，看到你们抱怨，都不敢签了，老实的用我的古董。

有合同你就认倒霉吧。。没法。O2的可以当德语阅读练习。

ianbb · 发表于 2010-12-28 18:09

不清楚这个黑莓选项是怎样的
我用的IPHONE，internet M这个服务可以提前3个月kun

irvine · 发表于 2010-12-28 18:48

如果这个pack-m取消了，这个blackberry option也就自动被关闭了。小阿米发表于 2010-12-28 15:11

网页上有这句话么？有的话不就OK了，你干吗这么紧张

lu133955 · 发表于 2010-12-28 19:33

回复 6# irvine

你理解错了,黑莓额外开通的功能需要网络的。
他关了网当然就没法使用了。
但签订的那个blackberry option的VERTRAG是2年的LZ。没法KUN的。

小七酒伶 · 发表于 2010-12-28 20:55

时不时打电话给客服
有些人好讲话或者搞不清楚状况就帮你办了

mymy365 · 发表于 2010-12-28 21:07

打个电话，再书面写个过去，不要跟他多罗嗦什么的，告诉他AGB如此，他想怎么说让他跟自己说去，客服很多都是能忽悠就忽悠的。

炫炫冰冰 · 发表于 2010-12-28 21:17

Q2就是这样了啦。你一定要看合同，店里的店员跟你说的话几乎就是白扯。我第一次去Q2延合同就是，当时就是懒的看合同了，问了问店员一些认为比较重要的问题，结果回答可满意，就延了店员推荐的那个套餐，签完用了不到一个月就回国了，国内呆了两个月，发现怎么人在国内，德国的手机卡都不用的，还要每个月交好多钱，根本就不是那个店员说的那个样，找回去，人家根本不承认，人说了，谁说的你找谁去，找到那人以后，人家说，不可能的，他没说过。。。。。。。

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