0806449 发表于 2011-1-13 13:45

紧急求助！诡异的ZOOPLUS

昨天在ZOOPLUS上给茶茶定了一包40L的猫砂，一些玩具，一管化毛膏和一个猫抓板。付款方式选的是Rechnung。
      今天，就在刚才DHL送来了包裹，我还奇怪，因为我根本没有接到任何包裹已经寄出的通知。还感慨效率太快了
      打开包裹一看，里面只有一包猫砂，其他的玩具，化毛膏和猫抓板都没有！也没有书面的Rechnung，只是在我ZOOPLUS的账户里有PDF的Rechnung。
大家有经验这是咋回事嘛？ 是他们分两个包裹装，先送一个明天再送另一个还是怎么样？我都不知道该怎么付钱了。。。猫砂才二十多欧，而剩下那些东西有四十多欧呢。

小二黑 发表于 2011-1-13 14:00

那你zooplus的账户里肯定有相关订单的状态吧，比如vorbreitung啊，或者sendet啊。你在zooplus登记了email账户嘛？里面会有通知什么时候寄出来，分一个包裹还是两个包裹。40L猫砂的话，得有小20kg吧，我估计是分两个包裹的。

keine009 发表于 2011-1-13 14:01

昨天在ZOOPLUS上给茶茶定了一包40L的猫砂，一些玩具，一管化毛膏和一个猫抓板。付款方式选的是Rechnung。
...
0806449 发表于 2011-1-13 13:45 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    email里面会写明是一次性邮寄给你还是分两次。如果写明一次性给你，而你收到的东西不全，直接给客服打电话问，连同rechnung的事情一起问。他们态度蛮好的。

0806449 发表于 2011-1-13 14:08

回复 2# 小二黑
我有注册。
那个Lieferstatus是写着Verstandvorbereitung,也就是说应该还没寄出来才对啊，所以也没有寄出的通知呢

0806449 发表于 2011-1-13 14:09

回复 3# keine009
恩，但是现在EMAIL没有收到任何寄出的通知ZOOPLUS里的账户里也没有所以觉得很诡异啊

keine009 发表于 2011-1-13 14:23

回复keine009
恩，但是现在EMAIL没有收到任何寄出的通知ZOOPLUS里的账户里也没有所以觉得很诡异啊
0806449 发表于 2011-1-13 14:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    还没来得及更新就已经邮寄了。。{:5_387:}再等等，如果实在不确定，打客服电话问好啦，或者email。。

0806449 发表于 2011-1-13 14:35

回复 6# keine009
也太快了吧 呵呵，我是该高兴呢，总之心里有点忐忑不安的。。。
看来只能再等等了。。。有点白高兴一场的感觉 ，猫砂有什么好看的嘛，我想看那些玩具~~~{:4_292:}

kranichstein 发表于 2011-1-13 15:03

我只有第一次买东西的时候收到了包裹寄出的通知，而且还是在收到以后才看见的。后几次根本没有任何email了，估计他们的管理也很混乱，不过发货还是挺快的，当然猫树除外

0806449 发表于 2011-1-13 15:15

回复 8# kranichstein
真这样那他们实在弄得太乱了。
发货了怎么也得提前通知啊。
我选的付款方式Rechnung是货到14天内付款 但是这个是啥具体意思啊？Vorbehaltlich einer positiven Prüfung Ihrer Adressdaten，啥意思，啥叫验证我的地址呢？

蝴蝶的语言 发表于 2011-1-13 17:18

没事儿，最近Z家的邮寄速度的确是够慢。我31号之前定的东西也是分两个包裹邮寄的。一个收到了，另一个4活不来，昨儿中午电话给客服，今儿也收到了。MM再等等吧，客服的电话你在他们家的网页上就能看见的，一般来说，你的包裹这几天就会到的.

PS :总的来说，我对Z家还是比较满意的，很多东西真的是又实惠，质量又好。
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