比如付邮资的证明啊之类的
kiro 发表于 2011-3-5 22:48 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Quittung是有的
只要提供那一个就可以了么？
加照片了
麻烦高人们看看
只有这个箱子和我们两个人证也可以投诉索赔么？
我是寄出箱子的。Quittung是有的，但是上面却没有包裹的追踪号。有一个流水号，一个steuernummer
我是寄出箱子的。Quittung是有的，但是上面却没有包裹的追踪号。有一个流水号，一个steuernummer
txnk 发表于 2011-3-6 11:54 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
越来越觉得索赔无门了。。。{:5_354:}
哪天收到的包裹? 收到包裹时没注意签收了没关系, 收包裹时一般人都不会那么仔细检查.
你现在要做的是:
1.收到包裹一周内, 拿着包裹去POST FILIA 说明情况, 说东西被偷了, 工作人员会和你一起填表登记, 这样dhl 就马上有记录了.
2. 发包裹的人向dhl 进行索赔, 提供当时交包裹的存根, 说明你是把包裹完好交给他们的. 如果你看不出哪个是跟踪号, 提供Quittung 工作人员自会查出.
需要提供的材料估计有: 1. 邮局给的Quittung 2. 所有东西的发票 3. 填写索赔表格
小偷这么强? 用刀划开, 连胶带也准备好了?胶带颜色和原来颜色相差大吗?
回复 1# 路过007
你还,我也发生过类似的事情,我买了个微波炉,送到我家的时候前边的玻璃坏掉了,然后我打电话到快递公司(不过不是DHL),然后写了封信给他们(信要亲笔签名),最后他们回信给我说他们会照价赔偿给我哦.我觉得你可以先打个电话过去跟他们说下你的情况,然后写信给他们.你的包裹是有保险的,你还怕他们不赔么.
哪天收到的包裹? 收到包裹时没注意签收了没关系, 收包裹时一般人都不会那么仔细检查.
你现在要做的是:
1.收到包裹一周内, 拿着包裹去POST FILIA 说明情况, 说东西被偷了, 工作人员会和你一起填表登记, 这样dhl 就马上有记录了.
2. 发包裹的人向dhl 进行索赔, 提供当时交包裹的存根, 说明你是把包裹完好交给他们的. 如果你看不出哪个是跟踪号, 提供Quittung 工作人员自会查出.
需要提供的材料估计有: 1. 邮局给的Quittung 2. 所有东西的发票 3. 填写索赔表格
小偷这么强? 用刀划开, 连胶带也准备好了?胶带颜色和原来颜色相差大吗?Jogu 发表于 2011-3-6 12:22 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢亲~
昨天收才到的包裹，东西已经都拿出来了，那么我应该把所有东西都放回去么？
发件的MM是帮我从国内带东西过来的，东西也都是从淘宝上面来的，没有发票的啊。。。
胶带就是一般准备用的那种土黄色的胶带，颜色都一样的
回复路过007
你还,我也发生过类似的事情,我买了个微波炉,送到我家的时候前边的玻璃坏掉了,然后我打电话 ...
糖晓咪 发表于 2011-3-6 12:23 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
恩呢，打了那个DHL的免费热线，等他们回复中
就是没有发票，没有办法证明东西的价值。。。
没有发票, 你能让卖家给你开证明吗? 只要能证明价值,另附你的付款证明.
DHL索赔有一项就是少了东西