回复 29# lus
对阿，一开始我嘀咕他早上是不是跟老婆刚吵架
后来觉得，他应该没老婆，要不不能那么脑残。。。
我去换护照的时候也是他办的，感觉冷冰冰的，但办的还算顺利。
就我目前自己遇到的和朋友们的经历来看，中国领馆的服务态度是忽晴忽雨。而基本上，你如果自己不搞清楚里面的条文和规章制度，那多跑2-3次是非常正常的。
那个戴眼镜的老头我也遇到过
真是很无语的
去换护照 好声好气和他说不当你回事 东拖拖西摸摸
教训你个不停
非要等你发火了说话没好气了 开始讽刺他了 对对对您最对 最牛
才睁大那双眼睛 还惊讶累
才给你办好
还有几个年轻的人 感觉根本就当你是空气啊
说话吆三呼四的
我很无语 希望以后都不要去那个地方了 太无语了
法兰领事馆厕所没有卫生纸，厕所里破破烂烂，好象在国内的乡下地方一样。不知道是领事馆没钱还是不怕丢脸。
回复 25# nina1226
{:5_377:}我也碰见过一次，他和个女的聊的热乎的不行，那女的还说，啥时候别忘了去看她，去她家吃饭。一队的人等着，看着他聊。轮到我的时候，我打印好的表格忘记签名了，就跟他商量，能不能借笔签个名。他的笔就放在离送递口不到10cm的地方，他丫死活不借。害的我重新排一次队。
好歹也是大使馆，基础建设不敢恭维。
领管的态度虽然不怎么样，不过楼主说的这家人应该有点问题。不排除想拿两本护照的可能性。可惜中国不承认双国籍，我们大家可以建议一下，生在国外的孩子18岁以前可以拿双重国籍，之后自己去取舍。
本帖最后由 zange 于 2011-3-9 20:54 编辑
从使馆办事出来，一阵心烦
窗口那边带眼镜的老男人为难给小孩办护照的一家子
最后眼镜老男人干脆就不出来 ...
纽约纽约 发表于 2011-3-9 11:35 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
太感谢你了，我就是当事人，事情是这样的。我们根本没有去混2本护照的意思。小孩是在爸爸入籍前2个月出生的。当时我们都是中国籍。德国的standesamt明确跟我们说了，因为这种情况，小孩子是不自动具有德国籍的，所以根据网上的规定，我们出具了孩子是中国籍的证明，想去拿中国护照，结果没有想到眼睛男（Herr Ren）一定要在中国籍后面加注不是德国籍。当时孩子他爸就说了，难道还要加注不是法国籍，不是美国籍，不是英国籍吗？他就生气了，结果本来说下次可以不带孩子来的，现在又变成一定要带孩子来了。
我们很想按规定办事，但是网上的规定实在太含糊，办事人员又相当不专业，更谈不上敬业了，存在太多逻辑问题。
注意说话的艺术啊，不然惹毛别人只需要半句话，与人方便与己方便，不管用中文用德文都一样结果{:2_225:}
注意说话的艺术啊，不然惹毛别人只需要半句话，与人方便与己方便，不管用中文用德文都一样结果
kiro 发表于 2011-3-9 20:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
艺术是双方的，他的随心所欲的非常不专业的表达方式让人无法明确意图，不知道下次到底应该带什么样的证明来，并且可能还要不断的带着1岁不到的孩子，来回折腾400km的路程。使馆的电话是永远没人接的。
我也之前略有耳闻这位老爷爷！
可能我们是没有达到官方规定的要求，但是让我们困惑的是，根本无法知道他们的具体要求是什么，网上如果有一个这种证明的模板，或是100次里有一次能打通电话咨询，那问题都解决了。另外网上明明写了请下载网上的表格并填写，但是到了领馆，却说网上表格无效，必须重新填。不知道这个官方网站到底起啥作用啊？Herr Ren还说：怎么都能根据网上写的来办事呢？
可能我们是没有达到官方规定的要求，但是让我们困惑的是，根本无法知道他们的具体要求是什么，网上如果有一 ...
zange 发表于 2011-3-9 21:08 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这就是中国，哎......
本帖最后由 chzh80 于 2011-3-9 21:20 编辑
2月底去换护照，去之前给法兰克福的领事馆打了800个电话，都没人接，后来，还尝试给柏林，汉堡，慕尼黑，所有的中国在德国办事处打电话，没一个能打通的，真不知道这帮人每天都忙什么。。。后来，给那里的人提意见，那里的人只是态度还行，一点改进的意思都没有，不知道国家给这些人工资，他们都是干什么的。。。
万一，万一有个中国人出什么事儿，打电话求助，连个人都找不着。
在这里我们特此向今天在此窗口排队的兄弟姐妹们陪个不是了，因为我们的事耽误了大家的时间，不过请兄弟姐妹们一定要敢于跟这种官僚做斗争，团结起来，这样中国才有希望。{:5_336:}
回复 30# 纽约纽约
哈哈，所以楼主，咱们遇到这种事情就淡定吧，就当今天运气不好，哈拉一下就过去了。。。俺在这里遇到的这些事情多了，也就见怪不怪了。唉，每个被官僚的留学生上辈子都是折翼的天使~~~
可能是管辖范围太多了，去法兰领事馆办事的人很多，每个队都排很长，要是杜塞这里再设个领馆就好了。我们也不用这么奔波了。
对，去法兰领事馆办事的人很多，交钱的人最多，队也最长，签证的人很多，办护照的人很少。他们为什么不多开几个窗口给交钱的人和签证的。
其实应该建立个监督制度,把网络条文明确,不要有含糊或者不清晰的地方,按一个规则办事
可以理解人长期在窗口工作单一乏味,态度难免有时好有时坏,但是既然拿了工资面对枯燥乏味 的工作
也要有点职业操守,可以不陪笑脸,但是要把道理和规矩讲清楚,大家飘洋过海留学工作不容易
我去法兰克福领事馆也遇到了同样的问题，想找个意见簿提意见，没有，找个人提建议，也找不到，不知道这些事情要和谁反映。。。
我是不是太老套了，这年头还能找到管事的领导提意见么。。。
其实应该建立个监督制度,把网络条文明确,不要有含糊或者不清晰的地方,按一个规则办事
可以理解人长期在窗口 ...
心的伤痕 发表于 2011-3-10 09:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你说的一点不错，如果网络条文能明确到家，不要含糊不清，甚至如何开证明，在网站上给个简单的模板，提示什么话是必须写的，那就省了大家很多不必要的来回奔跑与排队。真的是这样的话，我想队伍也不会排那么长，同时也减轻了窗口工作人员的工作，应该说是二全奇美的事。
不理解的是，窗口工作人员一点解释的机会都不给我们老百姓，还出尔反尔，一开始说可以下次不用带孩子去了，可是一转眼又一定要带去了，这不是官僚是什么呢？唉！{:5_334:}
我去法兰克福领事馆也遇到了同样的问题，想找个意见簿提意见，没有，找个人提建议，也找不到，不知道这些事 ...
xiangning 发表于 2011-3-10 09:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是啊，问题就在这里，监督机制太差，工作中改进的可能性就等于是零了，只有哭了老百姓，一次一次的跑和排队，一般都要耗掉整整一个上午。
这个在frankfurt是正常情况吧
上回 看见那个眼睛男直接把人家宝宝的性别写错了，道歉，说我代表领事馆道歉，被人家问， 你能代表谁
然后很经典的，看门老大爷直接拽给我们一句 〉 wir haben Angriff.. ;-)
那个工作人员的素质是值得推敲的， 基本上电话就是空号，看门老大爷直接跟我们说的， 这叫standig
电话咨询，大家都省了吧
我们也跟那个看门的老大爷提过这个问题，电话为什么没人接，他说他也知道这个问题，电话就是没人接，没办法。{:5_386:}
拿着纳税人的钱，好歹服务到位啊，唉。。。
估计上面的也不怎么样，底下的干事水平其实就直接反映了上层管事的水平。
改来改去，革来革去，到了社会主义，还是旧社会的那套。有时候对中国真是没有信心了。
{:4_305:}
要想把电话服务搞好，就得让人家觉得有利可图，否则还得让一个工作人员守着电话，无利可图大家觉得可能吗？
换句话说，如果都像美领馆那样搞个每分钟2欧元左右的收费电话，服务是好了，但是大家也都不会去打吧。上次为了办个美国签证，光电话费30多。
要想把电话服务搞好，就得让人家觉得有利可图，否则还得让一个工作人员守着电话，无利可图大家觉得可能吗？ ...
仙林小童 发表于 2011-3-10 12:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果真是这样，我愿意出钱打这个电话，咨询清楚了，材料带齐全了，就免得一次一次来回开400km了，现在的油价一样贵的可怕啊，再加上谁有这个精力啊。{:5_383:}
我女儿因为昨天这样一折腾，今天一天作息都乱套了，毕竟不到1岁的孩子，经不起这么折腾啊。
你看这就是个可行的方案，如果能反映上去的话。呵呵
你看这就是个可行的方案，如果能反映上去的话。呵呵
仙林小童 发表于 2011-3-10 12:00 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
通过什么途径可以呢？{:5_390:}