fiveplus 发表于 2011-3-18 17:33

遇到态度恶劣的店员一定不能姑息

这个月我家O2账单出了问题，因为我跟LG都不会德语，所以打算去店里详细问一下是怎么回事。

结果遇到一个超级恶心的sales，会说英语却坚持讲德语（后来吵架的时候他就用英语），态度恶劣，叫我们自己打电话去O2服务热线问（tnnd，敢情O2雇你站在店里什么都不用干光装大爷的啊？！），账单上面有一大串一大串的文字，我们又不会德语，自己打电话显然问不明白的。最后我说要记下他的名字的时候他还很吊地撕了一张纸给我！

然后姐怒了，坚决投诉丫的，写了一封声情并茂的投诉信到O2，等待处理。。。

今天LG接到这个垃圾sales的道歉电话，态度诚恳，这回丫只有装孙子了{:5_310:}

看他以后还敢嚣张，欺负外国人。。。。

anyway 发表于 2011-3-18 17:39

过瘾，学习了

ivygegenmm 发表于 2011-3-18 17:52

支持

ben7374521 发表于 2011-3-18 18:04

回复 1# fiveplus


mm你家o2账单出现什么问题了？是多扣钱了吗
我的账单好像也有问题，正琢磨着查查呢

fiveplus 发表于 2011-3-18 18:06

回复 4# ben7374521

嗯，而且乱七八糟的，还又收了一笔home zone的费用

yongyuan 发表于 2011-3-18 18:15

哎呀，呕吐的人从来不用给他们好脸色的，给脸他们不要脸，何必呢
以前签呕吐合同的时候，每次出问题我从来没有给他们好脸，因为好声好气跟他们说话他们不讲理，口气硬了骂了他们就乖了，该退的都退了

yoyoyo 发表于 2011-3-18 19:09

过瘾过瘾
不过ms账单的事只能打电话去问，电话那头的人态度还是不错滴，应该是会说英语的
而且现在o2也有顾客评估啥的，去完店里办事或者打完电话都会收到短信让给这次服务打分

fiveplus 发表于 2011-3-18 19:14

过瘾过瘾
不过ms账单的事只能打电话去问，电话那头的人态度还是不错滴，应该是会说英语的
而且现在o2也有 ...
yoyoyo 发表于 2011-3-18 19:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

问题是账单上的德语我们看不懂。。。。所以没法告诉对方收到的是神马东东，搞来搞去蛮烦的，还是现场解答比较清楚

后来换了一家O2，一个很nice的大波波MM就帮我们打电话问的

长袜子皮皮 发表于 2011-3-18 19:21

还是学学德语吧，就算入乡随俗，毕竟生活在这里，学了干什么都方便些

总是路过 发表于 2011-3-18 19:25

还是学学德语吧，就算入乡随俗，毕竟生活在这里，学了干什么都方便些
长袜子皮皮 发表于 2011-3-18 19:21 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


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