alice的客服真是疯了！气死我了！
常在这里潜水，所以还是在这里发泄一下吧。这两周真是快被alice的客服气死了。网上周坏了，自己弄不好，没办法打了那个收费的客服热线。因为只会一点德语，就都说英语。开始还算正常，告诉我几分钟以后会有讲英语的人给我打回来，还留了我的电话号码。结果等到了半夜。。。
我想，那是24小时热线么，于是就又打了个。问了一通这里那里，然后说，明天会有人给我打电话，问我方便接电话的时间。我说最好早上8到9点，如果不行的话一整天都行。。。
结果等到下午也没人来电话。于是我有些怒了，再打去问，接电话了又说，因为她的英语不是很好，所以会叫别的人给我回电话。我就说，这已经是我的第三次电话了，你们每次都说会有人给我回电话，但每次定好的时间都没有人回。这怎么解释？她就说她不知道，但这两天都没有人会给我回电话，因为根本就没有说英语的人在。于是我就更怒了，说那为什么你们的人告诉我说今天给我回话？她只说她也不知道。。。后来就没有再纠结这个问题了，就说你的英语也很好，我们完全能沟通，为什么要等别人呢？她说他们的规则就是这样的，她即使能听得懂，也不能给我处理，因为如果沟通出了问题她得负责。。。
于是我就只能再等了两天，就是她说的会有说英语的人在的时候，再打。。。
这样每次打电话，等电话，今天推到明天，好不容易终于检查到是线路的问题，说需要跟头头确认了再给我约技术员来修。会有人给我打电话约时间。。。
于是我再等，最后等到个短信，叫我再打那个客服热线，预约技术员。。。
到这里，我是真想骂人呀！但还得忍住火，已经过去一个多星期了，都知道是线路的问题了，我自己也是解决不了的，所以就再给他们打了电话。竟然又是一样，说让人几点几点给我回电话。。。
然后在那个几点的末尾，我又收到一条短信，叫我再打那个客服热线预约。。。
于是我再打，啥都不解释，就说，我收到短信，叫打这个电话预约。。。于是问了我一堆，最后查到了他们发给我的短信，给我把电话转到了技术部门。等了近10分钟，都快绝望了，终于有人接了，预约上了。
火锅体，还没完！
盼啊盼，技术员来，修好了线，说是外面马路上的啥线掉了{:5_371:}
想着总算一切正常了，结果还是连不上！
我心一横，就跟客服耗上了，nnd！于是我再打！没想到的还在后面！
这次这个gg，一听我说英语，竟然别的啥也不说，就两句：这是德语热线，nur Deutch. No English!然后就把电话挂了！ 哈哈，当初我们等了5个星期都没给我们弄好，破收费电话都打了三五十欧，约termin三次，请假在家等，不来
怒了，kun掉
换成kabel，只等了4天，全装好 本帖最后由 ojulan 于 2011-3-19 18:07 编辑
我cao啊！这我还没发火呢，不就多打了几次他们的电话么？热线电话，不就是给人打的么！我没嫌费钱，他做客服的有权利挂我电话么？
jms，虽然不会德语是我自己的问题（要拍也轻拍），但就得受这样的气么？
有没有什么办法投诉一下呀？ 我cao啊！这我还没发火呢，不就多打了几次他们的电话么？热线电话，不就是给人打的么！我没嫌费钱，他做客服 ...
ojulan 发表于 2011-3-19 17:43 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
最好的办法就是马上kun掉它，alice有什么好处啊，唯一的就是可以马上kun掉！ 再补充一点，这前前后后持续了近2周，我最多一天打了两个电话，早上一个，等到晚上没人回就再打了一个，还都不是同一个人接的，男女都有。。。
一般情况是隔一两天才打一个，不至于跟谁结怨或者把某个人烦到
唯一可能的是我打的第三通电话，到后来怒的时候吼了两句，责问说为啥一而再再而三的定了时间回电话都不回，明知道没人回还再给我定个时间，这完全就是不负责任！这是个女的，其实态度还挺好的。后来发现于事无补，我也就息怒了。。。
后面无理挂我电话的是个男的。
那个破电话，打到后来都有心理阴影了，要不是没别的办法，免费我也不打！ 最好的办法就是马上kun掉它，alice有什么好处啊，唯一的就是可以马上kun掉！
beatrice2006 发表于 2011-3-19 17:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
确定可以马上kun么？
我是真想kun呢，但我签的是两年的合同，虽然两年已经过去了，不知道后来自动延的是不是可以随时kun的呢？ 当时装也是搞了近2个月才弄好，也是请了两次假在家等
所以弄好以后就不想再折腾了
这个kabel，月租多少？到店里签合同还是网上签？
一次要签多久啊？
合适的话我也换了，真是气死我了 以后大家最好不要找Alice，不是个东西，把客户资料卖给这种3流律师.
妮妮妈 发表于 2011-3-19 17:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个我还没遇到过！
反正啊，就是别出什么故障，要不，真够折腾的！
不知道会德语的人是不是好点。不过看beatrice的经历，也是打了无数电话还解决不了问题。
顺便问一句beatrice，你说德语么？ 反正我是再也不会用他家的东西了