另外MM 把hermes那封信重新发一下吧，把有变音的地方改一下，现在乱码看不清呢
另外这个包裹是有包裹号的，能查到是在哪里丢的，如果是在德国境内已经丢了可以去报警。哎呼唤有才关注一下MM的事情！
值钱的东西还是不要寄吧。说不定是包裹被开了，看里面是好东西，被贪掉了。
寄给中国的，它们的借口是踢皮球让我问中国那边，后来又耍赖说无法证明我是否邮寄违禁品，赖来赖去，一 ...
baikai 发表于 2011-4-9 19:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
hermes到了法国就有个合作的伙伴，并不是它家自己送包裹的，所以我估计我这次也是遇上了踢皮球了，法国那边还有人给我朋友打了电话，问是不是寄的prada包包之类的。
这个问题其实一直都很疑惑，这些公司都说赔啊赔的，但是又没有什么具体细则，实际操作起来怎么实现消费者基 ...
xiaoxizhu 发表于 2011-4-9 19:43 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是的啊，真的出现问题了，就开始抬这个法律，那个规定的。它家的包裹最重不能超过25kg的，如果按照邮件中所写的每公斤赔8，33欧，就算寄25kg的东西，丢了最后就能赔209欧，那它们凭什么能在Leistung里面写保险额度500欧啊？！！满打满算也达不到的，这不是摆明了欺骗消费者吗！
另外这个包裹是有包裹号的，能查到是在哪里丢的，如果是在德国境内已经丢了可以去报警。哎呼唤有才关注一下 ...
xiaoxizhu 发表于 2011-4-9 19:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这个包裹是寄到法国了，网上跟踪信息说已经派送了，但是我朋友根本没收到，我和朋友不停的发邮件，打电话询问，直到20多天后，朋友才收到一封信，说家里没人，包裹被放到邮局了，让去邮局取。我朋友冲过去，邮局说时间太久，包裹已经被退回了。
包裹应该是在退回的过程中丢失的，不知道是法国还是在德国，这样报警有用吗？
hermes家真的很变态，写邮件，10天半个月能回一次就不错了，打电话，我家的座机还打不通它家热线电话，只能用手机打，一分钟1欧多，真不要脸！！而且打电话也没用，电话里面什么都查不到，说国际包裹，还让写邮件！！！！！
用包裹号在网上应该一直可以追踪查询到包裹的状态的，即使它被退回，这样至少应该可以看到包裹最后到了哪里。
报警的话，把事情经过叙述之后，如果警察受理了，那至少可以保证在德国范围内hermes的工作人员不能偷你的东西，因为hermes得出示证据，证明这个东西是丢的，而不是人为偷窃的。如果在法国范围好不好使就不知道了。
另外还可以到消费委员会去投诉，那里有专业的律师可以给MM比较好的建议和帮助。
下次再寄值钱的东西，一定记得要加保，我就是一直对这个问题心存疑虑，所以每逢寄贵重的东西，自己都再加一份保，不然真出事了，就拼RP了。
我遇到dhl只赔94欧的。邮寄到美国，34欧邮费退回加上60欧的赔付。靠
Hermes公司包裹超慢，怀疑是用牛车。从柏林到法兰克福要10 天。还是在电话，EMAIL，催促下。