大家来给我出个主意吧 关于搬家公司事后追加费用
本帖最后由 奶油爆米花 于 2011-4-10 21:20 编辑在法律版也发帖问了,但是没多少人气,想想婚版能人多,也算是家庭生活的烦恼吧,来这里再发一次,版主手下留情,别删啊.
前不久搬的家,搬家前签的合同,写好了地址,路程,物品清单,价格.搬家当天搬完后按合同所写金额现金结帐并拿到账单.
两天后,搬家公司来电话说比预期时间多了三个小时,由此增加了100欧的成本,要开发票给我们.我们拒绝,理由是合同里只字未提搬家要在几小时内完成,而且搬家当天搬家公司还晚到一个小时让我们空等.
于是那个客服又改了个理由说,因为车停在离我家50米的地方,所以造成了多用三个小时.又被我们驳回.当天车停在我家楼下的停车场最近的车位,从大楼到车位不超过20米.何况在合同里并没有写明车必须要停在几米内,否则要加钱. 客服在报价的时候也没有询问过我们停车场离大楼有几米远.
然后客服继续改理由说他们规定10米内,超过了就要加钱. 我们的理由仍然是合同没有注明停车不得超过几米如果超过要补收多少费用,客服事先也没有询问停车场的位置. 客服坚持说她是按照车直接停在大楼门口来算的价钱. 我们表示,这个是她工作失职不应由我们来买单. 况且整个把物品搬上车的过程才用了三个小时,难到说车直接开到楼门口了就可以不用一分钟就把物品嗖嗖地变到车厢里? 况且搬家工人失误造成一件本该先进车厢的物品落在车厢外,等我发现的时候不得不把部分已经装上车的物品掏出来,重新调整.这个也耽误了一些时间.而这个耽误的时间不该由我们负责.
然后客服写来EMAIL说可以给我们个优惠价,只要我们负担一半的追加费用,即50欧. 我觉得实在可笑, 继续表明我的立场,不接受任何追加账单. 客服威胁说如果24小时内不接受这个优惠报价就要开全额账单给我们,并通过法律途径解决.
几天后,我们收到新的账单,多出100欧并加税19欧. 我现在的心情就是觉得很滑稽又气愤.这家搬家公司还是我看了网上姐妹的推荐,找的一家名声不错的大公司呢!居然碰上如此可笑又无理的客服. 我是肯定不会去付那个额外的费用的. 对我来说,这个不仅是钱的问题.
我如果不理这张后来的账单会不会有什么后果?还是说我应该主动反应,让他们取消掉这张账单. 主要是担心会不会影响到我的个人信用度,这个关系到将来在德国的生活.
请大家帮我出出主意,如何应对这种无良搬家公司. 我觉得如果他们可以这样事后随意扯一个理由来开张新账单并找律师来告我的话,那这个社会就没王法了.她今天开个100给我,明天开个1000给别人,那他们公司可以成全球首富了! 我们已经付款的账单现在在我手里,如果她新的账单有法律效力的话,那我手里的这张算什么? 她那个追加的100是怎么算出来的?有什么依据?她完全说不出个123来,就是牵强地咬死说停车超过10M所以要补钱. 报价和最后的账单可能有出入，依据是搬家当天在结束的时候要有一个笔录，比如一共花了多少时间，几次Anfahrt之类，双方签字表示同意
如果这个里面没有提到，应该就不能追加
如果这个里面提到了，那么就可以 回复 3# kartoffelnsalat
账单上有记录搬上车几个小时,搬下车几个小时,但是没有提到哪里需要追加费用. 这样的话,他们两天后来说要补费用是不是不合理? 而且也没有任何记录说当时到底车子停在离大楼几米处. 回复kartoffelnsalat
账单上有记录搬上车几个小时,搬下车几个小时,但是没有提到哪里需要追加费用....
奶油爆米花 发表于 10-4-2011 21:51 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
嗯，是 法版看过好多发帐单什么的帖子，好数人说的就是，不收到法院的传票就不用管。只要lz合同看清楚了我觉得就问题不大。真的要为了100欧走法律途径，这公司也够累的。lz家有法律保险没 法版看过好多发帐单什么的帖子，好数人说的就是，不收到法院的传票就不用管。只要lz合同看清楚了我觉得就问 ...
march 发表于 2011-4-11 08:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是啊，这个客服根本都讲不出个像样的理由来。 不过我们没买律师保险，也一直拖着，看来是要赶紧去买。 是啊，这个客服根本都讲不出个像样的理由来。 不过我们没买律师保险，也一直拖着，看来是要赶紧去买。
奶油爆米花 发表于 2011-4-11 14:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这次没用了。事情已经发生了，事情发生后买的保险不能cover。
页:
[1]