CherubEcho 发表于 2011-4-27 00:20

求教：签了Alice两年合同，历时一个月Termin两次仍未开通网络，可以终止合同吗？

以前用了3年多Alice的网络一直很好，谁知这次搬家新签的合同让我充分体会了被Alice折磨的痛楚。

3月31日签的两年的合同，给了4月15日的Termin(刚好过了两周)，Telekom的Techniker磨蹭到下午3点半才来，检查了房间内的线路，也下去了地下线路室。然后就alles OK叫我签了字。当晚发现上不了网，打了n次800的热线，终于说再给一个Termin在26日。

后来德国同事帮打电话再联系询问网络不通的原因，竟然是Telekom的Techniker说无法进入线路室。彻头彻尾的撒谎！！！我们极力解释，客服说，Telekom的Techniker故意这么做，以达到破坏Alice形象的目的。最后客服说，重新约了26日8点至12点的Termin，还保证这次一定可以。

结果我们悲摧地请假在家等到12点也没有人来，还悲摧地发现800免费热线不服务我们了，只能打0180的收费热线。好不容易接通了，客服说她也没办法，让再等等。于是悲摧地等到下午4点，Techniker下班的点也没有任何人来。

不管是卑鄙的Telekom还是无能的Alice，我们两周内已经双双请假三次了，再继续下去不知道还要被放多少次鸽子。刚才上Alice的网站，发现他们已经修改了我的合同——今天开始生效。

请问：我现在有权终止合同吗？还是只能继续任人鱼肉？

旗下大爷 发表于 2011-4-27 04:50

可以，BGB里有一条是对方两次以上不予履行合同的情况下，你有权终止合同。具体是哪一款忘了，你可以自己查查，终止合同发个传真或Email就行了。

xumeng 发表于 2011-4-27 09:29

可以，BGB里有一条是对方两次以上不予履行合同的情况下，你有权终止合同。具体是哪一款忘了，你可以自己查查 ...
旗下大爷 发表于 2011-4-27 04:50 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    网络是一个dienstleistung， 不是一般的kaufvertrag， 所以不宜一次性买卖

alice现在提供两种合同， 一种是2年之内不能kun的， 这种情况你只能要求的就是给一些补偿， 便宜通常是要付出代价的

CherubEcho 发表于 2011-4-27 10:07

谢谢楼上的二位！有没有人有亲身经历呢？

xumeng 发表于 2011-4-27 10:35

谢谢楼上的二位！有没有人有亲身经历呢？
CherubEcho 发表于 2011-4-27 10:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    经历就是实际没开通那个月免费

majia001 发表于 2011-4-27 12:17

被放了至少5次鸽子,扯皮无数次,拨打热线无数次,终于熬过两年的人飘过...........

老佟 发表于 2011-4-27 16:21

其实你签约哪个公司都一样我不同时间签过不同的合同发现有的时候装网线 是靠运气
vodafone最少 4次termin 等了3个半月
1und1装是挺顺利得可是网速可怕分分钟会断网特别是超过一台电脑同时上网
虽然听说alice 听不靠谱但是依然 鼓动朋友签约alice
没想到异常的顺利

CherubEcho 发表于 2011-4-27 23:37

其实你签约哪个公司都一样我不同时间签过不同的合同发现有的时候装网线 是靠运气
vodafone最少...
老佟 发表于 2011-4-27 16:21 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

同意第一句的上半句，原因是Alice, O2, Vadafon这些公司都需要租用Telekom的网络，换句话说看Telekom的脸色。装网络靠的不是运气，而是取决于上门的Telekom的Techniker是否刁难你。

据知情的德国同事说，Telekom根本不愿意把网络租借给这些廉价的竞争对手，但是法律不允许。所以Telekom内部的政策就是让Techniker故意刁难这些小公司的用户，从而打压竞争对手。

CherubEcho 发表于 2011-4-27 23:39

而我们就是行业竞争的牺牲品。

aboo 发表于 2011-4-27 23:46

同意第一句的上半句，原因是Alice, O2, Vadafon这些公司都需要租用Telekom的网络，换句话说看Telekom的 ...
CherubEcho 发表于 2011-4-27 23:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    我说的呢，之前签freenet的网络，情况和LZ一样，termin的时间根本就不来。害我白等好几天。
打了无数收费电话还是不给解决。最后还是通过律师把合同终止的！

CherubEcho 发表于 2011-4-27 23:56

我说的呢，之前签freenet的网络，情况和LZ一样，termin的时间根本就不来。害我白等好几天。
打了 ...
aboo 发表于 2011-4-27 23:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

问一下：你当时的合同是两年期的吗？律师终止的法律依据是什么呢？

CherubEcho 发表于 2011-4-28 14:34

我说的呢，之前签freenet的网络，情况和LZ一样，termin的时间根本就不来。害我白等好几天。
打了 ...
aboo 发表于 2011-4-27 23:46 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

请问：律师怎么找呢？

aboo 发表于 2011-4-28 17:07

是一个朋友的朋友帮我写的律师信
因为等了2，3个月都没有开通，所以就直接发律师信把合同给终止了。

aboo 发表于 2011-4-28 17:08

具体找的谁，怎么写的信我也不知道。

muzhe 发表于 2011-4-28 17:15

遇到过Techniker来没有开通网络的情况，也是Alice的2年合同，之前已经用了半年，搬家后就没有办法开通。后来发现Alice在那之后直接把我给昆了，我到现在还觉得莫名其妙。

再看你一眼 发表于 2011-4-28 20:38

亲身经历的人来现身说法。 写封信去就行了。 当年情况跟你一样， 那个傻瓜Techniker借口找不到偶的住址， 放偶鸽子， 也是等了一个月没弄好，倒一分不少的从偶账上扣钱。偶怒了， 上网找了个模板， 写了封措辞强烈的信去昆了！期间还打了个电话给客服，就这么搞定了。 扣的钱一分不少的退了回来。

CherubEcho 发表于 2011-4-30 10:52

亲身经历的人来现身说法。 写封信去就行了。 当年情况跟你一样， 那个傻瓜Techniker借口找不到偶的住址， 放 ...
再看你一眼 发表于 2011-4-28 20:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

谢谢！刚刚被放了第三次鸽子。请问还有没有那个模版？另外寄去哪个地址呢？他们多久同意你kun呢？

你的回帖给我了无限希望！！！

CherubEcho 发表于 2011-4-30 10:55

遇到过Techniker来没有开通网络的情况，也是Alice的2年合同，之前已经用了半年，搬家后就没有办法开通。后来 ...
muzhe 发表于 2011-4-28 17:15 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我真希望也被alice莫名其妙一把

再看你一眼 发表于 2011-4-30 12:13

模板找不到了。 因为时间比较久了。 你可以在法律版找个差不多的改下。 地址你可以在alice 合同上找到的。

lz 其实不用很担心， 其实没那么复杂！

CherubEcho 发表于 2011-4-30 14:28

模板找不到了。 因为时间比较久了。 你可以在法律版找个差不多的改下。 地址你可以在alice 合同上找到的。...
再看你一眼 发表于 2011-4-30 12:13 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

谢谢！我自己找找，再问一下：当初你的合同是两年的吗？

omegasunshine 发表于 2011-5-1 00:14

回复 1# CherubEcho


    那些Techniker都是吃X长大的，我第一签的Vodafone的，我女友在家，他来了之后找不到地方，就走了，后来又约一次，又是那个人，来了说上次我女友在的时候，地下室没开门，撒谎都不会撒，那个公共的地下室从来都不关门！不过还好的是，vodafone因为开网延时，给我退了半个月的钱

omegasunshine 发表于 2011-5-1 00:15

回复 1# CherubEcho


    那些Techniker都是吃X长大的，我第一签的Vodafone的，我女友在家，他来了之后找不到地方，就走了，后来又约一次，又是那个人，来了说上次我女友在的时候，地下室没开门，撒谎都不会撒，那个公共的地下室从来都不关门！不过还好的是，vodafone因为开网延时，给我退了半个月的钱

daviddoe 发表于 2011-5-1 16:38

即使是Telekom的Private客户也没那么顺利的，我那时候签完合同等了半个月，Telekom直接给了我个下午12:00-18:30的Termin，结果是人没来，第二天在信箱却收到封信，说他们19:30来的时候我不在家，而且电话联系不上，让我联系客服重新约时间，我冤~

daviddoe 发表于 2011-5-1 16:39

即使是Telekom的Private客户也没那么顺利的，我那时候签完合同等了半个月，Telekom直接给了我个下午12:00-18:30的Termin，结果是人没来，第二天在信箱却收到封信，说他们19:30来的时候我不在家，而且电话联系不上，让我联系客服重新约时间，我冤~

CherubEcho 发表于 2011-5-5 15:34

还在跟无能加无耻的alice周旋{:5_382:}

miyukiswf 发表于 2011-5-5 17:03

Alice就是这样的。没有自己的技术服务人员，啥事都要求人。
当初就是看在它不需要有限期合同才签的。
第一次Termin约在两个星期后，提前特意问了他们要准备什么东西，他们说技工啥都有。技工来了说没有控制室的钥匙，第一次Termin就这样泡汤了，最可恶的是这个家伙回去也不报告，就说服务完了，后来也是从这个时候就开始收费的。
然后打收费电话预约第二次，说是第二个Termin要收费的。结果Telekom的人把时间搞错了，我跑了老远问房管借的钥匙也没有用上，结果还要跑去还。
再打电话终于约了第三次，已经是签了合同的5个星期后了。又来了一个人，捣鼓了半天，用他自带的电话试了一下，说通了。当时我注意到了他拨的那个电话号码不是我合同上的那个。由于折腾了很久了，既然电话响了，也就没有问。
结果一换自己的电话还是不通，那个收费很贵的客服告诉我，电话号码是唯一的，一定是我合同上的那个。我问他是不是接错线了，是不是他们在程控服务器上调一下就可以了。被告知说过几天再安排第四个人过来，来就来吧，都已经那么多次了。结果那天等了一下午也没见人影，客服说他们5点才下班，既然已经从一点等到了3点半，就再等等吧，汗死！到晚上也没人来，但是发现网和电话通了。整整折腾了近两个月！
后来搬家了，欢天喜地的把Alice给kun了。。。。

mo010481 发表于 2011-5-7 18:52

CherubEcho 发表于 2011-5-8 10:20

觉得理由充足，应该可以吧
mo010481 发表于 2011-5-7 18:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

唉，路漫漫啊。
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=1325035&extra=page%3D2

MOSQITO908 发表于 2011-5-9 12:33

其实你签约哪个公司都一样我不同时间签过不同的合同发现有的时候装网线 是靠运气
vodafone最少...
老佟 发表于 2011-4-27 16:21 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我签的vodefone,约了nTermin,等了好几个月才安上。
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