baobao0206 发表于 2011-6-22 13:14

没有在大学图书馆借书，却要被罚钱。。。怎么办好呢？

本帖最后由 baobao0206 于 2011-6-22 21:17 编辑

事情经过是这样的：
5月9号，我在图书馆借了我本专业的3本书。单据我有留着，上面只写了3本。
当时给我办理借书的人是个女的，好像不是太熟悉。。她弄了2遍，后来还问了她的同事，才弄好。
我看单据上是对的，并没有多出2本书，核对了一下就走了。

6月6号是还书的期限。我把3本书都按时还过去了。还书的单据也留着了。
可是，从6月7号开始，图书馆就一直给我发Mahnung.说我还有2本书没有还。。。
第二次收到罚单之后，我就去找图书馆管理处了。让图书馆的人帮我检查一下我的Konto，是不是他们的系统出了啥问题。
一进去图书馆管理处，我就交代我的情况。~说我收到了2次罚单，管理处的人就特别不友好~说是3次。。。（刚刚又看了下邮件，确实只有2次。。）然后很不耐烦地问我，为什么第一次收到不马上去？
然后，她就打发我走了。说会给我消息。
回来又收到了他们的邮件。说检查了我的Konto，上面显示那两本书就是我借走了。。
还要我再在家找找，是不是没找到。。再好好回想一下，是不是和同学一起讨论时用过，被同学不小心拿走了。。。。说有问题再找他们。

今天又去找了一次。表示很无奈。。书俺真没借。。2本环境保护法的书。。我借了干啥使啊。。
可是图书馆方也表示很无奈。。系统里就是显示是我借走的。。。
我10000个肯定我没有借过这个书。。。
现在麻烦各位给点儿意见哈。~~这个事情，怎么办呢？要是图书馆坚持要我赔钱呢？
先谢谢啦。。~~

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附上图书馆的回信：
Sie haben heute Kontakt mit der Leser- und Mahnverwaltung aufgenommen,
weil Sie mit zwei Medien in die 3.Mahnstufe geraten sind. Sie haetten
diese Medien nicht ausgeliehen. Ich habe leider keine erfreuliche
Rückmeldung für Sie. Beide Medien befinden sich nach Rücksprache nicht am Standort in der Bibliothek Bitte schauen
Sie noch einmal nach, ob Sie sie nicht doch noch finden koennen. Die
Medien befinden sich schon seit dem 09.05.2011 auf Ihrem Ausleihkonto,
die Leihfrist ist am 06.06.2011 abgelaufen. Besteht vielleicht die
Moeglichkeit, dass Sie sie für eine Kommilitonin/einen Kommilitonen
ausgeliehen oder mit einer Kommilitonin/einem Kommilitonen
zusammengearbeitet haben und dass sich die Medien nun im Besitz dieser
Kommilitonin/dieses Kommilitonen befinden?

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刚刚又仔细看了图书馆发来的几封邮件。
发现第一次的罚单是3本书的，第二次的就只有2本了。。。。居然有1本书被人还啦？？？

oah 发表于 2011-6-22 13:34

这两本书,系统上显示的借出时间,是否与你借的那三本书时间相同?
是否在同一个单据上?
如是的话,就简单了,你出示下你的借单就说明了.
如不是的话,就麻烦了.你可以在学校论坛上发贴,寻找这两本书在谁手上.
能找到的话,即可证明是图书馆系统问题了.

dexpert 发表于 2011-6-22 13:37

没借怕什么，写封信，说他们系统搞错了，让他们自己搞清楚了再说。

baobao0206 发表于 2011-6-22 21:11

这两本书,系统上显示的借出时间,是否与你借的那三本书时间相同?
是否在同一个单据上?
如是的话,就简单了, ...
oah 发表于 2011-6-22 13:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    这两本书的借出时间，和我上次借书的时间是同一天。。但是单据上没有显示。。
不过我清楚地记得，当时帮我办理借书的那个人操作不是很熟悉，第一次弄错了，后来重新弄了一次，还叫旁边的同事研究了一下，才搞定。。。
而且，当时借书的时候，身后还有两个人在排队。。

baobao0206 发表于 2011-6-22 21:13

没借怕什么，写封信，说他们系统搞错了，让他们自己搞清楚了再说。
dexpert 发表于 2011-6-22 13:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    写信也没用啊。~~我人都去了两次了。。
图书馆管理处的人从来没有考虑过他们的系统会有可能出错。。我都跟他们提出了这种可能。~~
在帖子里我贴出图书馆的回信。。

abao.c. 发表于 2011-6-22 21:22

刚刚又仔细看了图书馆发来的几封邮件。
发现第一次的罚单是3本书的，第二次的就只有2本了。。。。居然有1本书被人还啦？？？


这就是你的理据啊。

baobao0206 发表于 2011-6-22 21:27

刚刚又仔细看了图书馆发来的几封邮件。
发现第一次的罚单是3本书的，第二次的就只有2本了。。。。居然有1本 ...
abao.c. 发表于 2011-6-22 21:22 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    这不是我的理据。。
我在想，是不是那个借书的人发现他借的书不在他的Konto上，所以他还了一本，另外两本要用就不还了。。。
我们还书的时候会打出一张单据的。
那我就真的讲不清了啊。。。

abao.c. 发表于 2011-6-22 21:53

这不是我的理据。。
我在想，是不是那个借书的人发现他借的书不在他的Konto上，所以他还了一本， ...
baobao0206 发表于 2011-6-22 21:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

清者自清，你一定要据理力争哦，你可以说，那天我干嘛干嘛，根本没去图书馆，可以找个证人，你要是不嫌麻烦，可以把邮件贴上来，大家出出主意

baobao0206 发表于 2011-6-22 21:56

清者自清，你一定要据理力争哦，你可以说，那天我干嘛干嘛，根本没去图书馆，可以找个证人，你要是不嫌 ...
abao.c. 发表于 2011-6-22 21:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    {:5_352:}我那天是肯定有去图书馆的呀。~~我确实是借了3本书啊。。。
但是我的账户上显示是6本！！！！！！！单据上也只有3本啊。。
可是这也不足以说明，因为图书馆方可以认为我分2次借的啊~

baobao0206 发表于 2011-6-22 21:58

清者自清，你一定要据理力争哦，你可以说，那天我干嘛干嘛，根本没去图书馆，可以找个证人，你要是不嫌 ...
abao.c. 发表于 2011-6-22 21:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    据理力争我肯定是想的。~~要不然早赔钱了事了。。
就是觉得，这是件谁也说不清的事。~~好麻烦啊。。。

瓷。。。 发表于 2011-6-22 22:11

据理力争我肯定是想的。~~要不然早赔钱了事了。。
就是觉得，这是件谁也说不清的事。~~好麻烦啊 ...
baobao0206 发表于 2011-6-22 21:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你看图书馆借书那有没有摄像头。 我觉得很多图书馆都有摄像头的。不过这事还是希望不大了，我觉得。图书馆的，prüfungsamt 那可都是爷啊

baobao0206 发表于 2011-6-22 22:19

你看图书馆借书那有没有摄像头。 我觉得很多图书馆都有摄像头的。不过这事还是希望不大了，我觉得。图书馆 ...
瓷。。。 发表于 2011-6-22 22:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    我第一条也是想到，要是有摄像头就好了。~~我当时借了3本很厚的书，要是摄像头稍微能看清的话，应该都看得到。。
后天又得去报到。。唉。~

瓷。。。 发表于 2011-6-22 22:27

我第一条也是想到，要是有摄像头就好了。~~我当时借了3本很厚的书，要是摄像头稍微能看清的话，应 ...
baobao0206 发表于 2011-6-22 22:19 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你别太着急了。不是什么大事。要淡定

baobao0206 发表于 2011-6-22 22:34

你别太着急了。不是什么大事。要淡定
瓷。。。 发表于 2011-6-22 22:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    事儿确实不是什么大事儿。~就是。。听图书馆管理处那中年妇女的口气和她脸上的表情（以前也打过照面，感觉没这么那个啊。。），好像in die 3.Mahnstufe geraten有点小严重。。
然后吧，内心又特别纠结，到底要怎么个据理力争。。。

想到一个办法，只能后天去试一下能不能说服那里的人了。。
我当时借书的时候有一张单据，我留着了。
不排除一种可能，就是那个办理借书的人操作不熟练，给我办理了借书之后没有关掉窗口，导致她把别人借的书也刷在我的卡上了。。
后天我带着这个单据去管理处问问看，能不能查到我自己借的书和另外3本不是我借的书，之间间隔多久。。因为一个，都是从一个系里分图书馆借出来的。另一个，如果间隔只有5分钟以内，那么明显是操作问题。因为如果是我一个人借6本书的话，办理借书的人不会给我办理2次吧？

俺分析得有道理不？

littlebeing 发表于 2011-6-22 22:37

你如果真的确认自己没有错，就不要认错。既然你自己去没用，最好去学校给学生配的律师问问看。不要轻易再和对方联系了。

baobao0206 发表于 2011-6-22 22:46

你如果真的确认自己没有错，就不要认错。既然你自己去没用，最好去学校给学生配的律师问问看。不要轻易再和 ...
littlebeing 发表于 2011-6-22 22:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    我当然是想配合图书馆，大家一起把这件事情圆满解决啦。~~
看她们的邮件通知里，也完全在揣测是我这边的问题，根本没有想过可能是他们自己的问题。。
而且，我后天还得立马去，托到下周估计那女的又得给脸色看。。唉。~~
至于，各种“补救”无效，他们继续发罚单，另外还得赔偿那几本书的话，再考虑去问问学校的律师吧。。
谢谢回复啦。~~

瓷。。。 发表于 2011-6-22 22:47

事儿确实不是什么大事儿。~就是。。听图书馆管理处那中年妇女的口气和她脸上的表情（以前也打过照 ...
baobao0206 发表于 2011-6-22 22:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
没道理。 我觉得你这事， 你只能说不能嘴软了。 而且最好能往上边找找。 找下边的人，估计解决不了问题。 就算是图书馆的错，他们也不会承认的。 你现在不是要说服谁，而是要想办法联系到能做决定解决这个问题的人。 去你们图书馆网页，看看KONTAKT， 每个人发封信吧。看看谁最后回你，然后怎么说。然后再看看学校相关部门的网页， 都群发邮件， 我觉得你会得到些有价值的信息的。

baobao0206 发表于 2011-6-22 22:58

没道理。 我觉得你这事， 你只能说不能嘴软了。 而且最好能往上边找找。 找下边的人，估计解决不了问题。 ...
瓷。。。 发表于 2011-6-22 22:47 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    {:5_377:}谢谢~~~~这个办法听起来不错。~~
我打算周五再去试试看。~完了回来要是还是无法解决，俺就往上层发发邮件试试。~
谢谢谢谢。~~

Sharolin 发表于 2011-6-22 22:59

很可能是把他身后其他人的书算到他头上了

baobao0206 发表于 2011-6-22 23:02

很可能是把他身后其他人的书算到他头上了
Sharolin 发表于 2011-6-22 22:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    我觉得有这个可能。~~
问题是，一共多算了3本书。~3本都是有关环境法的书。
可是书到期之后2天，有人还掉了1本，现在还剩2本书未归还。。
我觉得那个拿着书的人像有意不归还另外2本书似的。。

Sharolin 发表于 2011-6-22 23:03

我觉得有这个可能。~~
问题是，一共多算了3本书。~3本都是有关环境法的书。
可是书到期之后2天 ...
baobao0206 发表于 2011-6-22 23:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

是否真有摄像头，一看就清楚了。

PQbear 发表于 2011-6-22 23:04

碰上这种事情比较闹心
有可能真是把后面一个人借的书算到你头上了
你有没有去书架那里看看，说不定书还在呢？
三本变两本也是疑点，可不可以查什么时候还的，看看你有没有不在场证明

baobao0206 发表于 2011-6-22 23:04

是否真有摄像头，一看就清楚了。
Sharolin 发表于 2011-6-22 23:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    在心里想了下。。还没问出口就被打发出门了。~~
周五去问一下看。~~

baobao0206 发表于 2011-6-22 23:11

碰上这种事情比较闹心
有可能真是把后面一个人借的书算到你头上了
你有没有去书架那里看看，说不定书还在 ...
PQbear 发表于 2011-6-22 23:04 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    图书馆查了，算在我头上的那2本书目前不在图书馆里。~~
我也是今天晚上才发现书被还掉了一本。~~多么多么希望图书馆里有摄像头啊。。。

koch 发表于 2011-6-23 03:31

事情经过是这样的：
5月9号，我在图书馆借了我本专业的3本书。单据我有留着，上面只写了3本。
当时给我办 ...
baobao0206 发表于 2011-6-22 13:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我遇到过，我没跟他们废话，照着书的信息，直接去书架上找到了这两本书，然后理直气壮去了柜台。。。不过他们也脸皮厚的，没人跟我道歉，只会说Es passiert。。。。总之是程序不对，机器不好，人没错
你也可以去找找“被借走的书”试试

koch 发表于 2011-6-23 03:37

我觉得有这个可能。~~
问题是，一共多算了3本书。~3本都是有关环境法的书。
可是书到期之后2天 ...
baobao0206 发表于 2011-6-22 23:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
可能他还那本的时候，发现条子上是别人的名字，他就知道剩下的2本也可以据为己有了。。。
但是被还掉的那本也是延期还，是要缴罚金的，对不对？
你不可能拖着3本跟自己完全不相关的书，只还一本。。。
办事人员嘴脸难看，多半是因为觉得你不靠谱，第三次警告了才来处理，别在意了，好好跟人家解释，总能说清楚的，票据都留着呢，不怕的哈

mo010481 发表于 2011-6-23 08:17

march 发表于 2011-6-23 08:31

你再去图书馆的时候还能见看当初给你办事的那个人么？如果她是新手的话，图书馆管事的应该会心里有谱。新手出错也是常事。不过这话能不说就不说，不然对方容易狗急跳墙。

你先拿三本罚款变两本说说。如果说这中间有一本书被还掉了，那么这书是谁还的？会不会有显示？另外两本书会不会也是同一个人借的？

baobao0206 发表于 2011-6-23 09:30

我遇到过，我没跟他们废话，照着书的信息，直接去书架上找到了这两本书，然后理直气壮去了柜台。。。不过 ...
koch 发表于 2011-6-23 03:31 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    图书馆的邮件里已经写明了，“被借走的2本书（除掉已经归还的一本）”现在不在图书馆。。所以才麻烦。~~

baobao0206 发表于 2011-6-23 09:33

可能他还那本的时候，发现条子上是别人的名字，他就知道剩下的2本也可以据为己有了。。。
但是被还掉的那 ...
koch 发表于 2011-6-23 03:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    倒也奇怪。~~
被还掉的那本书第一个罚单里是要交钱的。
可是到第二个罚单的时候已经被还掉了，第二个罚单上没有再计算到要罚迟交这本书的钱。

就是说，
本来第一个罚单，每本书是3块。3本一共是9块。
第二个罚单，每本6块。因为只有2本书了，一共12块。

如果是交罚单的话，我不明白应该是交12块，还是21块？这个当然不重要。。
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