跪求高人指点，关于网络的问题
本帖最后由 rosanase 于 2011-7-29 23:54 编辑是这样的，我的Telekom合同今年11月到期，我本来是08年11月签的网，后来搬家了一次，又给自动延了一年，到了今年。由于今年夏天我又搬了家，实在是再也不想要Telekom的网了，就在4月份签了Unitymedia的网，并且通过UM寄了Kun信给Telekom，寄了没多久之后就收到一份信，上面说很遗憾您不想成为我们的Kunde了之类的，要求我再打一个电话问我是不是有什么服务不满意，我也不存在不满意，就是不想要了，宁愿白交半年的钱也不想要了。于是打电话过去说我只问问什么时候给我Kündigungsbestaetigung，那人一听就说你为什么想要Kun怎样才能让你不Kun，我当然就是说太贵，不想要，不想再自动延一年，无论如何也要kun。结果那人本来很好的态度翻脸了，就说，你的合同11月份到期，合同到期之前你都拿不到Kündigungsbestaetigung。由于快到8月了，不知道Telekom这个流氓公司是不是又打算拖到自动延长时间，所以只好来求助下高人，一般Telekom 的Kündigungsbestaetigung到底是合同到期才能拿到还是说寄出Kun信一般就能拿到了呢？
各位XDJM，珍惜生命，远离Telekom，他们有各种颠倒是非黑白的能力，作为垄断寡头，我们苦逼屁民唯一能做的就是再也不用！ 一般都是寄信后1到2个星期就能收到确认信。
确认你的合同有没有昆成功。
服务态度不好，可以投诉，电话都是录音的。 自己寄挂号信kun。要求回寄你一个书面证明。
kun是你的权利。
客服挽留你也是正常的，我当年kun个O2手机合同，一个星期打来一次。。。我只好说，哥要回国了。。。那不再骚扰了。。。 你收到的那封信就是确认了。。。。。
因为同在北威州，所以也了解过Unitymedia，服务也是个很烂的公司。。。
Telekom不像LZ说的那样糟糕。。至少在报修服务方面。。。 anjanette 发表于 2011-7-30 00:14 static/image/common/back.gif
一般都是寄信后1到2个星期就能收到确认信。
确认你的合同有没有昆成功。
服务态度不好，可以投诉，电话都 ...
谢谢这位童鞋，我是寄kun信后大概一个星期收到一封信，就是我顶楼说的那个“寄了没多久之后就收到一份信，上面说很遗憾您不想成为我们的Kunde了之类的，要求我再打一个电话问我是不是有什么服务不满意。” 但是却没有确认信，BF说估计是要打电话过去跟他们说，他们才能给我寄确认信，可是电话我也打了，至今，快4个月了，仍然屁都没有一个。那个服务态度转变得真叫一个快，开始还小心翼翼地特热情地说请问您哪儿不满意我们能做些什么能挽留您，直到我态度强硬一直强调说不管怎样我就是要kun，结果人一听我说什么还是要Kun，就一句很冷淡的话，反正没到今年11月合同到期日，您是收不到确认信的。我也不知道这算不算态度恶劣，因为只是一种感觉，可能别人认为这就是工作语气呢。
我是特别呕，也没有办法，前前后后跟Telekom折腾过好几次，想想还是挺伤心的，又费钱又费时间还不能给我个满意的结果。上门装个网还得求爷爷拜奶奶等两个月才有人来装，什么事情都干过，发过邮件寄过信，结果还是这样，真让人绝望 野原家新之助 发表于 2011-7-30 00:18 static/image/common/back.gif
自己寄挂号信kun。要求回寄你一个书面证明。
kun是你的权利。
谢谢这位GG，我当时寄的就是挂号信，里面也要求了sofort给我确认信，但是人就是不给，电话也打了，还是不给。kun虽然是我的权利，但是似乎Telekom没有把我的权利当一回事，写了信跟没写差不多，就是怕他们犯贱，我提早了半年就寄信了。就怕他们一拖再拖，到了8月底的时候还不给我确认信，到时候又给我automatisch地延一年咋办，难道应该提早一年，然后每个月寄封挂号信么？ 收到确认的短信，到底算不算数啊？{:5_381:}我kun的vodafone的手机合同
短信能做证据吗？ momo_zhang 发表于 2011-7-30 00:29 static/image/common/back.gif
你收到的那封信就是确认了。。。。。
因为同在北威州，所以也了解过Unitymedia，服务也是个很烂的公司。 ...
谢谢你的回复，这封信的题目是Eingang ihrer Kündigung，全文的主要内容就是要我打个电话过去他们希望了解他们的服务我是否满意之类的，没有一个字提到关于Bestaetigung，所以我也着实不确定这到底是不是确认信。信的最后一句话是Kündigungstermin haben wir in moment den 04.11.2011 vorgemerkt，我也不知道这到底意味啥，总觉得如果是确认的话至少应该写明关于您kun的要求我们接受，您的anschluss会什么什么时候结束之类的语句。。。。UM我觉得还可以，暂时还没有在其他方面跟他们打过交道，至少装网的时候没那么费神。Telekom一切都让我深恶痛绝，我在搬家之前网络不知道出了什么问题基本不能用，打无数电话，发无数邮件搞了半天，从发现有问题起到问题正式解决拖了一个半月，正式解决还是在最后实在没辙打电话差点骂人加威胁再不解决就立刻kun的情况下才搞定。。。。。 beatrice2006 发表于 2011-7-30 00:44 static/image/common/back.gif
收到确认的短信，到底算不算数啊？我kun的vodafone的手机合同
短信能做证据吗？
我kun O2家的手机合同倒是极其顺利，写信，挂号，等待，收到确认信，很顺利的完成了，也没发什么短信。总觉得这玩意儿电话或者短信过来的都不可靠，还是白纸黑字有签名能保存的东西拿到手放心些。不过我也没签过vodafone家的东西，MM应该可以要求对方寄schriftlich的东西过来，既然已经确认成功的话 04.11.2011就是你合同的截止日期。。之所以那么说，他们就是希望给他们公司一个通过电话挽留方式的机会。。说话方式比较婉转而已。。。
我可以准确的告诉你，你收到的就是回复。。。
页:
[1]
2