求问DHL寄中国的包裹损坏后二个月再回到德国的索赔，更新
本帖最后由 一地圈圈儿 于 2011-9-15 15:39 编辑六月寄一箱十公斤奶粉跟一些保健药回国，奶粉被损，全部，离谱地被摔成二半，而且箱子内外都湿透了。接着，这箱东西通过海运被送回来了。前天DHL把这箱东西给送家里来，还要了十块钱，当时孩子在睡觉，也不想有争执，就把那钱付了。DHL曾经回复我邮件说的是，等这箱东西到了，我自己清点一下损失，然后再上报他们，但就是不知道是不是需要在邮局当着他们的人打开还是我自己在家清理就行了呢？
九月十号把这箱东西再给邮局柜台送去，我没有自己拆开，直接一箱给他们的，并且重新写了申报单。
九月十五号，这箱东西被邮局再次送到家，用另外一个箱子重新包装了，看上去能接受多了。但为此，又要了我十块钱，说这箱东西不能不收，我还必须得收，因为我就是发件人。。。钱给了，东西拆开看了，难受，他们用一个好箱子套着那个破箱子，箱子拆开全是粉。。。。所有奶粉，破，保健药，里面被渗了奶粉，但奶粉已经湿的，结团了，也不知道外箱是雨还是什么。。继续等待DHL的说法。。估计明天或者后天就能来信了。 我上星期寄回上海的奶粉，也是10公斤的箱子，今天收到的，我爸说也是箱子湿了奶粉摔破了，跟mm说的情况很像
我家人是打开包裹才发现的，现在也不知道该怎么处理，还能不能索赔，真是郁闷呢 caffee 发表于 2011-9-9 20:06 static/image/common/back.gif
我上星期寄回上海的奶粉，也是10公斤的箱子，今天收到的，我爸说也是箱子湿了奶粉摔破了，跟mm说的情况很像 ...
好像东西签收了就是在中国索赔。因为七月我曾经给DHL填过单子，这边说东西在中国，他们就不管的。。但我看有的也说了，坏了二桶奶粉，东西签收了，也得到赔偿了的，你可以试一下。肯定不是说几句话就能得到赔偿的。。。这种事情真是烦。。。。我那里头没有任何液体的东西，奶粉跟一些保健药，还有二套婴儿衣服什么的。。。。箱子里外，全是湿的，，送回来的这个箱子，外头套了好几层塑料，我到现在都没拆，看着就头痛，没勇气拆。。。DHL索赔办公室也没回我电话。。。。。打算明天带着单子跟这箱东西直接去邮局。。。 像寄奶粉之类的东西，最好自己用胶布先把奶粉盒子包好，再放在箱子里面寄回去，在运输过程中奶粉盒很容易被挤爆的 xie2010 发表于 2011-9-10 00:07 static/image/common/back.gif
像寄奶粉之类的东西，最好自己用胶布先把奶粉盒子包好，再放在箱子里面寄回去，在运输过程中奶粉盒很容易被 ...
就是，多套二层，占点重量，少些麻烦。。。 一地圈圈儿 发表于 2011-9-9 20:54 static/image/common/back.gif
好像东西签收了就是在中国索赔。因为七月我曾经给DHL填过单子，这边说东西在中国，他们就不管的。。但我看 ...
箱子磕碰我还能理解，可是箱子都是湿的我就搞不懂他们是怎么弄的。而且我妈说包裹收到时候明显已经被打开过了，上面贴的都不是我贴得胶带，奶粉也被摔的乱七八糟，卵磷脂的胶囊都被挤出来几粒，送包裹的还说是我们自己没包装好。。我们家是宝宝急着吃实在没办法，而且我妈怕退回去他们也不赔钱，所以没办法还是先收了
mm你要是去邮局问了有什么处理办法，也来说一声吧，我也看看能不能找他们索赔。钱是小事，关键是辛辛苦苦买东西寄包裹，眼巴巴盼着好好收到，结果却弄成这样真的太气人了 caffee 发表于 2011-9-11 16:45 static/image/common/back.gif
箱子磕碰我还能理解，可是箱子都是湿的我就搞不懂他们是怎么弄的。而且我妈说包裹收到时候明显已经被打开 ...
我家人拒收了，所以，整箱东西被退回来了，我昨天带着当时国内打开时拍的照片跟索赔单子，还有那箱被退回的东西，拆都没拆开，直接去了邮局。他们受理了，说是把这箱东西拿去检查后，再给我寄回来，我里头也是有些保健药，一些婴儿常规用药什么的。昨天邮局的人看着照片都惊呆了。寄的时候，一箱东西，9。8公斤，昨天称就只有，8。5公斤还包括外头套了很多层塑料的重量在内。。。。。 如果你只是破了几合，拍个照片，跟这边邮局的交涉一下吧。 哪里寄哪里赔，中国寄的，即使到了德国丢了，德国也不负责赔，还得中方这里交涉，德国寄的同理 有次我一个亲戚寄奶粉回去，结果被扣在海关。而后拿的时候箱子已经被打开，那次他们把箱子全开检查了。 DHL真的会赔么？我还以为只能吃哑巴亏呢。。 foreverbelmont 发表于 2011-9-11 20:53 static/image/common/back.gif
有次我一个亲戚寄奶粉回去，结果被扣在海关。而后拿的时候箱子已经被打开，那次他们把箱子全开检查了。
那这怎么算？没赔偿吗？ happy1983 发表于 2011-9-11 21:08 static/image/common/back.gif
DHL真的会赔么？我还以为只能吃哑巴亏呢。。
他们也给每件货买了保险的，会赔，但不爽快。。。昨天我觉得，如果我在家就把那箱东西拆开了，破损什么的，就真不好说了。。 抱一抱楼主，我上周也用DHL邮寄相机到中国，是很贵的那种，我专门加了保险的。要是弄坏了就太惨了。 hanhan2007 发表于 2011-9-11 22:04 static/image/common/back.gif
抱一抱楼主，我上周也用DHL邮寄相机到中国，是很贵的那种，我专门加了保险的。要是弄坏了就太惨了。
请问下你加的是什么保险，怎么办理的呢？谢谢。 一地圈圈儿 发表于 2011-9-11 22:28 static/image/common/back.gif
请问下你加的是什么保险，怎么办理的呢？谢谢。
我是在填邮寄地址时，在保险的空格里打勾了，问了下工作人员，说是加保险邮寄价格贵些。但是，没有说保险金额是多少，所以我很担心，要是损坏了，就悲剧了。
我的邮寄费用是62欧，4.5公斤。 一地圈圈儿 发表于 2011-9-11 21:33 static/image/common/back.gif
那这怎么算？没赔偿吗？
无法索赔，天朝海关例行检查 LZ要是有结果麻烦介绍一下流程哦，谢谢啦 一地圈圈儿 发表于 2011-9-11 20:42 static/image/common/back.gif
我家人拒收了，所以，整箱东西被退回来了，我昨天带着当时国内打开时拍的照片跟索赔单子，还有那箱被退回 ...
那你这次寄回中国的邮费，还有又从中国海运回来的邮费，DB会赔么
还是只能自己负担了，他们只负责损坏物品的赔偿 空运，海运还是快递？东西一般不是dhl弄坏的，他们不操作货物，只是货代。一般都是由于carrier （船，货车或飞机）的装卸过程或运输中出的问题。赔款一般按照国际公约给，很少。 jjviolet 发表于 2011-9-14 18:17 static/image/common/back.gif
空运，海运还是快递？东西一般不是dhl弄坏的，他们不操作货物，只是货代。一般都是由于carrier （船，货车或 ...
是空运，东西回来后已经直接给DHL的办公室送过去了。。。。不会按实价赔偿吗？{:5_344:} caffee 发表于 2011-9-14 16:40 static/image/common/back.gif
那你这次寄回中国的邮费，还有又从中国海运回来的邮费，DB会赔么
还是只能自己负担了，他们只负责损坏 ...
我看以前的贴子，有说过，德国去中国的邮费，DHL是赔了的，但有好几个，直接就拒绝交再从中国到德国的十块钱，我当时交了，不过，也写到要求退回的单子里了。。谁知道呢，就看运气了。。。 一地圈圈儿 发表于 2011-9-14 18:22 static/image/common/back.gif
是空运，东西回来后已经直接给DHL的办公室送过去了。。。。不会按实价赔偿吗？
你加了保险吗？如果没有的话，不会赔到实价的，根据华沙条约，最最高也就20美金/kg，索赔过程也很长。carrier们最牛，会给出n个理由不赔偿的，最后一般dhl的保险公司先付然后再找carrier clear。 一地圈圈儿 发表于 2011-9-14 18:24 static/image/common/back.gif
我看以前的贴子，有说过，德国去中国的邮费，DHL是赔了的，但有好几个，直接就拒绝交再从中国到德国的十块 ...
那祝mm好运，希望他们连运费带物品损失全都能赔
什么时候有结果了上来说声吧，以后万一又遇到好有个参考，当然大家都别再遇到这郁闷事最好
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