Daluz 发表于 2011-9-9 19:21

paypal付款后碰到骗子卖家如何追索？

我是ebay新手，最近在ebay上拍了件物品，收到后发现很差，完全不是卖家描述的样子，也就是说卖家有欺骗的嫌疑。我立即和卖家联系如何解决，但是一直没有卖家答复，已经10多天了。现在我已经在ebay投诉了，得到的自动回复说要等10天后才有答复，我想取消这个投诉，直接到paypal冻结钱款（据说只有45天追索期）。
当我取消在ebay的投诉时得到这样的提示：投诉一旦取消，不能再对该交易投诉。
现在问题是：我该取消在ebay上的投诉还是继续等待ebay的答复？请大家帮忙解答，谢谢！

玲珑心 发表于 2011-9-9 19:29

直接到paypal冻结钱款.

Daluz 发表于 2011-9-10 11:34

玲珑心 发表于 2011-9-9 20:29 static/image/common/back.gif
直接到paypal冻结钱款.

谢谢！
这样的话就是放弃在ebay追索的机会了，我不懂为什么必须二选一，我真想ebay和paypal都一起追索，可是不可以。

飞天肥猫猫 发表于 2011-9-12 11:42

怎么操作paypal的钱款冻结？》

Daluz 发表于 2011-9-12 16:52

飞天肥猫猫 发表于 2011-9-12 12:42 static/image/common/back.gif
怎么操作paypal的钱款冻结？》

实在对不起，我也是新手。在摸索中。
估计是到paypal登录，然后另开一个投诉。
期待高手解答

放下 发表于 2011-9-16 10:56

我咨询过类似问题。只能2选1.要么到ebay投诉（他们会马上冻结钱，但不是马上退款给卖家，然后走调查程序），要么到paypal开一个Fall。不能同时两边开Fall。
千万不要close掉一个Fall，再开一个，因为close掉以后，ebay会认为买家自己同意解冻钱款了，如果再出新问题，也就不会再次为买家冻结钱款了。这好像也是可以理解的，因为ebay也不能听从买家的指令经常冻结，解冻的，也得考虑卖家的利益。Fall一旦close掉，就别指望ebay帮忙了。
据ebay客服说到ebay投诉更好，因为他们可以看到产品和交易过程。不过，见仁见智，或者有人直接通过paypal追索更快。

BBlove 发表于 2011-9-16 14:46

本帖最后由 BBlove 于 2011-9-16 15:48 编辑

不知道你之前怎么操作的
总之你现在可以登陆你的paypal 看看Mein Konto里边Konfliktlösungen那里有没有一个offene Fälle在那里。如果有的话，如果卖家没有通过paypal答复你，你可以直接申请Käuferschutz
如果offene Fälle那里什么都没有的话,你就点你那单付款的details，打开之后拉到最下边，那里有一行话，Sie können das Problem dennoch innerhalb von 45 Tagen unter Konfliktlösungen melden，点Konfliktlösung，然后选Käuferschutz， weiter一步步天下去
不过这种描述不符的，到时候估计比较麻烦，没有经验。我上次是没有收到东西。很快就把钱拿回来了

德国中国红小兵 发表于 2011-9-17 10:12

BBlove 发表于 2011-9-16 15:46 static/image/common/back.gif
不知道你之前怎么操作的
总之你现在可以登陆你的paypal 看看Mein Konto里边Konfliktlösungen那里有没 ...

我也是这么做的。 当时买了一个很贵的电脑，好像700多欧。 卖家很可能是骗子，没发货。 后来PAYPAL把钱全额退回给我了。 经过这件事后，我网购，只在提供PAYPAL付款的卖家那里买。

breeze3939 发表于 2011-9-17 10:34

我是今天才注册的EBAY账号，看中一个东西，不知道怎么给卖家留言，不会德语一片晕
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