甜筒Fai 发表于 2011-9-13 19:05

菜鸟求助，网购一年三个月的惠普笔记本坏了，应该怎么办

本帖最后由 甜筒Fai 于 2011-9-13 20:07 编辑

我是去年6月在easynotebooks上买的，帐单上有写24 Monate Herstellergarantie,是不是联保2年？
另外是直接寄给惠普修呢，还是寄给网店呢。买的时候随机子送了一张Reklamationsschein， 有Reparatur这一项，但不知要不要额外收钱。
ps如果送惠普修得话，应该怎么联系呢，我在鲁尔，对电脑方面实在很白痴，还请大虾帮帮，谢谢了。

anjanette 发表于 2011-9-13 19:14

可以直接联系hp，也可以直接和卖家联系。 然后按指示操作。

甜筒Fai 发表于 2011-9-13 19:20

anjanette 发表于 2011-9-13 20:14 static/image/common/back.gif
可以直接联系hp，也可以直接和卖家联系。 然后按指示操作。

谢谢那这个24个月garantie是不是说我现在修也不要钱。

haihan 发表于 2011-9-13 19:26

甜筒Fai 发表于 2011-9-13 20:20 static/image/common/back.gif
谢谢那这个24个月garantie是不是说我现在修也不要钱。

一般来说联系以后会得到hp给的回寄的schein。
至于花不花钱得看什么毛病。
非人为损坏不会花钱的。

weltall 发表于 2011-9-13 19:30

建议直接跟厂家联系

甜筒Fai 发表于 2011-9-13 20:33

haihan 发表于 2011-9-13 20:26 static/image/common/back.gif
一般来说联系以后会得到hp给的回寄的schein。
至于花不花钱得看什么毛病。
非人为损坏不会花钱的。

谢谢，我刚填了表，他们发了一个确认邮件，但是没有schein， 只说问题已经收到

甜筒Fai 发表于 2011-9-13 20:33

weltall 发表于 2011-9-13 20:30 static/image/common/back.gif
建议直接跟厂家联系

danke

momo_zhang 发表于 2011-9-13 20:37

直接跟厂家联系，少一道手续，节约一份时间。。。

另外，既然还不到2年，那保修应该没有什么问题。。。只要不是自己认为造成的。。。

野原家新之助 发表于 2011-9-13 21:12

建议直接联系惠普。

一般不是砸坏，被水淋坏都给修。。。
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