我就不信39欧啥时候能累计到三位数
看来你没有和讨债公司打交道的经历，别说39欧，就是19欧，他们都能给你算出3位数来。
39欧啊差不多半年后200欧吧。 楼主手里没凭据了，打电话去问问，如果他们不承认，就只能认倒霉了。 samxysam2002 发表于 2011-11-20 17:09 static/image/common/back.gif
我就不信39欧啥时候能累计到三位数
很快的 我遇到过同样问题。 ALICE客服说，是路由器收到后，不能归类到客户号。其实我猜想，ALICE根本本身就没有这个收到路由器然后进行归类的流程。 ALCIE也不知道谁手里到底有几个路由器。他们只能看，他们什么时候给你寄过一个。 这是根据我跟ALICE长期打交道，猜想的。
最后的结果是，客服说， 让我把退回去的包裹单FAX给ALICE。其实我当时还有呢。但是太忙了，就给忘了。 太久以后就不想FAX了。
其实这是小事情。 很多公司都有类似的疏忽的。 可以原谅。 LZ建议你按ls几位说的，先把钱交了，然后再理论，不然累积到三位数也就几个月吧。我碰到很多例子了。另，Alice在服务方面的确存在问题，始终是个外来和尚。
1，比如你把包裹寄回去，，Alice很可能环节上出现问题，不知道是谁的路由，对不上号，以至于显示你没有寄。
2，你没有保存记录是个疏忽，现在只能和Alice客服强调你一定寄了，把你的理由说的充分点，
3，39欧 了解德国这个Paperland的恶心之处后，也只能适应TA以后做个废纸的人，这种没有得到书面确认的包裹单，最好也拍个照存起来。
4，提醒其他要签DSL的童鞋，Alice价钱便宜，服务跟不上，所以尽量选择去O2实体店签约，售后服务都让实体店帮你做，安装时候有问题烦实体店，线路出现问题烦实体店，要搬家转网烦实体店，需要合同，要寄Modern回去交给实体店。做不好的，你有理由要求取消合同，或者投诉要求赔偿。 vodafone的实体店更加不靠谱，老合同到期前半年说要昆了老的签个新的，原来的是arcor的，被vodafone收了，结果新的装好了，还是继续收到老的账单，再去实体店问，说帮着解决，至于承诺的安装免费之类的还是收到新账单支付，拖了三个月还是持续收到老账单，等于是一直家里double的两份dsl账单，继续找实体店理论，帮我写了封信去vodafone总公司，说会帮我讨回钱，也会kun掉原来合同。。。回去等待又是一个月，结果还是和原来一样，继续去实体店，想骂人了，结果回答我们说没法kun了，因为那时候才不满提前三个月kun的规矩，自动续一年，omfg。。。我是学生，我顿时觉得在德国读书就是个悲剧。。。结果我用英德混杂的语言骂了那边人和vodafone一顿后，说一定要弥补损失，他们搪塞我说会给我可观的gutschrift，一个星期后来了封信，说要给我两百多欧，虽然抵不掉损失的钱，也算是安慰。。。结果更狗血的事情发生了，一连等了两个月还是没见到钱，可恶的是我把那信还丢了，电话去客服询问，他们说根本没这回事，没给过我信，去实体店也说不知道。。。omfg again，vodafone可以不要脸到这种地步，我真是很无奈。。。才来德国不久就这样，实在是觉得无耻是没有地域之分地。。。 本帖最后由 halloubuntu 于 2011-11-21 10:23 编辑
das Geld wurde ohne vorherige Meldung direkt von meinem Konto kassiert....
i haette den Paketbeleg beibehalten koennen, wenn Alice einige Wochen nach Kündigung mir mitteilen koennte, dass sie den Router nicht bekommen hat. Aber nach 3 Monate?
Alice 是出了名的，必须多留个心眼加小心 哪家都一样，切记，一定要留着证据！ 本帖最后由 csugs 于 2011-11-21 23:05 编辑
网络公司哪个是好鸟？！
T online 死贵不说，还偷偷卖客户信息给第三方。下载电影被抓的都是他们家的。
Vadafone就更狗血了，偷偷给延合同，说是我们打电话上说延了。操！
alice就更要防着了。
在德国啥票据都要保存好。要是都是好人，HGB干嘛规定15年以上！
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