zwl 发表于 2012-2-17 12:37

HM退款不会退到信用卡里吗?一直没收到。。

前段时间买的HM的衣服退回去了，是用信用卡支付的，可是信用卡一直没有收到退款。
今天登陆HM的konto，发现里面显示，Mein aktueller Saldo: -20,82
是不是说现在HM欠我的钱，欠20,82欧。
而且这个钱留在Konto里了，下次我购物的时候自动减去？

我可以要求HM退还到我信用卡里吗？如果不愿意再在HM Online消费，岂不是这笔钱就白瞎了。就是必须要再次消费啦？

mirandawx 发表于 2012-2-17 13:00

好像是退到你的HM的Konto里面了。
负数就表示HM欠你的

phebee 发表于 2012-2-17 13:50

可以要求再把这笔钱转入你指定的账户，具体操作方式请邮件咨询客服

zwl 发表于 2012-2-17 14:32

HM有免费热线吗？0800那种
我在网站上只看到了收费热线，想打个电话直接问下

mario.mario 发表于 2012-2-17 16:09

zwl 发表于 2012-2-17 14:32 static/image/common/back.gif
HM有免费热线吗？0800那种
我在网站上只看到了收费热线，想打个电话直接问下

你给他们写e/mail . 他们回的很快, 就是有时候, 他们听不明白, 要反复几次,

miruku 发表于 2012-2-19 14:06

想问一下，HM给的GUTHABEN怎么才能使用，或者返到自己的账户上

SilviaShe 发表于 2012-2-19 14:42

刚用信用卡支付的方式下了一单。。。关注下= =

dizit 发表于 2012-2-19 18:00

偶曾经也用信用卡买,然后退掉,等了很久很久木有退钱.后来看到这里有mm写说,要给他们写email告诉他们 ec 卡的那种bankverbindung,他们会把钱打到账户上.偶试了下,大概一个多星期,钱到了.......
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