关于汉莎晚点造成损失的赔偿问题
汉莎飞欧洲境内的飞机晚点了两个小时，导致我们下飞机后没有bus回家，只能打车，这个费用应不应该由汉莎出？ 晚点两个小时是什么原因造成的呢？下了飞机，你们当时怎么不问？ 但是就该直接问他们，就说没有BUS了，你们得安排车。。。不然无法回家，他们肯定会解决的。。。 我记得好像3个小时才有。且误点不能是因为天气之类不可抗拒因素 pull108 发表于 2012-3-22 00:56 static/image/common/back.gif
但是就该直接问他们，就说没有BUS了，你们得安排车。。。不然无法回家，他们肯定会解决的。。。
在机场就问了，结果汉莎的一个工作人员说他们只负责到法兰克福这段行程，之后的行程他们不管！当时已经快半夜11点了，别的工作人员都下班了，怕再拖拖连最后一班火车都没了，只好先去坐火车。要不然直接从机场打车到家，他们再不给报销的话就太坑爹了！ 葡萄仔 发表于 2012-3-21 20:32 static/image/common/back.gif
晚点两个小时是什么原因造成的呢？
下了飞机，你们当时怎么不问？
航空管制吧，反正不是天气原因。当时问了说不给报，但我不太相信那个人，当时也没别的工作人员了，只能先回家了。本来想第二天再找他们客服的，但是坑爹的付钱那个人忘记管司机要收据，我想投诉都木有证据了啊！现在就是想知道到底是应该他们负责的吗？如果是这样的话，我要去机场找那天那个骗我们的女的！ nanaaoi 发表于 2012-3-22 08:10 static/image/common/back.gif
航空管制吧，反正不是天气原因。当时问了说不给报，但我不太相信那个人，当时也没别的工作人员了，只能先 ...
你可以尝试给汉莎打电话咨询一下。
我朋友曾在2年前，因为从法兰克福飞汉堡飞机晚点了4个小时，汉莎当时安排了他们在机场入住酒店，第二天坐火车回家的，但是火车票也还是自己原来的，不是汉莎提供的。
快乐的园丁 发表于 2012-3-22 06:42 static/image/common/back.gif
我记得好像3个小时才有。且误点不能是因为天气之类不可抗拒因素
不是因为天气原因，也没有超过3小时，但是那个工作人员并没问我们晚点了几个小时啊，只说他们的任务是把我们送到机场，das haben wir geschafft,剩下的行程跟他们没关系！ nanaaoi 发表于 2012-3-22 08:14 static/image/common/back.gif
不是因为天气原因，也没有超过3小时，但是那个工作人员并没问我们晚点了几个小时啊，只说他们的任务是把我 ...
联程的肯定给你换得。但是后续的三个小时内应该没有。 快乐的园丁 发表于 2012-3-22 08:57 static/image/common/back.gif
联程的肯定给你换得。但是后续的三个小时内应该没有。
哦，那看来只能认了。不过只要这样是合理的就好。{:5_382:} 4个小时才有赔偿的。 4个小时以内是没有的。 我上次因为上海航空管制晚点起飞转机延误了在机场等差5分钟满4个小时。 机场提供电话和家里人联系。还有一张吃饭的10欧卡。 我上次从冰岛回德国飞机晚点１２小时... nanaaoi 发表于 2012-3-22 09:13 static/image/common/back.gif
哦，那看来只能认了。不过只要这样是合理的就好。
你要是有收据的话其实也可以试试。不过收据丢了就难了。
我2月因为航班取消换了航班，因为时间太早，早了4个小时，也是需要打的，本来保留了收据准备试试，想象算了，为了20欧不折腾了，挺麻烦的。 我小侄子7月初从爱尔兰坐飞机在法兰克福转机回中国，飞机出现技术故障不能起飞，在法兰克福住了一宿，第二天才飞，请问有没有朋友知道，如果当时没有在机场得到600的赔偿，事后要怎么向汉莎索赔呢？
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