欧洲游 最怕旅行社“打太极拳”
“行程安排”胜过“线路名目”、万元以上的高价游“高处不胜寒”、三年内有欧洲游打算的超过七成、多国游与一国深度游难分伯仲、旅行社不兑现承诺是最大的隐忧……截至记者发稿时,“玩转欧罗巴”大型调查已经吸引了1400多名网友的参与,其中月收入5000元以上高收入阶层的占23.9%,年龄40岁以下的占89.1%。尽管欧盟12国何时能组团至今迟而未决,但游客对于欧洲游的心理晴雨表已经逐渐“浮出水面”。
三年内“我要去欧洲”
被访者中,今年“五一”有出境旅游打算的占53.8%,其中对欧洲情有独钟的被访者占据“半壁江山”,比例达到47.3%。紧随其后的是澳大利亚(16.3%)和港澳(13.4%),首选东南亚的仅占8.0%。值得一提的是,在众多欧洲国家中,法国的“上座率”最高,赢得了40.1%的选票。稍有遗憾的是,国家旅游局至今尚未下发有关欧洲游的具体实施办法,而办理申根签证又需要相对较长的期限,因此国人“五一”畅游欧洲的梦想恐难实现。不过,如果将“旅欧之梦”的时间跨度延长,被访者中73.5%表示“三年内有欧洲游的打算”,而明确对欧洲说“不”的仅占3.4%。
“心理钱包”锁定万元
当被问及所能承受的欧洲游参团费用时,被访者中65.7%选择了“万元以内”。由此可见,游客对“万元”这道心理分水岭普遍比较敏感;而根据旅行社的预测,除德国等少数“轻车熟路”的线路外,今后较长一段时间内欧洲游的保价将不会对“万元”低头。 因此,旅行社无疑将把绣球抛给选择“一万元至两万元”的多金人士,这部分人群的比例为29.0%。至于旅行社所关心的“长线游还是短线游”、“一国深度游还是多国游”,被访者给出的答案是:选择10日游的比例最高,达到40.0%;一国深度游与多国游难分伯仲,比例分别为42.4%和35.9%。
最怕旅行社“承诺不兑现”
三星变无星、观光变购物、全包变自费……签合同时的一纸承诺,有时也会像川剧一样“变脸”。当被问及赴欧旅游的隐忧时,担心旅行社“不兑现承诺”的比例最高(46.9%),远远超过了“花费庞大”(26.5%)和“签证手续繁杂”(18.7%)。对此,旅行社人士认为,欧洲旅游市场整体比较规范,“打太极拳”的可能性不大,因此只要国内的出境社做到“明明白白游客的心”,欧洲有望成为出境游领域最“透明”的净土。至于赴欧旅游最关心的问题,被访者中有56.0%选择了“行程和景点的安排”,充分表达了“重内容不重名目”的理性消费意愿;另有17.8%对“性价比”表示关注,只把眼光盯在食宿档次、交通工具上的少之又少。
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