不白之冤，无处诉说，希望大家能给点建议
最近遇到了一件很莫名其妙也很让人郁闷的事情，在这里写出来希望能有懂法律的人帮忙出出主意，目前我也不知道该怎么办了。今年四月初的某天，我急着要取点钱，就准备用信用卡（Gebuehrenfrei的卡，取款没有手续费）在附近的Spada-Bank里取200欧元。结果操作完没有吐钱，旁边的人说机器坏了，我就取消了操作把卡取出来，等了一会确定机器没反应也没吐钱就离开了。谁料过了一个月信用卡账单显示（当时也没什么别的异常所以没有特地去打客服电话查询，这种信用卡不打电话查都是到下月才能看到账单的），我的卡被取了1000欧元，就是在Spada的那次操作。我感觉很莫名其妙，第一我没有输入过1000欧这个取款要求，第二也没出来过钱呀。于是我就开始申诉，最开始信用卡公司拒绝我的申诉，认为我的申诉理由不充分，后来勉强同意以技术故障的理由帮我申诉。期间我去找过Spada银行的人要求调查这个事情，对方态度挺差的也不肯帮忙。然后为了以防万一我当时就报了警在警局备案，有一名警察至今还在和我联系并承诺替我调查，不过都过去这么久了，我对警察的调查结果已经不太抱希望了（银行的人说他们的监控录像就只保留4周，不知道是真的假的）。最后信用卡公司告诉我，收到了Spada银行的回复，总之是有信息显示我的卡，取了1000欧，然后彻底驳回了我的申诉。这么说来唯一能证明我没拿钱的监控录像我看不到，那我就变成百口末辩了。可我真的真的没取过一分钱。
现在我不知道该怎么办了，该是找律师打官司还是怎么做？希望大家给点意见，谢谢了！明明没取钱，如果还乖乖认栽把钱还给信用卡公司我觉得实在是太窝囊了。 这事要坚决申诉的，我之前发生过差不多的事，我申请的信用卡和密码在我不在家的期间被人从信箱分别偷走，然后被人取走1000欧，被我网上查账发现。马上报了警，通知了信用卡银行。得到的答复是不索赔，因为在我发现没收到卡后没及时联系银行。当时我要求查看监控录像，得到的答复是不可能。当时我也很绝望，最后通过不断向银行申诉，最后还是得到了1000欧索赔。
还有，不要相信德国的警察，他们没有能力找出原因和盗卡人的，即使有录像。 firely 发表于 2012-6-15 22:03 static/image/common/back.gif
这事要坚决申诉的，我之前发生过差不多的事，我申请的信用卡和密码在我不在家的期间被人从信箱分别偷走，然 ...
银行卡和密码一般不是分开寄来的吗？同时寄来的可能性不大啊。如果分开寄来又分别被偷真是冤枉。 sanA 发表于 2012-6-15 22:55 static/image/common/back.gif
银行卡和密码一般不是分开寄来的吗？同时寄来的可能性不大啊。如果分开寄来又分别被偷真是冤枉。
我一周都不在家，信箱被报纸塞满了，所以银行的信估计都插在报纸里，很容易被取走，而且偷我卡的人明显就是住同一栋楼或来我们楼做客的，警察找了1个月写信和我说放弃了。 那个“旁边的人”真是太有嫌疑了。。。
大概取钱机器坏了，最好马上打电话报告这机器出问题了吧，就跟售票机坏了一样，这样万一是做过了手脚的起码能有个纪录。
这玩意太坑爹了，操作完不出钱 {:5_330:}
我还真没注意过，automat上有电话么？ 红茶C 发表于 2012-6-15 23:22 static/image/common/back.gif
那个“旁边的人”真是太有嫌疑了。。。
大概取钱机器坏了，最好马上打电话报告这机器出问题了吧，就跟售票 ...
+1
我也推测，是你旁边的人干的 不给钱，不休不挠的和spada申诉。。。
申诉到他们没耐心为止
firely 发表于 2012-6-15 21:03 static/image/common/back.gif
这事要坚决申诉的，我之前发生过差不多的事，我申请的信用卡和密码在我不在家的期间被人从信箱分别偷走，然 ...
一直自己写申诉信么？没通过律师出面么？ 同情你一下, 估计那个atm被人做手脚了,以前电视放过, 德国也有的, 你卡插进去的时候并没有进机器而是进入别人设置的读卡器里, 你输的密码也被记录下来了,你走了后别人可以复制你卡的信息, 然后取走你钱 还有楼主，你那个信用卡取现是要给手续费的
只是刷卡才不给手续费 江南织造 发表于 2012-6-16 16:25 static/image/common/back.gif
同情你一下, 估计那个atm被人做手脚了,以前电视放过, 德国也有的, 你卡插进去的时候并没有进机器而是进入别 ...
我也看过类似的节目,机器弄得很真的.很难发现.
一般我都尽量在固定的地方取现金.并且避免在商家处直接刷卡. Dortmund110 发表于 2012-6-16 16:56 static/image/common/back.gif
还有楼主，你那个信用卡取现是要给手续费的
只是刷卡才不给手续费
取现确实没有手续费，不过要付利息。
这也算是个文字游戏吧。
整个事情应该是机器被人装了读卡器，旁边的人站在那里看到了楼主的密码。因为有了读卡器，所以取款当然会失败。但是磁卡被复制下来，密码也被人偷看到，因此别人把钱取走了。 irvine 发表于 2012-6-16 21:53 static/image/common/back.gif
取现确实没有手续费，不过要付利息。
这也算是个文字游戏吧。
哦！
那为什么旁边那个人要提醒他坏了呢？不提醒他不更好吗？ Don't_speak 发表于 2012-6-16 18:23 static/image/common/back.gif
我也看过类似的节目,机器弄得很真的.很难发现.
一般我都尽量在固定的地方取现金.并且避免在商家处直接刷 ...
我碰到过一次类似的,把我紧张的, 后来还好去查了下确实是机器坏了 感谢大家的跟帖。楼上所说的旁边那人是盗卡同伙的可能性我最开始就是很怀疑的，所以最开始我申诉的时候把整个事情包括旁边的人提醒我这类细节都描述的很清楚，并且怀疑是机器被做了手脚然后复制了我的卡，但是这个理由被信用卡公司的人坚决否定了，他们认为我拿的是新卡是有芯片的所以不可能被复制，当时我就觉得很无语，为此争辩了很久。可诡异的是，信用卡公司提供的信息和Sparda银行提供的信息时间上都是当时就立即取款的，不是过了一段时间以后取款，也就是说当时就有人在那里取了钱的。我自觉还算是比较多疑的人，当时离开银行以后我其实还强迫症一样的再回去里面看了一遍，当时提醒我的人我走的时候也一起离开了，我回去取款机看的时候确定整个大厅里一个人都没有，侦查了一会功夫我才放心离开的。如果是机器做手脚复制了我的卡，那银行和信用卡公司的这个取款记录到底是怎么搞出来的
我觉得要不就是银行系统出错了，要不就是世上有鬼。。。很多人建议我去找律师，我估计这个麻烦是省不了了，现在我就是很想了解该是什么程序和方法去跟信用卡公司斗争下去比较合理。谢谢大家了！ NMD祝那帮JB拿了钱当药费 坚决据理力争申诉到底！！ LZ坚持! 谢谢鼓励，我是得坚持啊，1000不是小数。。。今天刚从警察局回来，警察拖拖拉拉到现在才正式查，银行监控早删了。
有个非常奇怪的问题，根据银行取款机记录加上我的回忆，我很肯定那次1000欧的取款是在我把卡插进取款机之前就发生了的。也就是说很有可能在我之前用那台机器的人取了一千，但是没从他的卡里扣。到我插卡的时候自动算到我的卡上了，以致于我取款的时候卡里的限额到了，我一分都取不出来。大伙说这种情况有可能出现吗？这个概率也太低了吧。。。可真的就发生在我身上了。
继续等大伙的建议 这个世界真的是到处都不安全啊，如果当时你的钱没有出来，你当时就不应该走开，而是先观察一阵再走开，而不是事后再转回来。。。。。。 我等了很长时间，观察了许久。。。 diegeige 发表于 2012-6-19 23:49 static/image/common/back.gif
我等了很长时间，观察了许久。。。
这事也太诡异了。你有没有仔细读机器上显示的文字呢？插卡的时候是否显示＂请插卡＂？取消操作以后是否显示了＂操作取消＂呢？还有如果不出钱机器上会显示原因，你有没有注意到写的是什么？
你说的那个前面的操作落到你的卡上可能性真的很小，因为机器的程序一般是不会错的。
我觉得还是卡信息被盗取的可能性比较大。 估计LZ的上限也就是1000，不然损失应该会更多！ 天哪~这也太惨了！同情楼主！希望你能顺利的解决此事！
回头来这里说说啊~ 被盗卡可能性基本不存在的，只可能是银行的机器出错了。作为一个有强迫症的人，我很确定取款过程中每一步操作都看很详细的。后面调来那台机器的交易记录显示，真的是在我插卡前就已经从我卡里划走1000欧了，楼上说的没错，我的卡单日取款上限是1000。。。事情实在是太诡异了 Don't_speak 发表于 2012-6-16 18:23 static/image/common/back.gif
我也看过类似的节目,机器弄得很真的.很难发现.
一般我都尽量在固定的地方取现金.并且避免在商家处直接刷 ...
我一直在商家刷卡。比如ROSSMANN，KAUFLAND等。难道真的很不安全吗？ lz坚持哦，到银行没有耐心为止吧，也祝好运。 这种事碰上了 真是叫天天不应 叫地地不灵的 在国内 总能看到这样的新闻报道 比如某某人 银行卡信息被盗 丢了几十万什么的 德国也有啊~德国的电视台会对这种新闻感兴趣而报道吗 或者媒体网站什么的 可不可以利用公共传媒投诉一下 给信用卡公司 或者银行一些压力呀 毕竟碰上这样的事情我们普通的用户能有多大责任 都是这些银行推卸责任 我之前也遇到过类似的事情 取钱的时候钱没有出来 不过机器把卡也吞了 后来到银行去 说我的卡坏了，我就办了张新卡。我同学更倒霉，他也是取钱，卡被吞了，办新卡。然后同样的事情，据他说，连续发生了3次。就是吞卡，办卡，再吞卡，再办卡，再吞再办。最后兄弟得出的结论是，银行的小妞看上他了，故意整人。。。。唉 说这么多 希望楼主鼓足勇气，为自己的权利斗争呀。 进来祝福一下lz，希望早日争取回自己的权益！
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