包裹里的东西通过ＢＰＯＳＴ在中国寄丢了．该不该通过卖家向ＢＰＯＳＴ索赔？
７月２７号用了那家第一个提供ＢＰＯＳＴ邮寄服务， 又广做宣传的运单卖家的运单往国内江苏徐州邮寄一部像机，包裹重量不到２公斤． ８月６号徐州的收件人到邮局去取包裹时， 邮局给了一个空包裹纸盒， 里面的像机不见了． 邮局说里面的东西是在北京到南京之间途中不见的， 并出了证明． ８月７号我们给运单卖家发邮件， 询问索赔，卖家先是说包裹里面的部分物品丢失的话只能是让收货人找中国邮政索赔， 如果是包裹一直没有收到，他们可以联系比利时邮政索赔． 我们认为里面的东西寄丢了和包裹寄丢了都应该由ＢＰＯＳＴ负责， 卖家就说要我们提供照片和证明， 接着说比利时放假， 不办公，空的包裹已经于８月１５日退回了比利时， 网上可以查到． 我们告知了ＦＲＡＵ ＦＡＮ，她回答说：＂我们把包裹索要回来吧。好吗？＂ 包裹其实根据ＢＰＯＳＴ网上跟踪信息已经被退回了， 还需要怎么索要啊， 没弄明白． 后面卖家还告诉我们， 他们没有接到ＢＰＯＳＴ的反馈信息（不是他们主动联系ＢＰＯＳＴ吗？ 要等ＢＰＯＳＴ的反馈吗？ 这里也不明白）， 又再次建议我们向中国的ＥＭＳ联系， 让我们通过ＥＭＳ来联系ＢＰＯＳＴ． 再接着就是今天我打电话过去问，ＦＲＡＵ ＦＡＮ说， 德国的联系人休假一个星期， 应该这周回来， 也没说具体哪一天， 还是让我们等， 还是说估计ＢＰＯＳＴ不会理会， 我们应该自己直接向中国邮政联系索赔， 这到底是卖家在推拖还是ＢＰＯＳＴ在推拖？ 东西在中国的那段路程上寄丢了， 我们应该找中国方面索赔吗？ 中国邮政的回答是， 我们该向承运方反映并索赔． 以前我通过ＤＨＬ寄过一个包裹到美国，寄了很久对方都没有收到， 美国方面很确定的说要我们和ＤＨＬ联系， 他们根本就不回答我的询问． 后来ＤＨＬ确实是给了我一个负责任的结果． 承运方应该负责全路段的安全， 直到收件人顺利收到包裹． 这在任何国家， 任何运输公司都是一样的， 除非有特别的说明． 所以我一直不明白为什么这个卖家总是要我们去找中国的ＥＭＳ索赔？和卖家的联系都是我们主动的给她邮件，否则就没有任何音信，回信很简短， 没有什么跟踪情况的内容． 这种方式让人很不愉快． 这件事我们还在等结果， 我会在这里随时更新收到的信息，看事情的进展． 顺便提醒一下大家， 邮寄包裹里面的东西在路上可能会被偷换． 要小心的， 真郁闷啊．
{:5_382:} 很正常的,很多人都评价过他的物流了,你没有看见吗 没注意过, 这个态度真是让人恼. 比丢了东西还让人恼火. 这件事至今没有任何反馈． 可能fanMM联系不及时，但是丢了东西确实也不能怪fanMM啊 么么么 发表于 2012-9-24 22:14 static/image/common/back.gif
可能fanMM联系不及时，但是丢了东西确实也不能怪fanMM啊
丢东西我不怪她， 但通过她邮寄， 东西丢了， 我自己无法直接索赔（这是我打电话时范ＭＭ自己说的，人家讲比利时语，不讲德语）， 她代理这个邮寄工作， 是不是也应该代理索赔业务啊？ 到现在连半个字的回音都没有， 就象是什么也没有发生似的， 这样的邮寄服务谁会感到顺心？ 我今天刚发了20KG的大包回国 本来想这里那里买单便宜点 后来还是决定和以前一样 直接邮局走 贵虽贵点 但是安全可靠 有遗失破损也好解决