lisa462 发表于 2012-9-2 20:00

求助！alice网kun不掉了 被自动延续了一年

2010年10月与alice签了两年的合同 签的alice light, 一个月24.9可是过了几个月以后我发现每个月并不是扣得这些 而是34.9，于是我去找他们 才发现给我办的那个人弄错了 给我办的alice fun, 一个月34.9 ,然后我让他们给我改成我原来办的alice light, 后来从konto上发现又无缘无故被扣了好几十欧，他们说是换业务的费用，到2012年6月我去把这个网kun了 然后当场收到一个kun的确认，可是7月8月我发现依然在扣钱 于是我又去找他们，工作人员打电话问 公司的人说 因为我当初改了业务 现在自动延续到2013年12月了，在这之前我必须一直付钱，我说当时不是我的错误，是工作人员写错了，但是他们依然不同意。。。我该怎么办呢 。。。

leo918 发表于 2012-9-2 20:07

他扣钱，你就去通知银行把它划回来，这样它扣款失败，它还有支付银行手续费的。
别理它就完了，你都有kun的确认了，还怕它干什么。
对付流氓就要这样

ballack 发表于 2012-9-2 20:20

本帖最后由 ballack 于 2012-9-2 20:22 编辑

跟alice也有糟糕经验的飘过。。。
我那时候是信号极其不稳定的问题，经常要打他们的hotline，然后是0180巨贵的那种。

ichmag 发表于 2012-9-2 21:02

强盗，我直接强行把alice困了，支持lz把钱要回来

坏坏的爱 发表于 2012-9-2 21:07

alice 有问题，不要打他们的收费电话！！   打这个免费电话08005251378 .


james0220 发表于 2012-9-2 21:22

既然已经拿到kun的证明了，不用怕！！

Goldeneye89 发表于 2012-9-2 22:40

你的合同上写得是 alice light 还是 alice fun？

lisa462 发表于 2012-9-4 21:32

leo918 发表于 2012-9-2 20:07
他扣钱，你就去通知银行把它划回来，这样它扣款失败，它还有支付银行手续费的。
别理它就完了，你都有kun的 ...

我确实把钱从银行要回来了 但是我刚发现我收到一封确认信说我的合同是到明年 虽然kun了可是还是要延续到明年

lisa462 发表于 2012-9-4 21:36

ichmag 发表于 2012-9-2 21:02
强盗，我直接强行把alice困了，支持lz把钱要回来

我想强行kun, 然后确实是有kun的证明 但是他又给我发信说到合同明年才到期，请问你是怎么kun的？

lisa462 发表于 2012-9-4 21:37

Goldeneye89 发表于 2012-9-2 22:40
你的合同上写得是 alice light 还是 alice fun？

alice light

ichmag 发表于 2012-9-4 21:41

lisa462 发表于 2012-9-4 21:36 static/image/common/back.gif
我想强行kun, 然后确实是有kun的证明 但是他又给我发信说到合同明年才到期，请问你是怎么kun的？

我的情况比你的复杂，一开始他们也不答应困，但是他们放了我几次鸽子，都没有上门安装，我当时需要网络，我一拍桌子，必须困。 他们最通常的做法就是会哟那inkasso，他们没有按约履行合同，多次交涉未成，我没有付款的责任，强行困掉。

shmily_0000 发表于 2012-9-4 22:02

verbraucherzentrale40欧元一周肯定搞定 如果你绝对占理的话

Goldeneye89 发表于 2012-9-5 10:23

必须根据书面合同。
两年的合同是到 2012 年 9 月底，7 8 月扣钱正常。Eine Einzugsermächtigung müssen Sie gegenüber dem Zahlungsempfänger kündigen. 你马上给 Alice 写信把 Lastschrift 取消掉，不容许他再自动扣钱。所有的信都用挂号信寄，把单据保留好。如果他再扣钱，马上去银行或网上银行把这次的 Lastschrift 取消。
以前 Alice 是提前一个月扣除下一月的钱，你检查两年的银行账单，计算交 24 个月的钱。如果 Alice 已经多扣钱，你马上去你的银行，把多扣除的钱要回来。

然后 Alice 可能给你寄账单，然后可能有 Inkasso 的信，都不用理睬。如果有法院的黄色信件寄来，必须马上把表格填好寄回，否则算你输。你如果自己不会处理，而且还没有工作，可以去免费咨询大学或者法院的律师。

Rhine 发表于 2012-9-19 12:40

Goldeneye89 发表于 2012-9-5 10:23 static/image/common/back.gif
必须根据书面合同。
两年的合同是到 2012 年 9 月底，7 8 月扣钱正常。Eine Einzugsermächtigung mü ...

请问如何把ALICE已经划走的钱从银行要回来？谢谢

tung 发表于 2012-10-14 02:42

leo918 发表于 2012-9-2 20:07 static/image/common/back.gif
他扣钱，你就去通知银行把它划回来，这样它扣款失败，它还有支付银行手续费的。
别理它就完了，你都有kun的 ...

請問是否要有kun的證明才能話回來? 我的狀況是打了n次電話都回我說已經kun好了,但一直沒收到書面證明,過了兩個月才發現還在被扣錢{:4_297:}

七月丁香 发表于 2012-10-14 09:32

Alice被o2收购以后，里面的服务人员都是流氓和骗子，一定要小心，最好任何合同都不要跟o2签

leo918 发表于 2012-10-14 11:45

tung 发表于 2012-10-14 02:42 static/image/common/back.gif
請問是否要有kun的證明才能話回來? 我的狀況是打了n次電話都回我說已經kun好了,但一直沒收到書面證明,過了 ...

不需要任何证明，这是你的钱，你让银行划回来，就划回来，银行要听你的指示。
但是要注意期限限制，好像钱被划走两周内必须通知银行划回，逾期银行会无法操作的。具体你自己再问下你的银行确认一下这个期限是多久。

cwb-cai 发表于 2012-10-14 14:34

leo918 发表于 2012-10-14 10:45
不需要任何证明，这是你的钱，你让银行划回来，就划回来，银行要听你的指示。
但是要注意期限限制，好像 ...

是8周之内。

流晓咪拓 发表于 2012-10-14 17:32

都确认了，还怕什么

leo918 发表于 2012-10-14 22:38

cwb-cai 发表于 2012-10-14 14:34 static/image/common/back.gif
是8周之内。

谢谢！
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