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本帖最后由 水中毒 于 2012-9-19 16:58 编辑刚才下课后去rewe买了点东西，平时kasse都会问要不要账单，今天是个中年女，前面的顾客她都问要不要账单，到我结账后，她直接扫描下一位，我就主动说要账单。
其实平时也不仔细看，今天觉得买的东西好像有点贵，就查对了一下。结果发现这个员工扫错了。其中我买了一分水果和一分火腿肉，她没扫水果，直接打的2份3火腿肉。虽然只多收我不到1欧元，主要觉得这个女的是刻意打错的，她可能以为我不会要账单，心里有点气愤。但是这是回家才发现的，我不知道如果去店里怎么澄清，毕竟商品已经拿回家了。但是我想投诉她，起码提醒她一下，水果和肉这么大的差别，不管有意无意，都太马虎了。不想跑一趟，怎么能在家里处理这件事呢？写email?没记她的工号怎么弄呢？ 多收了他也拿不到钱，说人家故意我觉得你有点主观了。
跑一趟是必需的了，不然别人怎么退你钱呢？直接带着东西去kasse说，不需要什么澄清的，一般都会选择相信客户。 不用投诉，直接拿单子找收银查账。偶以前10几欧都推过。 Bern11 发表于 2012-9-3 13:20 static/image/common/back.gif
不用投诉，直接拿单子找收银查账。偶以前10几欧都推过。
我下课觉得累了，午饭后休息一会还要去接孩子。不想跑来跑去地找她查账，就是想提醒他们的员工。或者我接了孩子再去？唉，麻烦。 离开了kasse就没得说了
应该当场核对小票 要账单是正常得，没人会为这个生气。
你可以拿着物品去，有没有回家都无所谓。
我以前过了一天去了就把钱要回来了。
这点小钱，REWE 根本不会和你啰嗦。
你如果要投诉，账单上有她的号码。 我在新加坡这事碰得多了，都是直接看小票，马上说，然后她们就让直接去服务柜台 (---又排队也是没办法)，或者她们能叫领班来。。。
德国这类事情发生我觉得也是要当场就提出最好
投诉这事情，弄得自己麻烦了，哪有那时间和精力去搞哦 水瓶座小天天 发表于 2012-9-3 13:27 static/image/common/back.gif
离开了kasse就没得说了
应该当场核对小票
是啊，这是我失误了。但是今天真心觉得这个收银员是故意的，下次去rewe看有没有意见簿之类的，一定要说一下这件事。 不想跑一趟，怎么能在家里处理这件事呢？写email?没记她的工号怎么弄呢？
你有小票不是，上面她们一查就知道那个时间段谁当班
但是好麻烦啊，就算你投诉了，那人还是一样上她的班，一般来说想怎么"犯错"就还是怎么样的
有些人的责任心是无法培养的，并且这种人很难教育。。。 水中毒 发表于 2012-9-3 13:33 static/image/common/back.gif
是啊，这是我失误了。但是今天真心觉得这个收银员是故意的，下次去rewe看有没有意见簿之类的，一定要说一 ...
离开了也能回去说的不过我是经常在店里整理东西的时候核对小票的。我也经常被人家算错 然后找info 他们搞明白了后 基本都能给你退的。 投诉他刷错货物？这根本都不能算错。
做kasse没有不刷错的。做kasse也没有哪个的现金账一直是对的。
只要在一定的范围内，都是允许的。
一天下来kasse里面+-10欧，老板说都不会说的。 REWE 和 EDEKA的员工ｋａｓｓｅ出错率很高，我去这两个超市都仔细核对，在ＡＬＤＩ，ＬＩＤＬ就很少碰到出错。 mixmas 发表于 2012-9-3 13:34 static/image/common/back.gif
你有小票不是，上面她们一查就知道那个时间段谁当班
但是好麻烦啊，就算你投诉了，那人还是一样上她 ...
谢谢斑斑，就是觉得专门去和她较劲这点钱太累了，我没那精力。我想下次去超市时带上账单，找个人反应一下。我也不是想怎么处罚那人，只是她做的不厚道。如果不说，说不定以后她还老故意给顾客扫错价。 木瓜珍珠奶茶 发表于 2012-9-3 13:18 static/image/common/back.gif
多收了他也拿不到钱，说人家故意我觉得你有点主观了。
跑一趟是必需的了，不然别人怎么退你钱呢？直接带着 ...
我也这么认为！ 水中毒 发表于 2012-9-3 13:42 static/image/common/back.gif
谢谢斑斑，就是觉得专门去和她较劲这点钱太累了，我没那精力。我想下次去超市时带上账单，找个人反应一下 ...
这次放过她，等下次，嘿哼。。。
MM事情估计也多，有个好心情很重要!
我在新加坡同一间超市买东西发生的这个那个，慢慢写出来的话，也能成帖子了
那个感觉是，摸不着头脑，不知道她们怎么会犯这样的错，问题解决以后只能笑笑摇头了 水中毒 发表于 2012-9-3 13:23 static/image/common/back.gif
我下课觉得累了，午饭后休息一会还要去接孩子。不想跑来跑去地找她查账，就是想提醒他们的员工。或者我接 ...
如果德语很好，想讨个说法，什么时候去都可以。
如果德语不好，超市里又没个熟脸，就算了呗儿，几分几毛长个教训。
其实不要太铭感，国内超市也这样的。
水中毒 发表于 2012-9-3 13:33 static/image/common/back.gif
是啊，这是我失误了。但是今天真心觉得这个收银员是故意的，下次去rewe看有没有意见簿之类的，一定要说一 ...
不要那么认真，超市一般都是煮妇去的地方，下次小心一点就好啦。 我一般都很相信收银员，拿了账单也不一定看，大部分是不要账单，听你们这么一说。那下次我得小心了。 mixmas 发表于 2012-9-3 13:44 static/image/common/back.gif
这次放过她，等下次，嘿哼。。。
MM事情估计也多，有个好心情很重要!
斑斑说的对，如果有下次再说吧
。不过有的姐妹说我可能误会这个收银员，我觉得我误会她的机率很低。
我是个比较大大咧咧的人，其实在德国已经遇到过几次相似的事情，我觉得大家要客观看待这类事情，有时真不是中国人太敏感。唉，扯远了。谢谢大家的回复，心里平静了。 kaufland还挺不错的，每次我们买好东西都会礼貌的问一句 alles in ordnung，大多kasse 态度还挺好的，所以我们挺喜欢去哪儿买东西的。不是给他家做广告哈，不过超市kasse态度的确很重要，遇到不好的kasse，如果有另外一家超级肯定就不去态度不好的那家了。 rewe的kasse一般就是400 Euro Job
打错价也并不少见，但是不能说人家是故意的吧。。
我在edeka也被收错钱过，但是我习惯每次都对账单，然后再走
发现之后就和kasse说，kasse叫同事再去看价钱，发现他打错了，就马上道歉，退钱
一天到晚扫描那么多货，难免有出错的时候，毕竟不是机器人 木瓜珍珠奶茶 发表于 2012-9-3 13:39 static/image/common/back.gif
投诉他刷错货物？这根本都不能算错。
做kasse没有不刷错的。做kasse也没有哪个的现金账一直是对的。
只要 ...
＋10欧肯定不会说
－10欧就要收银自己贴钱出来了。。。 水瓶座小天天 发表于 2012-9-3 12:27 static/image/common/back.gif
离开了kasse就没得说了
应该当场核对小票
是的，我们也一直这样。
也兑出过几次问题，人家马上道歉，退钱
整天看超市的收银员也挺可怜的，不停地扫描扫面，收钱收钱，像机器人一样
所以也表示理解，自己核对一下帐单就是了 这么简单的事情
lz拿着火腿水果和账单去超市，人家退一份火腿再收你个水果钱就完了
我今天买菜，光顾跟收银聊天，钱包拿手上忘记付钱就走了{:5_355:}
还好人家一低头发现还账没结呢。。。 鱼之乐 发表于 2012-9-3 14:03 static/image/common/back.gif
rewe的kasse一般就是400 Euro Job
打错价也并不少见，但是不能说人家是故意的吧。。
我在edeka也被收错钱 ...
唉，本来不想说这个了，我还是再解释一下吧。
一分水果一分火腿肉
她打的是2*火腿肉
所以我才说她马虎
您不觉得这2样差的很多吗？
而且在rewe买东西，收银每次都会主动问要不要kassenbon
今天前面2人她也都主动问了的
前段时间去aldi买东西 正好把瓶子给退了 结账的时候把瓶子的kaution给收银员了 然后发现自己银行卡没带 现金又不够 就说好把东西放一边 回家拿钱去 再回去的时候她又把东西扫描了一遍然后没给我减kaution的钱 我说我把瓶子的小票给你了 她说没有啊 我说怎么没有 然后她就翻垃圾桶 翻了一会说真没有 当时想想算了 反正钱也不多 回家想起来 店里有监控啊 本来想回去的 想想算了 她可能真不小心扔了 也怪自己没心 竟然忘带钱 但还是觉得有些收银的就是故意少找钱什么的 特别是针对刚到德国的人 觉得不会把他们怎么样 wakaka 发表于 2012-9-3 14:05 static/image/common/back.gif
＋10欧肯定不会说
－10欧就要收银自己贴钱出来了。。。
有吗？
现在kasse少钱要员工自己补了吗？
我以前做kasse时候，少钱也不用补的。少得多了会被叫谈话。但也不用自己贴。
钱多了，也是会被叫谈话。要注意的~ 觉得楼主还是算了 惹得自己不高兴 没必要 以后当心着点就是了 木瓜珍珠奶茶 发表于 2012-9-3 14:13 static/image/common/back.gif
有吗？
现在kasse少钱要员工自己补了吗？
我以前做kasse时候，少钱也不用补的。少得多了会被叫谈话。但 ...
维也纳这里的是多的归公，少的自己贴。。。 xiaosenv 发表于 2012-9-3 14:13 static/image/common/back.gif
觉得楼主还是算了 惹得自己不高兴 没必要 以后当心着点就是了
谢谢
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