ss768 发表于 2012-10-5 22:41

我在宏森订过一次票。他们的票价的确比其它的稍便宜，服务态度也不错。但是火车票的确是个问题。记得当时我在机场也是打不出火车票，时间又很紧张。因为要赶的是末班车，还带个小孩。当时给宏森打电话，一直没人接。后来找了DB的人帮忙，才搞定的。
所以，宏森说什么有足够的时间第一时间联系宏森。这简直就是瞎扯！！
第二，看了Lz的阐述，分明就是宏森工作疏忽，没给人家订好火车票。人家DB不已经出证明了么，证明新旧两个号均不存在！！
谁都会犯错，犯错不可怕，可怕的是犯了错还强词夺理，颠倒是非黑白，还反咬人一口！
作为宏森的客户，冲着那次在飞机场打票经历，就不太敢买他们的票了。又看见这个帖子，宏森还强词夺理。相信，这里大多数人在今后订票时，都会对宏森打点折扣了，犹豫会多点。

建议lz把DB的那份新旧火车票号均不存在的证明发上来。如果这个属实，力挺lz！！！如果宏森不妥善处理这件事，从此不在宏森订票和旅游团！！！！

ss768 发表于 2012-10-5 22:47

不好意思，没看见lz已经把DB的证明发上来了。
那没什么话好说了，既然是宏森某位工作人员工作疏忽，那宏森就应该来弥补这个过错。
Lz记得及时更新最新情况。

Jianwuguo 发表于 2012-10-5 22:50

帮顶

wgd 发表于 2012-10-6 01:05

本帖最后由 wgd 于 2012-10-6 02:17 编辑

谁都会犯错，犯错不可怕，可怕的是犯了错还强词夺理，颠倒是非黑白，还反咬人一口！
谢谢31楼, 说出了我的心里话，这正是半年来最令我气愤所在！犯错并不可怕，谁都会犯错，重要的是认识错误的态度。让我万分不能理解的是，明摆着是宏森工作上的失误，Deutsche Bahn也证明这两个新火车票号根本就不存在，而宏森却一而再、再而三地不愿承认错误，反倒倒打一钉耙，成了我的错。忍耐也是有限度的，我耐心等了半年，宏森却是执迷不悟、强词夺理、推卸责任。人无完人，金无足赤，承认错误并不羞耻，知错就改，反而会让人心生敬意; 而宏森在错误面前所采取的做法却是掩耳盗铃、颠倒是非黑白，甚至还反咬人一口！！

luiseli 发表于 2012-10-6 01:52

大学都有援助学生的律师的，这个情况，去问问律师怎么处理呗。既然双方有争议，那就走法律途径吧，最合理也最有力。

漂浮的气球 发表于 2012-10-6 02:28

围观下。一般遇到这种情况，看看德国的公司是如何做的。和客户在论坛上打这种口水战，真的是。。。

ss768 发表于 2012-10-6 13:41

希望宏森妥善处理，不然的话建议lz找律师！

wgd 发表于 2012-10-7 20:29

谢谢mm支持！{:5_335:}

janosch 发表于 2012-10-7 21:04

wgd 发表于 2012-10-7 21:29 static/image/common/back.gif
谢谢mm支持！

表示同情。同时希望旅行社出来说话啊，错了就改啊

xixichen 发表于 2012-12-5 11:47

真的假的我还正准备在那订票呢 去年订过一次 不过是不带火车票的 总的感觉挺好的 现在看了你的贴不敢订了~~
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查看完整版本: 我在宏森旅行社(Honssan)的受骗遭遇！！