为一位REWE的顾客打抱不平
本帖最后由 VVCC 于 2012-10-1 22:38 编辑今天下午去rewe ，其实一直觉得这家rewe的员工素质不是一般的不合格啊 今天领教了一下。
我前面有一位50岁左右的男顾客，购物车里放了个冷冻袋子（叠起来的），还有一个小的黑色的什么东西象帽子什么的，他把买的商品摆好，把车推过款台，准备结帐。这时这个收银员让他把车推回来，就是镜子下面那里 她需要检查车里的东西。那个人说你看吧，我什么商品也没有，但是没有把车推回到镜子下面。结果收银员不给他扫描商品，非要检查，那个顾客也不推回去，其是他就站在款台的显示屏那个地方，结果收银员站起来了，上来就动手翻了这个顾客车里的那两样东西。看得我都觉得很尴尬。收银员的态度和行为真是太恶劣了，后来顾客找来了店长 （结果不详）另外一边的那个收银员还跟着起哄说，您有什么问题去旁边那个服务电话去投诉，要不给您找店长来什么的 bulabulabula
这个态度啊 让我真无语，当时特别想帮助那个顾客，可是不知道怎么能帮上忙。唉！ 听上去这顾客自己应该负首要责任呀，既然购物车里有袋子，他应该主动配合检查，比如打开袋子，有个合作的态度。但他这里显然没做到。检查是收银员的责任和义务。 本帖最后由 VVCC 于 2012-10-1 22:45 编辑
hh2 发表于 2012-10-1 22:41 static/image/common/back.gif
听上去这顾客自己应该负首要责任呀，既然购物车里有袋子，他应该主动配合检查，但他这里显然没做到。
他自己拿起来给收银员看了 而且袋子是折起来的 已经很小了啊 我觉得收银员看看车里的东西没有问题 看不清楚的让顾客自己出示一下 但是这位收银员动手了 侵犯了顾客的隐私了 VVCC 发表于 2012-10-1 22:43 static/image/common/back.gif
他自己拿起来给收银员看了 而且袋子是折起来的 已经很小了啊
哦这样的话确实是收银员过分了 就该直接把东西扔那走人。。。爷不买了。 看身边的超市一般只是看看购物车里还有没有落商品，对顾客的袋子从来没人看的，人家好像不担心你会放商品在袋子里！ 都有问题，主要责任在顾客 这种人帮他什么？助纣为虐吗？
让他把车推回来，他为什么不推？为什么？？？？？？？？？
镜子就是为了方便kasse检查用的，他就是不配合，就不推回去，难道要kasse站起来，还是走出来去为他一个人检查吗？耽误后面排队人的时间！这种自以为是的人，就该严惩！！！ 你应该叫他配合Kasse，不要浪费大家时间。 kasse看的不是袋子吧，是购物车底部的编号，因为每个车流通都要记录，有遮挡物看不清楚的
我一般过kasse的时候主动把那个号念出来，kasse 就danke一下，一般就不用人家支着脖子看了
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