请问解除需要交费吗？
正常解约不需要。 什么属于正常解约啊？要到2年吗？如果是签的是可以随时解约的，那要解约的时候需要另外付费吗？ Zill 发表于 2013-5-24 17:54 static/image/common/back.gif
什么属于正常解约啊？要到2年吗？如果是签的是可以随时解约的，那要解约的时候需要另外付费吗？
如果是签的是可以随时解约的，要解约的时候不需要另外付费。
正常解约就是按照最短合同期时间解约，例如2年的合同，就是21个月内提出解约，合同在24个月后正常结束。 请问我申请后什么时候可以来安装。谢谢 请问之前定的是可以随时解约的Doppel-Flat 5000的合同,解约是不是就是直接发个邮件就好了?有没有什么模版的? 唉，1&1网络简直就是个噩梦啊，一开始各项服务都挺好的，这才签了2个月，已经莫名其妙断网1个多星期了，一开始打电话报修，客服说是大规模的故障，正在抢修，很快就好了，我也释然了。后来到第三天客服那连电话都打不进去了。直到第5天给了个termin说technicker上门检修，在家等了一天没来，又给了个新的termin，这么一来10天就没有网络可用，现在家里还在断网中。。。。{:5_392:} 好厉害的样子 老大你好！我签了这个网络合同，才两个月的时间，已经断网10多天了，电话联系客服20次以上了，说是大规模的故障，期间安排了两次Techniker上门检修的Termin， 可是每次到时间都不见人。再打电话就说他们也没得到Techniker的Rueckmeldung，不知道为什么没人来。。。。然后，让我继续等，下一次termin都安排到10月中旬了，并且并不能保证下一次termin工人就一定会来{:5_334:} omg，这是什么烂服务啊！不知道老大有没有什么好的建议，可以让人家尽快来帮我修复网络？这都两周没网了{:5_309:} live 发表于 2013-5-24 17:47
正常解约不需要。
老大你好！我签了这个网络合同，才两个月的时间，已经断网10多天了，电话联系客服20次以上了，说是大规模的故障，期间安排了两次Techniker上门检修的Termin， 可是每次到时间都不见人。再打电话就说他们也没得到Techniker的Rueckmeldung，不知道为什么没人来。。。。然后，让我继续等，下一次termin都安排到10月中旬了，并且并不能保证下一次termin工人就一定会来 omg，这是什么烂服务啊！不知道老大有没有什么好的建议，可以让人家尽快来帮我修复网络？这都两周没网了{:5_309:}
welsch 发表于 2013-10-4 17:11
老大你好！我签了这个网络合同，才两个月的时间，已经断网10多天了，电话联系客服20次以上了，说是大规模 ...
这个估计是Deutsche Telekom 的问题，Techniker也是Deutsche Telekom委派的，1und1没什么办法，只能是等。
Termin那天你在大门口明显位置贴上指引牌，让他知道你在等他。我家安装网的那天，我早上8点就搬个椅子在门外坐到11点还没等到，于是打电话问电信公司，告诉我Techniker下午来，我正准备离开，Techniker就来了，还是上午来的！
你现在可以让1und1给你赔偿，至少不能上网这段时间的月租要退给你。如果超过1个月还不能正常，你可以要求立即解约。 live 发表于 2013-10-4 21:54
这个估计是Deutsche Telekom 的问题，Techniker也是Deutsche Telekom委派的，1und1没什么办法，只能是 ...
谢谢老大！今天又打了电话了，实在是不能忍受客服一而再再而三的让我等待的推脱行为，要求必须跟客服leiter谈，这次Leiter终于说出实情了，我家这个断网因为有Bauarbeit破坏了kabel所以根据Bauarbeit的进度可能还要持续2周到1个月，真是崩溃。。。。不带这么忽悠人的，他早告诉我不是一两天的事情，我早换个合同实现上网啊{:5_334:}
PS：给我的两次Termin事实上Techniker根本就没来因为知道来了也解决不了问题，对此种放鸽子的行为我实在是无比愤怒。。。
最后的结果是：我提出给我安排个usb上网卡，以解决我在此期间没网可用的问题，得到认可。另外，正如老大所言，这两周没网可用的费用也是可以提出退费申请的。
这是俺第一次体验德国不靠谱的服务行业，也有朋友用1&1网，一直都挺好用的，只能说我赶上了倒霉事儿吧，anyway，再次谢谢老大的信息！{:5_335:}
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