千万别买海尔的洗衣机

Hanszy · 发表于 2012-11-14 23:36

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不是我不爱国货，实在是太令人失望了

事情是这样的：2年前正好要买洗衣机，在MM看到有Haier的洗衣机，贪便宜就买了，感觉应该不会有什么大问题。结果今年快到保修期的时候漏水把电动机给烧坏了，打了客服，转到一个电器修理公司，再转给一个当地的修理小公司，前后一个半月总共约了有6次Termin，浪费了无数的电话费和等待时间。

第一次，我说了电动机运转不正常，派了一个修电子元件的过来，未果，约了1个礼拜后的Termin，一只草泥马飘过

第二次，我因为要上班，之前跟第一个Techniker说好，就让邻居开一下门就行，他也做了记录，跟邻居也说好了。结果第二个来的给我留了张纸条，说没碰到我。打电话过去中间修理公司，说是这个Auftrag已经结了。。。三百二十八只草泥马呼啸而过啊。。。当时就跟他吵了一架，又约了一周后的新Termin

第三次，说好8点的Termin，等到快9点人才来，就是看了一眼，说要订配件，电动机什么的，叫我等电话，然后就走了

第四次，这次来得挺早，7点半就到了，跟我说20分钟就能搞定，我在楼上等到8点半下去一看还在装电机，装不上去，我跟他一起用蛮力才装上去，结果插线槽不对，老的是6个口的，换上去的是8个口的。。。囧。。。机器的SN号码什么的都对的，配件给订成这样。。。足见管理物流等方面有多混乱。。。当千辛万苦装上电机后，发现插槽不对那一刹那，Techniker也绿巨人化了。。。嘴巴开始不停地喷Scheisse。。。还是修不好，就让我再等他们的电话。

第五次，上次修理未果后我干等了1周多，没有任何消息，于是又打电话过去问什么状况。中间修理商跟我说下周一肯定能修好，我说你确定？她说肯定，Techniker这次什么配件都齐备了，肯定能修好。于是又约了下个周一一早的Termin，在家等到8：45，没人来，打电话给中间修理商，她信誓旦旦地告诉我Techniker肯定会来。又等到9点，都超过Termin时间了，打电话给Techniker，他说没人今天会过来，配件还没到呢。。。一万只草泥马在我心中奔腾啊。。。好吧，那就再等电话，又过了一周没有任何动静，再打电话过去询问，中间修理商也开始风中凌乱了。。。他们也搞不清楚状况，反正结果就是叫我继续等。

第六次，上周六接到中间修理商电话，说是Techniker这周三会来。经历了这么多，已经很淡定了，草泥马们都很安静。。。预感这次应该能修好了吧。。。就跟邻居让帮忙开了下门，自己没在家里等。晚上下班回家发现信箱没有留任何信息，下楼看了下洗衣机也都装起来了，以为肯定已经修好了，就兴冲冲地开始洗了。结果放衣服进去一洗，报错，电动机根本不动，还不如烧坏的时候呢。控制面板上一个调节温度的键也不能按了。甩干转速本来是1000最高的，居然能调出来1400了。。。千万草泥马瞬间沸腾了。。。

我决定明天直接打电话去海尔客服再投诉最后一次，直接告诉他们我要把这坨Scheisse扔出去！一分价钱一分货，隔壁老太太告诉我她的那个Bauknecht用了20年了都没问题，另一个邻居的Bosch也10多年了也没问题。。。珍爱草泥马，远离廉价货。。。

中华小当家 · 发表于 2012-11-14 23:43

国内的售后也不行。。。我老妈打了无数次电话给客服，各种借口没法修，配件不足。。供货商没货。。我妈到最后已经练就了：打客服接听后，她老人家就会报客户号，把整个档案调出来，给客服充分时间去读一遍期间的曲曲折折，然后再继续谈话，她老人家懒得一遍遍说。最后她放了大招：你们再推诿我要求跟你们海尔集团董事通话，明天我就给市长办公室打电话！
结果不知道客服是不是以为我们家有什么关系，第二天火速就送来了零件，态度好的快喊我妈叫妈了。。。

价格要换算成欧元比德国贵多了。海尔就知道坑国人。国内的质量垃圾多了，而且这边199欧的型号国内卖3800。。。

heliu · 发表于 2012-11-14 23:50

我们在这里买的也是199欧的，用了两年多，质量倒没什么问题，只是放柔顺剂的槽堵了。

lilun · 发表于 2012-11-14 23:57

jiad4701 · 发表于 2012-11-15 00:34

洗衣机最可靠的还是德国产的Miele。

kingd · 发表于 2012-11-15 00:47

我6月份刚刚买的panasonic的冰箱，到现在不到5个月的时间里，已经坏了3次了，客服也是修理很慢，一样的气人，不过这次说给换个新的，但是还没有等到

唉，客户是上帝根本就是扯蛋的事情，哪里都是一样的

香草布丁的天空 · 发表于 2012-11-15 00:47

用过，衣服根本洗不干净!!!!唉，国货！

miffy.baby · 发表于 2012-11-15 00:57

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈　　之前我们家的海尔也坏掉了。。。。。

miffy.baby · 发表于 2012-11-15 00:57

因为搬家　就直接扔了　没修　

Hammstein · 发表于 2012-11-15 01:44

十几年前买了个ebd. 快坏了. 听皮带声音不对. 但还能用. 不过, 也就525马克. 坏就坏了吧.

hh2 · 发表于 2012-11-15 02:57

只要还有丝毫爱国，中国人怎么能不支持国货？中国货连中国人都不支持，还怎么发展啊，总不能一直崇洋媚外下去吧。为有牺牲多壮志，敢教日月换新天，中国货质量越差，就越要支持，消费者和厂家共同努力，国货才会真正发展壮大，直到打败洋货。

Dortmund110 · 发表于 2012-11-15 13:58

还真有人买海尔的啊！？
我宁愿买二手的miele也不愿买新haier，都tm吹出来的。

鱼之乐 · 发表于 2012-11-17 17:59

AEG也不错

庭院飘香 · 发表于 2012-11-18 00:09

hh2 发表于 2012-11-15 01:57
只要还有丝毫爱国，中国人怎么能不支持国货？中国货连中国人都不支持，还怎么发展啊，总不能一直崇洋媚外下 ...

我就是那么想的，还买的299的。坏了，上门看还要75，还没修呢。结果直接扔了，再也不买他家东西了。

hh2 · 发表于 2012-11-18 00:38

庭院飘香发表于 2012-11-17 23:09
我就是那么想的，还买的299的。坏了，上门看还要75，还没修呢。结果直接扔了，再也不买他家东西了。

用了多久呀，过分是挺过分的，但是是出了2年保修期了吧？

看amazon的评价，评价都不多，但冰箱都不错，洗衣机都差。

清水鱼 · 发表于 2012-11-18 15:26

kingd 发表于 2012-11-14 23:47
我6月份刚刚买的panasonic的冰箱，到现在不到5个月的时间里，已经坏了3次了，客服也是修理很慢，一样的气人 ...

经常看网上有德国人说亚洲货都是Schrott，看来不一定只是产品本身的问题，也和售后服务差紧密相关

RexKaninchen · 发表于 2012-11-18 17:39

Dortmund110 · 发表于 2012-11-18 21:10

清水鱼发表于 2012-11-18 14:26
经常看网上有德国人说亚洲货都是Schrott，看来不一定只是产品本身的问题，也和售后服务差紧密相关

德国货倒不是schrott，但是很多人嫌贵啊，这TM怪谁呢。
最贱的就是那些明知便宜无好货还要去买的

抱歉，没针对任何人。

Arterix · 发表于 2012-11-18 21:23

hh2 发表于 2012-11-17 23:38
用了多久呀，过分是挺过分的，但是是出了2年保修期了吧？

看amazon的评价，评价都不多，但冰箱都不错 ...

能造飞船，造不了航母，同理。

李伯凌 · 发表于 2012-11-18 21:47

外资企业在德国好多都是委托当地的公司做自己的维修商。上次我一HTC手机sd插槽不好使了，联系客服，寄到德国某地的一公司，几天修好寄回来，尼玛，前盖都被他拧裂了，从此果断拉黑HTC

酒酿丸子 · 发表于 2012-11-18 22:00

本帖最后由酒酿丸子于 2012-11-18 21:02 编辑

我家的洗衣机，是小天鹅的，小学四年级的时候买的全自动的电脑操控，那会还算是比较先进的国内洗衣机了。
用到现在都没坏过。。。。服了。。。。虽然后来都有很多新产品，但一直没换过，因为没坏过，外壳都还好。
打算搬新家换成卷筒洗衣机了。所以，还是有国产好货的～

多事之秋 · 发表于 2012-11-18 22:05

酒酿丸子发表于 2012-11-18 21:00
我家的洗衣机，是小天鹅的，小学四年级的时候买的全自动的电脑操控，那会还算是比较先进的国内洗衣机了。
...

当年的都很好啊，我家也是小天鹅，用了二十几年，老妈还舍不得丢，被我回国强行更新了

mimi2010 · 发表于 2012-11-18 22:05

海的女儿 · 发表于 2012-11-18 22:34

我这边买的海尔用了快5年了，很好用

hh2 · 发表于 2012-11-18 22:55

酒酿丸子发表于 2012-11-18 21:00
我家的洗衣机，是小天鹅的，小学四年级的时候买的全自动的电脑操控，那会还算是比较先进的国内洗衣机了。
...

打算搬新家换成卷筒洗衣机了。所以，还是有国产好货的～

日货怎么成了国货了

庭院飘香 · 发表于 2012-11-19 00:45

hh2 发表于 2012-11-17 23:38
用了多久呀，过分是挺过分的，但是是出了2年保修期了吧？

看amazon的评价，评价都不多，但冰箱都不错 ...

刚过一年，但是我们太老实，描述了具体的情况。洗衣机是自己摇晃着倒下来了，关机时我们地下室放洗衣机的地面比下面要高出10厘米，他们就可以逃脱责任了。可是要不是质量问题，怎么会有洗衣机会自己跳下来的呢。估计修的人怕来了我不给钱，说好了才肯来。

hh2 · 发表于 2012-11-19 00:52

庭院飘香发表于 2012-11-18 23:45
刚过一年，但是我们太老实，描述了具体的情况。洗衣机是自己摇晃着倒下来了，关机时我们地下室放洗衣机的 ...

洗衣机是自己摇晃着倒下来了，

这大半夜的，你这话白天说不行啊

hh2 · 发表于 2012-11-19 00:54

看来，建立和维护自己售后网络的费用是很巨大的。小规模在这里试水，也不确定将来怎么做的，就觉得不值得了，索性外包，而外包也找便宜的。

Mein-2Rad · 发表于 2012-11-19 11:44

在德国，过了保修之后的维修费用高的吓人。所以还是买品质好点的电器比较省心。

zjpshock · 发表于 2012-11-19 12:17

我的海尔洗衣机，快2年了，当时买的159欧吧。至少到现在还没有问题，我一个星期洗1-2次

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萍聚头条

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