外面下大雨浇湿的？？
我和楼主一样，拍照取证了都没用，人家dhl不承认的，只能自认倒霉
emilia301 发表于 2012-12-15 13:01 static/image/common/back.gif
我和楼主一样，拍照取证了都没用，人家dhl不承认的，只能自认倒霉
{:5_371:},这么坑爹，不能索赔....
估计国内都是电动送货 淋雨了？
本帖最后由 liebelilie 于 2012-12-16 13:24 编辑
我的也是，国内收到的包裹全湿了，他们走是走的空运，但我的包裹是国内11.11期间收到的，听说国内的包裹送运站都堆满了，很do包裹都直接放在外面，风吹雨淋。向DHL请求赔偿，要国内开证明，但因为国内接收了，其实是国内送货的直接放你门口就走了，所以证明现在都没开成，唉
jieyou56 发表于 2012-12-16 12:38 static/image/common/back.gif
所以发货前要问清楚是空运的还是海运的啊！我们是做空运的。就不会出现这样的情况！
DHLpremium，难道会是海运？包裹湿了你以为是掉海里淹的？
本帖最后由 dhl.lobling.com 于 2012-12-22 22:09 编辑
一般来讲，DHL国际包裹破损可有两条理赔途径：
一、DHL理赔。首先，包裹办理退运，然后由DHL鉴别包裹破损原因。如果是因为DHL运输造成破损给予赔偿；如果是因为包裹自身包装的原因，不给予理赔。这种方式一般都拖得比较久，赔付率不太高。当然也有人未退运，凭照片和国内证明就拿到赔偿的，但这样赔付率很小来着。
二、中国邮政理赔，收到包裹时发现包裹破损，向中国派送人员索要包裹破损单（邮2403--CN24-记录单），认真填写，签收包裹。然后拍照取证，联系当地中国邮政进行索赔。这个理赔时间短一些、相对简单，赔付率也高点。
楼主这个情况，如果当时什么都没做，没填破损单，也没拍照，就比较麻烦。不过还是建议再找找中国邮政联系赔付，应该还是有一些机会。
dhl.lobling.com 发表于 2012-12-22 22:05 static/image/common/back.gif
一般来讲，DHL国际包裹破损可有两条理赔途径：
一、DHL理赔。首先，包裹办理退运，然后由DHL鉴别包裹破损原 ...
很详细！