令我震惊的Amazon服务
本帖最后由 godpiggod 于 2012-11-27 22:26 编辑今天真的震惊了，也许因为待德国时间短，见识不够^^
最近开了暖气家里巨干无比，想着买个加湿器好了，amazon挑了一个40多欧的，会员，昨天订的今天收到，用了一阵子发现没我想象中的猛，想换另一款大的。于是电话Amazon，给接电话的小哥说了问题，小哥确认了一下我要退货，说，东西你不用往回寄了，自己留着吧，钱一两天打回你账户,当时我就震惊了！之前听说过他家退货政策好，没想到是这样^^^
啥时候中国能有这服务啊 哪家国内公司想不开，想倒闭，可以提供这样的服务 为毛我总是想到哪个倒霉的供货商又损失了一个加湿器的钱呢，amazon才不会傻到自己买单呢 啥时候中国能有这服务啊
想让中国电商统统倒闭？中国的服务还不够好啊？网站商品标错价，错得再离谱，都要公开道歉，还不够，还要给中国人赔偿；还不够，还要给中国人痛骂，说赔偿得太少，要抵制。
啥时候德国能有这服务啊 chocomoo 发表于 2012-11-27 22:31 static/image/common/back.gif
为毛我总是想到哪个倒霉的供货商又损失了一个加湿器的钱呢，amazon才不会傻到自己买单呢
我真心是想退回去然后买个新的^^ godpiggod 发表于 2012-11-27 22:36 static/image/common/back.gif
我真心是想退回去然后买个新的^^
amazon站内不就直接可以退嘛，退货期内（lz的退货期应该到一月底呢），单子打印出来送邮局就好了，既不用任何解释，也不用付邮费。然后重新买过。
为什么还要打电话啊，不明白。 LZ用的哪一款，分享一下，也刚买了个Air O Swiss的小加湿器，不知道够不够给力，估计还得添一个。 这就是传说中的不差钱？{:5_391:} fuchslica 发表于 2012-11-27 22:39 static/image/common/back.gif
LZ用的哪一款，分享一下，也刚买了个Air O Swiss的小加湿器，不知道够不够给力，估计还得添一个。
http://www.amazon.de/gp/product/B00492YFQA/ref=oh_details_o00_s00_i00这款，但是昨天是40多 Kilimanjaro 发表于 2012-11-27 22:40 static/image/common/back.gif
这就是传说中的不差钱？
amazon真的好大方^^ hh2 发表于 2012-11-27 22:38 static/image/common/back.gif
amazon站内不就直接可以退嘛，退货期内（lz的退货期应该到一月底呢），单子打印出来送邮局就好了，既不 ...
没有那个选项，只有打电话的选项 hh2 发表于 2012-11-27 22:38 static/image/common/back.gif
amazon站内不就直接可以退嘛，退货期内（lz的退货期应该到一月底呢），单子打印出来送邮局就好了，既不 ...
没有那个选项，只有打电话的选项 godpiggod 发表于 2012-11-27 23:36 static/image/common/back.gif
我真心是想退回去然后买个新的^^
我没说你不好，我是说amazon店大欺负供应商，就为了一个顾客满意度100％，吸了多少供应商的血啊 godpiggod 发表于 2012-11-27 22:44 static/image/common/back.gif
没有那个选项，只有打电话的选项
没这个寄回产品的选项？电话的选项是什么样子的？怎么从来没见过。lz说的是amazon德国吗{:5_352:}
amazon о hh2 发表于 2012-11-27 22:38 static/image/common/back.gif
amazon站内不就直接可以退嘛，退货期内（lz的退货期应该到一月底呢），单子打印出来送邮局就好了，既不 ...
我也是这么想的。 应该是供货商承担了损失，如果你退回去，亚马逊反而要为此支付人工和邮费，所以就不要你退了。 hh2 发表于 2012-11-27 22:49 static/image/common/back.gif
没这个寄回产品的选项？电话的选项是什么样子的？怎么从来没见过。lz说的是amazon德国吗
完全没有，进去就这个页面，然后是死循环，只要点zurückschicken就会到了这个页面 楼主不会是听错了吧，误解了工作人员的意思。 ebay 发表于 2012-11-27 23:10 static/image/common/back.gif
楼主不会是听错了吧，误解了工作人员的意思。
我确定不是^^^ 我就是不信，然后又确认了一遍，然后收到邮件也是这样的
我也震惊了，头一次买mp3，服务器无比强大，2min就能下完了。。。cd太贵，要14，还是mp3实惠，5块钱够我听1个月的。 godpiggod 发表于 2012-11-27 23:11 static/image/common/back.gif
我确定不是^^^ 我就是不信，然后又确认了一遍，然后收到邮件也是这样的
NB！希望我下次也能有这个运气！ godpiggod 发表于 2012-11-27 23:07 static/image/common/back.gif
完全没有，进去就这个页面，然后是死循环，只要点zurückschicken就会到了这个页面
噢谢谢，这就是了，怪不得没碰到过。就是说这其实并非amazon工作人员的自由决定，而是一些特定产品比如lz买的产品，售后政策就是不退、还钱。
这应该只占极少数，购买之前也没法知道。
我退过n次，没有一次看到过这样的页面。 退货时候，东西都还没寄出去，退款就已经打到账上的情况，我已经遇到好好几回了。
久而久之，amazon成了购物首选，就算价格不是最低。 godpiggod 发表于 2012-11-27 22:43 static/image/common/back.gif
amazon真的好大方^^
这是因为这个东西是供应商承担损失的
我在德国亚马逊定过2次价格偏低的物品，原价70欧的东西大概比正常价格低20欧左右，amazon以价格错误为由两次都无条件取消了。
如果是amazon自己赔钱，一般amazon会斤斤计较的
如果是供应商承担，或者是物品回收价值太低不值当的，那么amazon就睁一只眼闭一只眼了 lipeng632 发表于 2012-11-27 23:28 static/image/common/back.gif
这是因为这个东西是供应商承担损失的
我在德国亚马逊定过2次价格偏低的物品，原价70欧的东西大概比正常价 ...
他无故取消订单我就忍了，谁让是我们自己贪心犯贱相信他呢。恶心的是还要发封邮件来，说如果下次再碰到这种“明显”的价格错误，请不要再下订单。我就嚓他全家了，我怎么知道是你Y卖得便宜还是价格错误，干 Darkpriest 发表于 2012-11-27 23:38 static/image/common/back.gif
他无故取消订单我就忍了，谁让是我们自己贪心犯贱相信他呢。恶心的是还要发封邮件来，说如果下次再碰到这 ...
恶心的是还要发封邮件来，说如果下次再碰到这种“明显”的价格错误，请不要再下订单。
有这回事？原文怎么说的？这样可真够恶心的。要在中国，敢对中国消费者这样挑事，这电商早完蛋了。 hh2 发表于 2012-11-27 23:47 static/image/common/back.gif
有这回事？原文怎么说的？这样可真够恶心的。要在中国，敢对中国消费者这样挑事，这电商早完蛋了。
有几句原话是
正如你所知道的，我们在某某商品上出现了非常非常明显的价格错误，因此我们收到了超过正常数量的订单。以后如果您再看到类似的错误，请通知我们而不要下订单。 Darkpriest 发表于 2012-11-27 23:54 static/image/common/back.gif
有几句原话是
正如你所知道的，我们在某某商品上出现了非常非常明显的价格错误，因此我们收到了超过正常 ...
这种范文，应该给喜欢骂中国电商的中国用户看看。换个语气，比如说“以后如果您再看到类似的错误，请通知我们而不要下订单。对最早通知我们的10位用户，我们将赠送一份礼物”，实际其实这小钱几乎都不用花，但效果会好得多吧？
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