到底投诉谁？EMS 还是DHL ???
本帖最后由 ada_wu 于 2012-12-4 17:59 编辑月前本人在一家公司买了20kg 包裹单 邮了奶粉给家里人。到 中国境内后自动由DHL 转为EMS，可由于中国境内投递人员的野蛮，暴力运输导致 这20kg的奶粉全部浸湿，到我哥手中的时候还滴着水。如果是破几罐我们都能接受，可是全部浸湿怎么给小孩子吃？ 打了11185 投诉电话 却说让我在德国投诉。我去了POST 问人家说这个不知道 要我在中国投诉。因为他们说这个在德国运输过程中都是无破损的 说不知道中国人是怎么做事的？我晕。真的不知道要怎么办？ 请大侠们指点指点~！~！~！~！~！~！ 以后有人遇见这事也有个谱 啊。多谢~{:4_284:}
多谢兄弟姐妹们的参与，催了催 卖给我包裹单的公司，开始说1到3个月。现在说3到6个月。是不是忽悠我呀？？？？{:2_234:}
我那包装包的相当精良，里3层外3层的。保鲜膜 都包了。结果还是浸湿，全透了？他们怎么弄的呢？？？{:2_233:}
{:4_300:}难过... 先问中国邮政要国际快件包裹验单，让他们证明包裹在进入他们邮局时是完好的还是破损的，然后让你出单的公司去找DHL赔偿。 当时j为啥不拒收?找dhl，你又没委托ems 目测lz的包裹包装十分简陋。 这种情况下家里人要拒收，不能签字，现在的奶粉一定要打包装啊，不然很容易到中国全烂了 既然是祖国的骨肉同胞干的，大家都一家人，家丑不外扬，不能让别有用心的洋人看笑话不是。我看lz就算了吧。 我曾经寄过一个小包裹回国，也是国内签收后惨不忍睹，估计DHL不会赔给你的，他们会找出各种理由，比如你没有按照他们的要求，使用DHL专用的打包材料等等，没有符合要求的把包裹打结实，所以破损了，你也很难证明自己打包的是多么精准和符合要求，最后就是不了了之 拒收 shadowboy 发表于 2012-12-2 09:23 static/image/common/back.gif
当时j为啥不拒收?找dhl，你又没委托ems
感谢大侠的参与。我们没有签收。但网上显示已经收了，是第3方签收。东西目前还在邮局。卖包裹单的公司开始说要等1到3个月才有消息。现在又说要3到6个月。他们是不是真的给办这事啊？？？ smtp 发表于 2012-12-4 01:31 static/image/common/back.gif
我曾经寄过一个小包裹回国，也是国内签收后惨不忍睹，估计DHL不会赔给你的，他们会找出各种理由，比如你没有 ...
那水浸的，我包了好多层呢，因为怕会破损，保鲜膜啊，能用的都用了。保鲜膜都透过去了，我都怀疑了 他们是怎么弄的呢？？？？难不成把我包裹扔水里了？？？ 这种大公司都是店大欺客，最会的就是扯皮推诿，如果是境内的还好，像这种跨国的更是好推卸责任了，哎纯精神支持楼主了 这个包裹估计不会有任何赔偿了，不用抱希望，我原来破损的包裹还拍了照片，写了证明啥的，最后不了了之。估计包裹在雨里待过。 还是我明智 从来不买那些包裹单 直接邮局发 贪这点便宜没意思 出了问题都是踢皮球 直接邮局发货牢靠多了 一次包裹损坏退回 运费和物品都退了全额 一点没啰嗦 好恐怖啊。 smtp 发表于 2012-12-5 22:14 static/image/common/back.gif
这个包裹估计不会有任何赔偿了，不用抱希望，我原来破损的包裹还拍了照片，写了证明啥的，最后不了了之。估 ...
那你最后还是去邮局把领回来了？？？？ ada_wu 发表于 2013-1-2 19:41 static/image/common/back.gif
那你最后还是去邮局把领回来了？？？？
包裹到了国内，国内直接就签收了。如果国内不签收就会寄回德国。国内签收了，再想索赔几乎没有可能性，当然寄回来再索赔，也未必能成功。反正DHL可以找很多理由推脱，一直拖到最后不了了之的。 买的包裹单，很难索赔的，要看卖包裹单的公司是否尽心。
自己直接买的包裹单，也必须有签收时国内投递方出具的有效损坏证明才有可能索赔。
奶粉都是便宜的东西啦，要是几百欧的东西没了才叫惨。 20kg奶粉？
哪个城市海关这么松啊。
还有dhl国内运输段的伙伴是中国邮政不是ems，这点要搞清楚。
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