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红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 20:56

packstation 悲剧了

请问……没收到mTAN咋办？
热线打不通，邮件没人回，内牛满面~

接近无限透明 发表于 2012-12-3 21:06

那你是如何知道你的包裹到了packstation的？

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 21:07

接近无限透明 发表于 2012-12-3 21:06 static/image/common/back.gif
那你是如何知道你的包裹到了packstation的？

有邮件通知啊，email里说，mTAN会发送到手机，然后就没有然后了{:5_382:}

zhanghuao411 发表于 2012-12-3 21:19

我前两天也是这样，但是写了邮件，等了一天，就把mTAN发到我手机上了。个人信息里手机号确认一下，邮件里面再告诉一遍。

samzhao 发表于 2012-12-3 21:36

第一，你试一下你以前的密码，之前我才发现的，人家都开始用mtan的时候，我还用固定的密码呢，不过，那时候，我也能收到mtan，但是就是不知道必须用，所以输入的固定的密码也能取东西。你试一下，就试一次，不然就给锁了，小心，
第二，给dhl写信，邮件的，我觉得，他们都看的挺及时，但是就是不回复我们而已，不知道是懒，还是为了方便，反正他们会及时看到邮件的，别放弃这个方法。
第三，如果最近你还有包裹到，等到那个包裹到了，收到手机的mtan了，也可以顺便取出之前的包裹。
第四，我给你找找，我好想有dhl的800电话，但是不一定能找到。

samzhao 发表于 2012-12-3 21:40

http://hukd.mydealz.de/freebies/0800er-hotline-dhl-packstation-134647

zenturio 发表于 2012-12-3 21:57

过两天会再发一次，可以再等等，如果过3天都没有，就要找附近的DHL filiale了

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 22:26

samzhao 发表于 2012-12-3 21:36 static/image/common/back.gif
第一，你试一下你以前的密码，之前我才发现的，人家都开始用mtan的时候，我还用固定的密码呢，不过，那时候 ...

谢谢赵姐哈~我有DHL的免费电话，但是等十几分钟也没人接，手机打800也不收钱么？

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 22:27

zhanghuao411 发表于 2012-12-3 21:19 static/image/common/back.gif
我前两天也是这样，但是写了邮件，等了一天，就把mTAN发到我手机上了。个人信息里手机号确认一下，邮件里面 ...

我个人信息里已经确认过了，但是邮件只给了我的postnummer和姓名诶~

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 22:27

zenturio 发表于 2012-12-3 21:57 static/image/common/back.gif
过两天会再发一次，可以再等等，如果过3天都没有，就要找附近的DHL filiale了

好，谢谢

samzhao 发表于 2012-12-3 22:36

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 21:26 static/image/common/back.gif
谢谢赵姐哈~我有DHL的免费电话，但是等十几分钟也没人接，手机打800也不收钱么？

我知道的手机都是不收钱的，你看看你的tarif，保险起见。
另外说了，那个帖子上有说，我身边的朋友也有说，DHL的电话等半小时都是正常的。
你先查收钱不，然后在等吧。dhl客服挺烦人的，好像都是大爷的感觉。

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 22:39

samzhao 发表于 2012-12-3 22:36 static/image/common/back.gif
我知道的手机都是不收钱的，你看看你的tarif，保险起见。
另外说了，那个帖子上有说，我身边的朋友也有说 ...

我是netzclub，打固定电话是要收钱的，我不知道打800要不要收~不收费的话我就多等一会儿了~周六就到了，现在已经两天了，再过几天该被退回去了~
我Amazon秒到的相机啊TAT

samzhao 发表于 2012-12-3 23:27

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 21:39 static/image/common/back.gif
我是netzclub，打固定电话是要收钱的，我不知道打800要不要收~不收费的话我就多等一会儿了~周六就到了，现 ...

给netzclub写邮件，他们家回的挺快的，我印象中是免费的，你确认一下吧。保险起见。
你今天晚上写邮件，明天他们家就能回了。
别担心，应该没问题的。在机器里放7个工作日，加上周六周日应该9天。而且，不排除，他们提醒你，给你发短信，你不就能收到tan了。

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 00:44

samzhao 发表于 2012-12-3 23:27 static/image/common/back.gif
给netzclub写邮件，他们家回的挺快的，我印象中是免费的，你确认一下吧。保险起见。
你今天晚上写邮件， ...

对哦~多放几天他们会发短信提醒的~谢谢哈~

Darkpriest 发表于 2012-12-4 00:58

最近用了4-5次，没出现收不到的情况。不过我用的别人的amazon账户，所以信箱是别人的，我只负责收mTAN。

劈马甲 发表于 2012-12-4 01:03

也来吐槽DHL，这次是Packstation问题以及解决办法
http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1557701&fromuid=238472

接近无限透明 发表于 2012-12-4 01:54

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 20:07 static/image/common/back.gif
有邮件通知啊，email里说，mTAN会发送到手机，然后就没有然后了

如果不是手机信号的问题，那么就是dhl的系统bug了。
发邮件或者打电话吧，如果没什么动静的话就去店里找工作人员说明情况。

samzhao 发表于 2012-12-4 11:01

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-3 23:44 static/image/common/back.gif
对哦~多放几天他们会发短信提醒的~谢谢哈~

那你也别掉以轻心，我是被坎坷惯了，我是说，万一提醒的短信也。。。。，呸呸呸
我的意思是，问着，等着，双保险，能秒到的东西，多半跟抽奖似的，不能轻易放过。

叶随风 发表于 2012-12-4 11:20

我也被packstation坑了，来了包裹还用以前的密码去取，结果三次不对就给gesperrt了。
之后打电话没人接，发邮件倒是很快就给回了，说我们会给你打电话或者回邮件处理，但等了两天还没反应。
而且两个包裹只收到了一个mTan码，但提醒邮件却是两封。
现在也不知道该怎么办。
真心觉得mTan还不如以前用密码的方便

zinfandel 发表于 2012-12-4 12:46

去facebook的dhl网页发言，营业时间内会有人答复你。或者给facebook上dhl的邮箱写邮件，会很快得到答复。

phebee 发表于 2012-12-4 18:53

别的不知道，只贡献一个信息-packststion的存放期限可以写邮件延长的

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 18:56

samzhao 发表于 2012-12-4 11:01 static/image/common/back.gif
那你也别掉以轻心，我是被坎坷惯了，我是说，万一提醒的短信也。。。。，呸呸呸
我的意思是，问着，等着 ...

哈哈哈哈~
赵姐我拿到包裹了~今天两个mTAN一起到的~谢啦{:5_379:}

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 18:57

叶随风 发表于 2012-12-4 11:20 static/image/common/back.gif
我也被packstation坑了，来了包裹还用以前的密码去取，结果三次不对就给gesperrt了。
之后打电话没人接，发 ...

一个mTAN就够了，可以取出来两个的

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 18:58

接近无限透明 发表于 2012-12-4 01:54 static/image/common/back.gif
如果不是手机信号的问题，那么就是dhl的系统bug了。
发邮件或者打电话吧，如果没什么动静的话就去店里找 ...

我觉得他家绝对知道自己系统有bug，因为账户里面起头第一句就是，如果你没收到mTAN，请写邮件至blablabla{:5_352:}
好在我今天终于拿到了

叶随风 发表于 2012-12-4 19:07

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 17:57 static/image/common/back.gif
一个mTAN就够了，可以取出来两个的

后续报道

在给paket@dhl.de， info@dhl.de，facebook@dhl.de发邮件，以及dhl在facebook的主页上留言等手段无效之后， 选择了打dhl的800电话，08001888444， 大概等了15秒就接通了，然后转到packstation的工作人员，也很快接通，简单询问了一下sicherheitsfrage之后，重新发了mTan码，这个事总算圆满解决了。

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 19:13

叶随风 发表于 2012-12-4 19:07 static/image/common/back.gif
后续报道

在给， ，发邮件，以及dhl在facebook的主页上留言等手段无效之后， 选择了打dhl的800电话，0 ...

我800打了半小时都没接通~

叶随风 发表于 2012-12-4 19:14

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 18:13 static/image/common/back.gif
我800打了半小时都没接通~

。。。看来只能说我今天运气还不错{:5_352:}

samzhao 发表于 2012-12-4 19:53

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 17:56 static/image/common/back.gif
哈哈哈哈~
赵姐我拿到包裹了~今天两个mTAN一起到的~谢啦

恭喜，恭喜！
是提醒你去取包裹的，还是你写信之后他们特意发的？
问清楚，以后兴许有用。

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 19:55

samzhao 发表于 2012-12-4 19:53 static/image/common/back.gif
恭喜，恭喜！
是提醒你去取包裹的，还是你写信之后他们特意发的？
问清楚，以后兴许有用。

两个都是，先收到了一个提醒已经放了两天的，然后又收到了一个重新发的。取的时候是用的重新发的那个mTAN~我觉得应该是用系统里面最新的那个。

samzhao 发表于 2012-12-4 20:34

红豆牛奶冰沙 发表于 2012-12-4 18:55 static/image/common/back.gif
两个都是，先收到了一个提醒已经放了两天的，然后又收到了一个重新发的。取的时候是用的重新发的那个mTAN ...

两个先后应该没关系，我用过早的一个
这下确定了，他们提醒的时候也会发tan，我之前只有我自己有过，还是以为不是全部人都这样。

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