xst666 发表于 2012-12-25 11:53

让人吃惊的eprimo的第一次Abschlag..

我12月13号在toptarif网站上选了eprimo作为我新住处的电力提供商。在电话里和Toptarif的人说的很清楚，我们是一个两人的家庭，每年需要2400kwh的电，然后eprimo还给总共170欧的bonus. 后来在电邮的确认信中看到这些信息也是正确的。结果昨天收到eprimo的开通通知。居然说从1月2号起第一次Abschlag要交218欧！按照通知上的电量他们给我算的是每年4000kwh的，mein Gott,两个人哪花的完那么多电。因为这几天是Feiertag,现在还没和他们联系上。不知道是哪个环节出了问题。我的这个新住处的上一个住户是一个好像是3-4口人的家庭，他们用的是E.on的电。不知道是不是E.on把数字移交给eprimo的时候还是认为这个地址是一个3-4口人的家庭，所以按4000kwh算的。。不知道大家遇到类似的问题没有。真是个圣诞节的überraschung...{:5_355:}

pattonoriental 发表于 2012-12-25 12:08

eprimo到是用了很久，对他们的服务倒是很满意，电话啊，邮件都回的很快。
楼主这个还是得赶紧多沟通一下

xst666 发表于 2012-12-25 12:46

pattonoriental 发表于 2012-12-25 12:08 static/image/common/back.gif
eprimo到是用了很久，对他们的服务倒是很满意，电话啊，邮件都回的很快。
楼主这个还是得赶紧多沟通一下

谢谢回复，eprimo我之前在柏林的时候倒也用过也没觉得坏。但是他们把2400kwh弄成了4000kwh一年肯定是他们搞错了。

猪的流氓兔 发表于 2012-12-25 12:47

我的情况和LZ家一模一样，不过已经解决了，你要马上和他们电话邮件联系，问其原因，他们会说是根据上家的用电数据来的，然后你要求进行更改，她门会要求你连续提供2个月的用电数据给他门，然后他们以此算出你每个月的用电，再进行修改。。不过服务态度很好，回复很快，最后解决的也很顺利。

xst666 发表于 2012-12-25 12:49

猪的流氓兔 发表于 2012-12-25 12:47 static/image/common/back.gif
我的情况和LZ家一模一样，不过已经解决了，你要马上和他们电话邮件联系，问其原因，他们会说是根据上家的用 ...

这样啊，那我先写个email联系，之后27号我再打电话联系吧。谢谢。
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