o2耍赖眼都不眨啊！！！打算去消协投诉O2，有没有也正在和O2斗的同志可以一起！
本帖最后由 yunxi0210 于 2013-4-18 18:24 编辑我就不明白，小女子怎么就那么背，这些年签的手机合同没有一个省心的，几天不看账单就总是出大岔子！！
上一次是Talkline他家的，手机后台自动上网，不知情，被莫名其妙扣300多欧，我已经快崩溃了，肺都气炸了，这次换O2，咱们换正规合同，不图便宜了，结果又有新的耍赖的招，防不胜防啊！！！
我这几天看银行账单，突然就觉得怎么每个月手机费用总是30多啊，我明明签的合同是19,99的O2Blue Select学生套餐，为什么每个月都会多出10欧左右，我就仔细看了账单，结果发现签合同的头两个月账单上还有Festnetz和T-Mobil Netz的返款优惠，到第三个月开始，T-Mobil Netz的优惠就悄无声息的不见了！！所以每个月多出10欧，都是T-Mobil这项的套餐支出。但是我的合同上明明写着，我可以在除O2之外几家电信公司中选一家也放在19,99的套餐里，结果今天打电话，打了3,4个电话询问，每个接线员都是各种借口，然后说听不清我说话就挂我的电话！！最后他们终于想出了一个借口，就是我没有给他们我的Studentenausweis！！我真是气炸了，我明明在店里签合同的时候就把学生证给他们店员看过，并复印给他们了，而且如果当初我没给他们学生证我也不可能签的上学生合同啊！结果他们现在说因为我不是学生每个月多出10欧！！！欲哭无泪啊!
新消息，O2这帮人做错了事一点也不觉得理亏，在我去找他们店员对峙的时候，那个店员已经调走了，但是店里的其他店员一点也不觉得他们没有把我的学生证寄到总部他们有什么错，还理直气壮的问我“为什么过了这么久您才发现账单不对，这么多个月您怎么都不看账单呢？发现账单不对应该马上来问我们啊。" 我真是无语了，这些人怎么这么能耍赖啊！！！
2月27日最新消息今天终于在Alexa的O2店里找到当时和我签合同的那个人！！还好他没有否认我已经把学生证给过他了，但是还是跟我说过去这5个月的钱他不能保证都还给我，说是中途给我发过短信让我交学生证我没做反应！真是岂有此理，他自己做错了事不但不向我认错，反过来又扣到我头上！
反正我现在有人证了，合同也注明是学生合同了，而且要来了o2小店员的证明签字，他可以证明我当初签合同的时候是交过学生证的！不知道官司的胜算多大，各位期待吧！小草根就是要和大腿拧，不然他们就以为我们好欺负！！
3月26日，提醒大家注意！o2的账单上还有一项小字，是说如果发现账单不对请在8周之内Reklamieren，o2在我的一再逼问之下终于承认我的账单有误，但是他们又搬出Reklamationszeit，说我发现错误的时间太晚了，只能退给我两个月的钱！真是不要脸到家了！这就好像是说他8周之前杀了人，8周之后就不算他杀人了！朗朗乾坤，真是没有天理了！！
4月15日更新，律师信几经周折，今天终于寄出去了，这件事前后折腾这么久，本人有意想组织大家签名抗议o2，或是组团去消协投诉，不是为了这几十块钱，就为了给正义争这口气！有没有朋友也和我有类似的遭遇，就是自己毫无过失却被O2无故扣钱的案例，大家可以联名向消协投诉！
哎，如果你的手机有只能上网功能的话，你签手机卡合同时，要是不包网，你就一定要把智能上网的设置关掉。不过话说回来，要是智能上网功能的手机只签不包网的手机卡，就没啥意思了，还是签个包网的手机合同吧。 md2011 发表于 2013-2-19 20:03 static/image/common/back.gif
哎，如果你的手机有只能上网功能的话，你签手机卡合同时，要是不包网，你就一定要把智能上网的设置关掉。不 ...
厄，这位童鞋没有看清我现在的问题。。。上一次的教训我已经吸取啦，这次我是在正规的O2店里签的正规的学生合同，O2 Blue Select。他们现在每个月多收我10欧，借口是我没给他们学生证。。。。 有缘相助 发表于 2013-2-19 20:09 static/image/common/back.gif
你是不是在eteleon 上面签的 我也是在上面签的 现在也是每个月30多但是原来看也就是每个月22.5
这位亲也没有看清我的问题。。。我这次已经汲取教训，再也不贪便宜签论七八糟的廉价合同了，这次我是在O2正规店里签的正规的学生合同，每个月19,99的 呕吐，垃圾中的战斗机！{:5_349:} 这个你当时签合同的时候有没有额外签过一张内容就是关于因为你是学生所以你的包月享受学生优惠的纸？~如果有的话就直接给他们看这张就可以了~这个如果你不是学生为什么会签上呢？~但是如果没有签过的话可能就是你去的店的问题了~本来我也没意识的~但是在身边的朋友在不用代理家签了以后发现每家的情况是不一样的~有的代理比较坑了~ sunnygss 发表于 2013-2-19 21:02 static/image/common/back.gif
这个你当时签合同的时候有没有额外签过一张内容就是关于因为你是学生所以你的包月享受学生优惠的纸？~如果有 ...
这个纸没有哎，只有合同，但是合同上写的是包月19,9啊，不管我是什么身份，合同既然这么写了，你也不能随便改合同不告诉我吧？再说就像你说的，如果我不是学生我也不能签上这个合同啊！真是坑你没商量啊！ yunxi0210 发表于 2013-2-19 21:12 static/image/common/back.gif
这个纸没有哎，只有合同，但是合同上写的是包月19,9啊，不管我是什么身份，合同既然这么写了，你也不能随 ...
不是的~不是学生的话基本合同是一样的~只是学生另外加两个~不是学生的话就是一个~如果楼主没有签那张是学生的纸的话就要好好看看合同上关于那两个网的包月是怎么描述的了~其实那个纸也是合同里面的~我记得自己当时签了3张不同的~每张签的时候他都跟我描述的~一张是基本合同~一张是因为我签满2年不需要付类似开卡费的东西~还有一张就是学生优惠~然后还特地复印了我的学生卡~
不能说是o2坑吧~是代理商的问题~ sunnygss 发表于 2013-2-19 21:19 static/image/common/back.gif
不是的~不是学生的话基本合同是一样的~只是学生另外加两个~不是学生的话就是一个~如果楼主没有签那张是学 ...
我是在O2的店里签的啊，是O2的专门店，在柏林的裤裆大街上。经你一说我还真找到一张纸上写的Rahmenvertrag：Studenten！谢谢！这下有证据了！ yunxi0210 发表于 2013-2-19 21:25 static/image/common/back.gif
我是在O2的店里签的啊，是O2的专门店，在柏林的裤裆大街上。经你一说我还真找到一张纸上写的Rahmenvertra ...
如果找个这个了那就是他们的问题了~这个他们应该没有办法抵赖啦~
待在亚琛这种小破地方的表示那个店听着好高级吖~我有朋友签的时候店里就既没有跟她讲有学生优惠也没有讲不满2年有开卡费~生生被坑了~ 我们家装的O2的网，上网费用每个月都不一样，合同上写的是24.99，真是让人费解！ 我在这里求救一下，大家有他们公司服务的EMAIL吗？谢谢大家了 sunnygss 发表于 2013-2-19 21:29 static/image/common/back.gif
如果找个这个了那就是他们的问题了~这个他们应该没有办法抵赖啦~
待在亚琛这种小破地方的表示那个店听着 ...
你在亚琛啊，我刚有很好的朋友从柏林到亚琛去实习，说那里还不错啊，肯定比柏林有钱就是了，呵呵，柏林穷是出名的。嗯，这次我再也不想被电信公司耍的团团转了，如果他们真的认错了，我一定得叫他们赔偿我的精神损失，客户没看清合同要自己掏腰包付账，他们自己弄错了客户的信息，浪费了客户这么多时间，就不用付账了吗？！太气人这些流氓公司！ 我讨厌星期一 发表于 2013-2-19 21:47 static/image/common/back.gif
我在这里求救一下，大家有他们公司服务的EMAIL吗？谢谢大家了
直接登录o2的官网，注册你的手机号码就可以给他们直接写邮件了啊！我没法给你发链接，你自己搜搜吧，o2.de/kontakt 本帖最后由 同一首歌 于 2013-2-20 12:20 编辑
德国不光手机，保险也是一样的。过去我买个上网棒，晚去几天kun就非得叫我签一年的合同。o2的。
aok的也是，我那时候没给他说我的收入证明就给我自动转成一个月500多的最贵的保险，后来我去deutsche bank直接说，马上给我转回来了。
说起来这些年唯一没坑过我的就是银行了。其他什么手机，租房，保险全都是王八蛋。尤其是02的罪行简直就是罄竹难书。保险平时没事一到kun的时候就开始
为难。简直都是一群煞笔啊。 yunxi0210 发表于 2013-2-19 21:28 static/image/common/back.gif
厄，这位童鞋没有看清我现在的问题。。。上一次的教训我已经吸取啦，这次我是在正规的O2店里签的正规的学 ...
正规店签的你怎么不去店里弄？白白浪电话费 webcxc 发表于 2013-2-20 12:20 static/image/common/back.gif
正规店签的你怎么不去店里弄？白白浪电话费
我当然是去店里打的电话啦，自己拿手机打电话不知道又是什么天价！但是那些店员一听是有关账单的问题就都不理我了，我就拿了他们电话自己打了 同一首歌 发表于 2013-2-20 12:18 static/image/common/back.gif
德国不光手机，保险也是一样的。过去我买个上网棒，晚去几天kun就非得叫我签一年的合同。o2的。
aok的也是 ...
嗯，太同意了{:4_292:}他们就是欺负我们是外国人，以为我们都好糊弄呢！ yunxi0210 发表于 2013-2-20 13:32 static/image/common/back.gif
我当然是去店里打的电话啦，自己拿手机打电话不知道又是什么天价！但是那些店员一听是有关账单的问题就都 ...
靠，你那个店太不靠铺了。
到期kun掉吧。一般去店里就是图有人服务。 yunxi0210 发表于 2013-2-20 13:32 static/image/common/back.gif
我当然是去店里打的电话啦，自己拿手机打电话不知道又是什么天价！但是那些店员一听是有关账单的问题就都 ...
还记得当时谁服务你的么？德国很有用的一条就是盯人。 你指名指姓的说问题，比随便抓一个要有效果。
webcxc 发表于 2013-2-20 12:34 static/image/common/back.gif
靠，你那个店太不靠铺了。
到期kun掉吧。一般去店里就是图有人服务。
有很靠谱的O2店？？那些店员超级过分，我给Hotline打电话的时候，要求电话里的工作人员与店里的工作人员直接对话，结果那些店员都说自己现在正在接待别的顾客不能接电话！！我说nur ganz kurz， 结果人家说bei uns gibt es kein Kurz!!!{:4_297:} webcxc 发表于 2013-2-20 12:36 static/image/common/back.gif
还记得当时谁服务你的么？德国很有用的一条就是盯人。 你指名指姓的说问题，比随便抓一个要有效果。
...
我这次去的时候没看见上次和我签合同的人，他在合同上也只签的手写的签名，根本看不出名字。。。毕竟过去半年多了，那人在不在那工作都不知道呢。。。 yunxi0210 发表于 2013-2-20 13:40 static/image/common/back.gif
有很靠谱的O2店？？那些店员超级过分，我给Hotline打电话的时候，要求电话里的工作人员与店里的工作人员 ...
你应该要死盯店员的。因为他们和你签合同，照理对你和合同负责。
打电话你德语又不一定够，人家看不到你面也不会太当真。
yunxi0210 发表于 2013-2-20 13:40 static/image/common/back.gif
有很靠谱的O2店？？那些店员超级过分，我给Hotline打电话的时候，要求电话里的工作人员与店里的工作人员 ...
你去店里的时候看哪个肯耐心点，多给你时间。就死盯他。 o2向来是臭名远扬的呀
我也有类似经历当初去延合同时说是学生有150条免费短信用了3个多月才发现他们把我当普通顾客，只有100条。。。 再去询问他们的接口也是问我要学生证 天哪！ 当初明明就给了，而且他们还复印了居然还赖账
无所谓了反正打算下月打算换成网上那种包月的卡了SIMYO什么的 那群人嘴里没有一句实话的. o2 真的很垃圾
我就是在他们门店买个预付费卡 发现只能打电话不能接
当时他们告诉我说 1天以后就可以了
结果快1个月才正常 中途去退 说不能退 yunxi0210 发表于 2013-2-19 22:26 static/image/common/back.gif
直接登录o2的官网，注册你的手机号码就可以给他们直接写邮件了啊！我没法给你发链接，你自己搜搜吧，o2.d ...
谢谢 小小柔831 发表于 2013-2-20 12:56 static/image/common/back.gif
o2向来是臭名远扬的呀
我也有类似经历当初去延合同时说是学生有150条免费短信用了3个多月才发现他们把 ...
哦，那你这个起码没有多扣你钱吧。我这个虽然说也没有多少钱，也就是每个月多10欧的问题，可就是咽不下这口气，为什么每次都被他们平白无故的欺负，还要为他们的错误愤怒担心浪费时间，这次一定得讨个公道，让他们买单！ yunxi0210 发表于 2013-2-20 19:52 static/image/common/back.gif
哦，那你这个起码没有多扣你钱吧。我这个虽然说也没有多少钱，也就是每个月多10欧的问题，可就是咽不下这 ...
我也是间接被扣钱啦本以为免费150条短信结果是100条 那多出来的50条也付得心不甘情不愿
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