Q宝 发表于 2013-2-26 00:09

急问：babymarkt brio reisezug set发货缺失

上周五收到babymarkt的包裹，我一共订了如下物品：
6个hipp菜肉瓶瓶，6个alete菜肉瓶瓶，4个hipp果泥，4个alete水果泥，一件110号男童外套，一套BRIO-Anfangspackung-Strassen-und-Schienen-Reisezug-Set。其中这套火车是当天特价29，9欧。可是我收到的包裹里唯独没有这套火车！而其它的物品被装在一个小纸箱里，按理说这个小纸箱是不可能装下这套火车的，另外随纸箱附上的lieferschein虽然第一项就是这套火车，但是唯独这套火车前面没有用圆珠笔划的勾（买过他家东西的jm估计都注意到过，他家的物品清单上每一件物品前面都会有手工用圆珠笔打的勾）。
今天联系卖家客服的答复是他们确认每件物品都被扫描并邮寄给我了的，其中也包括这套火车。我跟客服陈述说收到的箱子大小根本不可能单独装下这套火车，更不可能同时装下这套火车以及其它我订的物品。于是客服说他们要先要求我签署一份eidstattliche erklaerung，保证我没有收到过这套火车，然后他们要向DHL调查箱子的重量后才能做决定。

三年来在BABYMARKT订过不下几十次东西，其中也包括其它几套BRIO的火车，还头一次遇到这样的纠纷，心里觉得很憋屈，明明自己付了钱没有收到东西却无从让对方相信，还被要求签这个eidsstattliche erklaerung。不知道签署这个在法律上有没有什么不利的地方？

附这套火车的链接：另外今天太晚了，明天我会把我收到的纸箱尺寸补充上来，请买过这套火车的jm帮忙看看这个纸箱是不是根本不可能装下这套火车。

http://www.baby-markt.de/Markenhersteller/Brio/Eisenbahn/BRIO-Anfangspackung-Strassen-und-Schienen-Reisezug-Set-1.html

葡萄仔 发表于 2013-2-26 00:17

拍照

Q宝 发表于 2013-2-26 00:20

葡萄仔 发表于 2013-2-25 23:17 static/image/common/back.gif
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照片我都用邮件发给客服了，可他们还是说他们的记录显示火车是寄给我了的。

dreikaninchen 发表于 2013-2-26 00:28

我买过Brio的Set，记得好像Brio的火车Set的包装盒不是很大的，但我买的那个Set比较简单。LZ的这个情况是不是可以问问消费者协会呢？
几乎只在Babymarkt上给宝宝买东西，继续关注。

贝贝猪 发表于 2013-2-26 00:33

本帖最后由 贝贝猪 于 2013-2-26 00:35 编辑

我圣诞节前在WINDELN.DE上买的东西，结果估计是圣诞节包裹太多，邮递员偷懒或者弄乱了，根本没送就退回去了，而且都快1月底了。和他们联系让他们退钱，结果少退了我，给我的清单是包裹里面少2样我订东西，我和他们说包裹我连见都没见过，又不是我退回去的，是DHL自动退回去的。我根本不知道里面是否少东西，如果少，要不就是他们少寄给我了，要不就是DHL弄丢了，不过好在我这个是本人没动过，所以后来他们还是推我全款了。虽然历时将近1个月。

贝贝猪 发表于 2013-2-26 00:37

我觉得如果LZ真的没送收到，写个eidsstattliche erklaerung没关系。他们这个也是给DHL要求赔偿用的。不过我本人不懂法律，我是自己觉得，如果LZ怕有不利的地方就等高人来解答一下

xiaoq 发表于 2013-2-26 12:19

以前也是babymakt买东西很满意，它家网页改版后就不啥样了。买了几次，几次货不全，还是最想要的不给寄。现在一般都不看它家网页了。
windel这次买7号到帐了，到今天也没发货，邮件写了，电话打了，只能再死等1周看看了。。。

Q宝 发表于 2013-2-26 22:01

贝贝猪 发表于 2013-2-25 23:37 static/image/common/back.gif
我觉得如果LZ真的没送收到，写个eidsstattliche erklaerung没关系。他们这个也是给DHL要求赔偿用的。不过我 ...

我是真的没有收到啊！今天收到babymarkt发来要我签字的Erklaerung，言辞非常严厉，意即如果我没有说真话要受到法律制裁。我没有撒谎，所以不惧怕任何法律后果，但无端被人怀疑真的不好受。

Q宝 发表于 2013-2-26 22:03

xiaoq 发表于 2013-2-26 11:19 static/image/common/back.gif
以前也是babymakt买东西很满意，它家网页改版后就不啥样了。买了几次，几次货不全，还是最想要的不给寄。现 ...

我在他家买了几十次东西，没想到会碰到着这样的有理说不清的事！

auntie9 发表于 2013-2-26 22:31

咳，你这个起码人家说发货了。即使出错漏发，看来还有补救的机会。

我上次买了一堆东西，但是最重要那个，也是那会儿打折促销的东西居然不给我寄。理由是缺货。我立马去他们网站上看，明明还可以订货的，没有下架，怎么就没货呢？好吧，即使没货，你等有货了再给我发成不？不行！人家说这单交易已经结束了。结果就是我花了不少钱却没买到我想要的东西，只等来了其他可有可无也不值钱的小玩意儿。从此以后，再也不在这家买东西。

Q宝 发表于 2013-2-26 22:39

auntie9 发表于 2013-2-26 21:31 static/image/common/back.gif
咳，你这个起码人家说发货了。即使出错漏发，看来还有补救的机会。

我上次买了一堆东西，但是最重要那个 ...

可我更冤枉啊，钱付了，没有收到东西还要被卖家质疑不相信我没有收到。

mm这个到底怎么回事？他们把缺货的那件物品的钱应该退给你了吧？

auntie9 发表于 2013-2-26 22:43

Q宝 发表于 2013-2-26 21:39 static/image/common/back.gif
可我更冤枉啊，钱付了，没有收到东西还要被卖家质疑不相信我没有收到。

mm这个到底怎么回事？他们把缺 ...

他们确实没有收那东西的钱。但这对我有什么好处啊？我认可的处理方式要么就是通知我没货，问我怎么办。要么我选择等有货了再统一购买。要么我就不会买了，别的东西都是没有折扣也可有可无的。但是他们没有通知我就自作主张发来了别的东西，收了我的运费，但我最看重的东西没收到。这笔买卖太冤。

xiaoq 发表于 2013-2-27 10:19

auntie9 发表于 2013-2-26 21:43 static/image/common/back.gif
他们确实没有收那东西的钱。但这对我有什么好处啊？我认可的处理方式要么就是通知我没货，问我怎么办。要 ...

可以退货的。我后来那次东西实在没法接受，给退回去了。

auntie9 发表于 2013-2-27 10:39

xiaoq 发表于 2013-2-27 09:19 static/image/common/back.gif
可以退货的。我后来那次东西实在没法接受，给退回去了。

退货是可以，运费自负，13

xiaoq 发表于 2013-2-27 10:43

我是货到付款的。不涉及他扣运费。单子里有退货贴的纸，有这种邮寄时不用交钱的呀。

dreikaninchen 发表于 2013-2-27 14:56

我觉得Babymarkt的客服还行啊，不过很理解MM的心情，付了钱没收到东西确实挺糟心的。MM有没有自己的律师或法律保险，我觉得，个人意见哈，签之前还是先问问懂法律的人问问比较好啦。你不是还有张Lieferungschein吗，上面火车不是没打勾吗，这个和客服说了吗？希望MM可以顺利解决这个问题。

beatrice2006 发表于 2013-2-27 15:12

本帖最后由 beatrice2006 于 2013-2-27 14:15 编辑

态度不好确实令人讨厌啊。希望lz的事情最后得到完美结局
我在babywalz上买过一个玩具，少了一个小铃铛而已，马上给我寄一个新的
hansnatur买辅食，其中一袋brei内袋破了，马上退款
都是在没有附上照片，仅仅email描述的情况下
ps，我自己写的特别umgangsprachlich，一看就知道是外国人写的那种
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