Ebay的买卖双方沟通的邮件ebay-kundenservice能看到吗
有个问题，最近遇到卖家诈骗，在商家那买的2手苹果笔记本，通过paypal的，到货发现与描述不符，说是没有明显划痕，保修6个月，但是到手的机子，很多坑，还有划痕，保修也是过了的，中间用邮件沟通退货，卖家很傲慢，一直狡辩，保修在几天后苹果显示成还剩不到2个月（不知道他怎么跟苹果沟通的，之前我查是已过保，他联系的苹果）还说我看不懂德语，他写的是ca. 6 Monate,我要是理解成6个月那是我问题，他的机子符合描述，我真想骂人，这种狡辩也行？？真想给ebay看看.还要我赔他们90欧，因为说我要退货浪费他们时间了，现在东西到手了，又污蔑我把机子弄烂的，我人格担保这机子我丝毫未损伤，用都没用，拿到手就跟他用邮件沟通了，但是现在他这么污蔑我，他不可能不知道那机子之前什么德行，还想要扣我的钱。
我已经移交给ebay-kundenservice，但是ebay也没让我出示什么证明之类，都等了好多天了，也没回音，就怕卖家在哪里造假证据，这个卖家估计从一开始就准备这么诈骗的，而且他是商家，有AGB写明2周无条件退货，结果我跟扯皮扯半天，是个德国卖家。
不知道ebay取证是怎么弄，我们之间的邮件ebay这边能直接看到吗，要递交的话，怎么把邮件给ebay看呢。。因为没经验我没在开箱的时候拍照，而是跟卖家沟通后，等他回复了，发现他有问题，根本想欺诈的情况下才拍的照，当时都是收到货后1天多了，这个照片应该也不能证明什么了，所以很担心被这个诈骗犯得逞。。
希望知道的，能跟我解释下。。ebay说48小时给回复，结果都3天多了，还没音讯，只发来个关于给他们kundenservice 打分的umfrage 直接在paypal上申请退款。就说直接退款，不用那多理由。。
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