apfelschole 发表于 2013-5-23 21:26

5月17-22号德华东欧四国六日团的团友请进，司机放弃最后一天的小费，请联系导游领取！

本帖最后由 apfelschole 于 2013-5-23 22:34 编辑

首先说声团友们，大家好，这次报团参加德华的东欧团真的是喜忧参半，喜的是认识了你们一群朋友，知道了原来德国是这么的藏龙卧虎，大家一路欢声笑语，笑话歌声交织在一起，虽然之前互不相识，但是短短的6天让我们成为朋友，大家互相帮助体谅，欢乐的度过了短暂的6天。{:5_319:} 你们一直都会在我记忆里的，希望以后回到国内大家联系我，不管在河南或义乌，我负责招待大家。{:5_394:}

忧的是最后一天，因为导游和司机因为钱之间的互相扯皮，导致我们先是在慕尼黑浪费了一个半小时，而且更恶劣的是，让几位从国内探亲的阿姨叔叔在风雨交加的慕尼黑郊外苦苦等待20多分钟，竟无一人通知。而后又在科隆，在晚到2个小时的情况下，司机竟然以乘客行李为要挟，拒不打开行李箱，以此向导游要钱，从而导致了，去接团友的家人或朋友们，错过了自己车次，或者早早到来在那里苦苦等待。因为大部分为从国内来这里看儿子女儿的叔叔阿姨，大家语言不通，而导游又不及时和大家沟通，只是用自己蹩脚的德语去和司机吵架。作为团员的我们只能作为无辜的受害者。{:5_349:}

事情的经过作为参加过此团的朋友应该都清楚，差点和司机打起来的大叔消消气，因为最后我们至少争取到了我们最起码的权益，全体拒绝付给司机小费，以示惩戒，但是作为导游及旅行社，是不是应该说点什么呢？为什么不能提前把一切沟通好呢？为什么从一开始上车，导游就和司机开始互相不配合？为什么你们的错误要让无辜的旅客来承受？为什么在司机同意退还最后一天的小费的时候，导游没有任何表态？难道你就没有错吗？难道连最起码的道歉都没有？{:5_349:}

因为是在最后一段从科隆到艾森的路上司机同意退还小费的，所以之前在法兰和科隆下车的团友并不知道这退回的两欧，我已经在邮件里通知各位团友，并且当时导游口头答应将这两欧汇退还给各位团友，虽说两欧并不多，但是属于自己的就一定要去争取，也希望导游及德华公司切实履行承诺，按时退回两欧，并拿出你们的态度，向我们这24位团员表达你们的歉意。{:5_368:}

突然之间 发表于 2013-5-23 21:31

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apfelschole 发表于 2013-5-23 21:37

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apfelschole 发表于 2013-5-23 21:41

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apfelschole 发表于 2013-5-23 22:16

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apfelschole 发表于 2013-5-23 22:39

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apfelschole 发表于 2013-5-24 11:45

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apfelschole 发表于 2013-5-24 12:25

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apfelschole 发表于 2013-5-24 12:51

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