卖了个手机， 买家觉得不爽， 天天缠着要退货， 怎么办
从国内带了个手机过来， 用了两天， 觉得不爽不想要了， 就放到网上去卖。 一买家主动要求通过paypal付款， 这样他价格可以好点， 我也省ebay手续费。 双方同意后成交。
买家收到手机后发信过来说手机上有划痕。 是大猩猩玻璃哦， 我才用了两天， 小心翼翼的， 包装前擦了遍还检查了一通， 跟新的一样， 没有什么划痕的。 我跟他解释了一通， 他就给我发照片过来， 哎呦， 还真是有道长长的划痕。 但我明明就没见过这个痕迹。
现在买家要求要不退货， 要不我给他30欧优惠， 我嫌他难缠， 说给他10欧， 他不愿意， 还要找律师了。 坑爹啊， 你说我要让他寄回来， 他真给我划上一道那我也不想要了。
怎么办， 现在不理他了。
有时觉得些德国人真是难缠， 得了便宜还恨不得你让你给他倒找。 省了ebay手续费？意思是直接paypal转帐的？这样就没Käuferschutz了吧。。。。 想知道30欧的事情能请个什么律师 是没有买家保护了。 觉得他挺信任人的， 直接就付款了。 没想到到手了， 可能他也觉得那个手机不符合期望， 想退但没理由， 就找岔说是有划痕。
楼主也很笨， 机内存储卡直接删除了事， 没想到让这人用恢复工具找出了楼主的照片， 辛亏没有艳照什么的。 真是要防备啊。 已经警告他恢复别人文件不得散布， 否则是违法的。 东西卖之前没有拍照吗？ xuer 发表于 2013-7-22 11:36
东西卖之前没有拍照吗？
拍得有， 但他说的那个地方看的不是很明显。 但绝对看不到他说的那个划痕 guesswhoesis 发表于 2013-7-22 12:23
是没有买家保护了。 觉得他挺信任人的， 直接就付款了。 没想到到手了， 可能他也觉得那个手机不符合期望， ...
你当初就不应该答应给他10欧的优惠。既然划痕不是你造成的，你凭啥给他优惠？就算是你造成的，privatverkauf，货物出门概不退换。你告诉他找律师他也没可能赢，律师费还得他自己掏钱。就算他有rechtsschutzversicherung，为这种鸡毛蒜皮的小事就用保险，明年保险弄不好涨价哦。
江湖险恶，卖东西要留证据，细节照片、序列号、IMEI号、各种号，朋友证人等等
如果通过PayPal交易的话有专门的纠纷处理程序。我最近也卖了一个国内带来的7寸平板手机，第一个买家就是要求Paypal付款，Paypal会收取少量手续费。后来买家拿到手后表示不满意希望退货，我也没有为难他就答应了，退款时稍微有点折腾，买家投诉后Paypal会冻结货款直到纠纷解决。总的来说还算顺利，前提是买卖双方能够达成一致，如果真的发生纠纷的话恐怕会很烦人。退款后Paypal会退还大部分手续费，而且买家承担了来回邮费，所以对我来说除了折腾，没有什么损失。最后东西还是卖掉了，第二个买家是通过银行汇款，至今没有反馈。 spike 发表于 2013-7-22 16:50
如果通过PayPal交易的话有专门的纠纷处理程序。我最近也卖了一个国内带来的7寸平板手机，第一个买家就是要 ...
问题lz这个不是正常paypal交易，即ebay或其他网店的电梯转到paypal支付页面，有专门的transaction id
她这个是paypal直接支付，geld senden，无交易记录，也无任何保护
没办法，就是这么难缠
这年头生意难做啊，卖个1块钱的东西，人还嫌这嫌那呢，心想，你妹的1块钱还想怎么着，你要肯出10欧，当然东西不一样了
就是穷酸 劈马甲 发表于 2013-7-22 17:04
问题lz这个不是正常paypal交易，即ebay或其他网店的电梯转到paypal支付页面，有专门的transaction id
...
我的也是直接交易，没有通过任何其它平台，只是用Paypal付款而已 我记得不经过ebay 的paypal 付款理论上没有买家保护的，但是有个45 天的保护，比如东西没收到，或者东西是坏的。有划痕属于东西是坏的的范畴，就要看楼主自己有木有保留照片了，如果照片上没问题，那就让买家自己YY 去吧。
如果要打官司双方都会很麻烦，特别是买家会很麻烦，因为钱是没那么容易收回去的了。 我碰到这种买家一般都是直接退钱。自己再卖。不然影响心情。 allesegal 发表于 2013-7-22 12:10
省了ebay手续费？意思是直接paypal转帐的？这样就没Käuferschutz了吧。。。。
paypal好像也有类似的东东，
问题是，现在lz不能证明，东西是买家拿到才有划痕的，所以，paypal应该那边也过不去吧？麻烦在这里。 guesswhoesis 发表于 2013-7-22 12:23
是没有买家保护了。 觉得他挺信任人的， 直接就付款了。 没想到到手了， 可能他也觉得那个手机不符合期望， ...
老实说，我有点儿倾向于你就给他30欧吧，就当破财免灾赚人品了。
我的依据是，如果一般人，很少有买了手机，有了纠纷，还恢复别人手机文件的。第一，他可能非常有时间，第二，他有点儿变态，第三，什么都干得出来的主儿。
如果摊上哪一条都够你受的，现在发现有时间的人想找麻烦，太容易了，而且，真耗不住。如果再是三条一起，你就当一条花费10欧，消灾吧！
不知道他给你的留言你都留着没？如果留着，能证明他刚开始不想要，然后才说有划痕啥的，兴许在paypal申诉那边能用上。 samzhao 发表于 2013-7-22 22:22
老实说，我有点儿倾向于你就给他30欧吧，就当破财免灾赚人品了。
我的依据是，如果一般人，很少有买了手 ...
简单一句话就是 光脚的不怕穿鞋的
我也赞同楼主赶紧从了算了。
而且既然人家知道绕开ebay，但还是paypal，这不像是新手，你真不搭理了，人家就真的申请退款了。 就这样就行了太委屈了啊。 mymy365 发表于 2013-7-22 22:34
简单一句话就是 光脚的不怕穿鞋的
我也赞同楼主赶紧从了算了。
而且既然人家知道绕开ebay，但还是paypa ...
忒对了，光脚不怕穿鞋的！ 到现在没理他, 今天还没骚扰 拍照了, 但就想做个证发出去了, 没有专门微距拍各个角度
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