ralfschulmacher 发表于 2013-7-24 17:55

hertz租车多收钱

今天收到Hertz的账单，无缘无故多了30多欧。仔细一看，是Insassen-Versicherung。 当时租车是在ADAC网上用mit Vorauszahlung的方式租的，根本没有选择这一项。取车的时候也没有被告知加了这一项，事后回想肯定是当时Hertz的工作人员在没有告诉我的情况下在取车的时候帮我加了这一项。请问大家有没有遇到过这样的情况，应该如何处理呢？

GSM 发表于 2013-7-24 18:57

取车时候没看一眼合同就把字签了?

ralfschulmacher 发表于 2013-7-24 19:08

GSM 发表于 2013-7-24 19:57
取车时候没看一眼合同就把字签了?

因为是第一次在德国租车，所以没仔细看。只是问了一下是不是和预订的是一样的，他说是的。就放心了，想不到会这样。

flysmall 发表于 2013-7-24 19:52

可怜，　比较难办。　　

crazymoon 发表于 2013-7-24 20:04

就当买个教训，总比车有问题，要赔钱强多了

weltall 发表于 2013-7-24 21:30

一般这种大公司是不会乱收钱的，比较奇怪

是不是租车的时候误点了

lust 发表于 2013-7-24 22:01

我的经验是,给他们写一封信,标明在ADAC定的号,同时把他给你的账单的号也告诉他.
我曾经遇过类似的问题,他们过来就给我把钱退回来了.

wuxiaojie 发表于 2013-7-25 13:38

合同签了，比较困难

ralfschulmacher 发表于 2013-7-25 20:18

lust 发表于 2013-7-24 23:01
我的经验是,给他们写一封信,标明在ADAC定的号,同时把他给你的账单的号也告诉他.
我曾经遇过类似的问题,他 ...

谢谢，我去试下

ralfschulmacher 发表于 2013-7-30 20:13

lust 发表于 2013-7-24 23:01
我的经验是,给他们写一封信,标明在ADAC定的号,同时把他给你的账单的号也告诉他.
我曾经遇过类似的问题,他 ...

事情已经顺利解决了，我打了个电话过去就像你说的把事情的原委都讲了一遍，然后把订单号也告诉他。说明我根本不需要那个保险，并且在预定的时候采用的也是mit Vorauszahlung的方式支付的。过了几天，他们就把多收的钱都退给我了。谢谢{:8_479:}
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